Se hai una query relativa a un acquisto, potrebbe essere necessario fornire al servizio clienti Skype una prova di pagamento.
Una prova di pagamento accettabile è una copia dell'estratto conto bancario contenente la transazione o una ricevuta in contanti che mostra l'acquisto.
Per salvare la prova di pagamento come file:
-
Se la prova di pagamento è online, acquisisci uno screenshot e salvala come .jpg.
Ottenere assistenza per l'acquisizione di uno screenshot .
-
Se la prova di pagamento è in formato carta, digitalizzala (se hai accesso a uno scanner) o scatta una fotografia con una fotocamera digitale e carica la foto nel computer.
Per inviare la prova di pagamento al servizio clienti Skype:
-
Se ci stai contattando per la prima volta utilizzando questo modulo , a seconda dell'argomento della Guida scelto, potresti avere la possibilità di allegare la prova di pagamento.
Fare clic su Sfoglia e trova il file nel computer. Quando invii la richiesta di supporto, la prova di pagamento verrà allegata.
-
Se non hai la possibilità di allegare la prova di pagamento all'e-mail della richiesta di supporto, inviala senza di essa. Verrà spiegato come procedere nella risposta.
Se si viene reindirizzati al supporto della live chat, usare la chat in tempo reale per inviare la query. Ti spiegheremo come inviarci la prova di pagamento.
