Perché è stato addebitato un determinato prezzo per una chiamata?

Se pensi di essere stato addebitato in modo errato per una chiamata, ti preghiamo di Contattare Servizio clienti Skype e delineare la data e l'ora esatte della chiamata effettuata.

Addebitiamo una tariffa al minuto per le chiamate a cellulari e telefoni fissi. Le chiamate verso telefoni fissi in più di 30 paesi vengono addebitate alla nostra tariffa globale e includono tutte le imposte che sono necessarie per addebitarti.

Un piccolo quota di connessione si applica a tutte le chiamate a cellulari e telefoni fissi effettuate con credito Skype (quando la chiamata viene effettuata e dura più di un secondo).

Se la chiamata viene annullata per qualsiasi motivo, ad esempio per esaurimento del credito, superamento dei minuti dell'abbonamento o interruzione della connessione Internet, riceverai comunque l'addebito se la chiamata dura più di un secondo.

Di tanto in tanto, è possibile addebitare una chiamata anche se la chiamata non risponde. Anche se siamo consapevoli di questo problema, è purtroppo fuori dal nostro controllo. Abbiamo chiesto ai fornitori interessati di migliorare le loro capacità tecniche in modo che questo problema possa essere risolto il più rapidamente possibile.