PROBLEMA
Il 29 maggio il team di Outlook ha abilitato OAuth per gli account Outlook.com. Dopo questa modifica per alcuni utenti viene visualizzata una richiesta di conferma del numero di telefono. Questa richiesta viene visualizzata anche se si imposta un numero di telefono valido per l'account nelle impostazioni di sicurezza dell'account Microsoft. Dopo l'inserimento di un numero di telefono valido, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che la richiesta del telefono non è confermata.
Errore:
"L'account Microsoft specificato non esiste. Immetti un altro account o creane uno nuovo."
STATO: RISOLTO
Per questo problema è stata rilasciata una correzione per l'aggiornamento pubblico dell’11 giugno 2019 della versione 1905 Build 16.0.11629.20246.
Per ottenere immediatamente l'aggiornamento, aprire Outlook e scegliere File, Account Office, Opzioni di aggiornamento, Aggiorna adesso.
Soluzione alternativa 1
Se i problemi persistono, usare la soluzione alternativa suggerita.
Nota: questa soluzione alternativa non è applicabile agli utenti con la versione Windows Store di Office nota anche come Office Centennial. La versione Windows Store di Office include un registro virtualizzato che non è facilmente modificabile.
Nota
Usare Come aggiungere, modificare o eliminare sottochiavi e valori del Registro di sistema usando un file di .reg per indicazioni sull'uso di regedit.
Passaggio 1: chiudere Outlook ed eliminare la chiave Identity del Registro di sistema relativa all'account Outlook.com.
- Chiudere Outlook.
- Selezionare Start e quindi scegliere Esegui. Digitare regedit nella casella Apri, quindi scegliere OK.
- Selezionare microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI disponibile qui: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Questa è la sottochiave in cui è memorizzato l'elemento del Registro di sistema da eliminare.
- Fare clic sulla chiave Identity del Registro di sistema relativa all'account e selezionare Elimina.
Nota
Nella maggior parte dei casi, gli account con il problema relativo alla richiesta del telefono hanno il prefisso microsoftaccount . È in parte a causa di tale prefisso che Outlook recupera le informazioni errate per l'account e richiede il numero di telefono.
Passaggio 2: eliminare la voce di Gestione credenziali dall'account Outlook.com.
- Usare questo articolo per la procedura per accedere a Gestione credenziali, accesso a Gestione credenziali.
- Dopo l'apertura di Gestione credenziali selezionare Credenziali Windows.
- In Credenziali Windows individuare Credenziali generiche e cercare la voce relativa all'account Outlook.com.
- Selezionare le credenziali di Outlook.com e scegliere Rimuovi. Se vengono visualizzate più voci, rimuoverle tutte.
Soluzione alternativa 2
Se non è possibile seguire i passaggi precedenti perché si dispone della versione Windows Store di Office oppure perché per un qualsiasi motivo la procedura non funziona, creare un altro profilo Outlook per ovviare al problema.
Per creare un altro profilo, seguire la procedura descritta nell'articolo Creare un profilo di Outlook.
Altre risorse
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