Per i dispositivi Microsoft, la sostenibilità è parte integrante della missione di creare prodotti che consentano a ogni persona e organizzazione di aumentare la propria produttività. Dalla progettazione dei prodotti fino al sourcing, alla produzione, alla consegna e alla fine del ciclo di vita dei prodotti, Microsoft vuole fare la differenza sia nel modo in cui i clienti creano con i suoi prodotti, sia sull'impatto che il loro sviluppo ha sul nostro ambiente. Microsoft si impegna da molto tempo a massimizzare la vita dei prodotti, ridurre al minimo gli sprechi, usare più risorse rinnovabili e migliorare la modularità, la riparabilità e la riciclabilità dei dispositivi, incluso il packaging. Stiamo inoltre collaborando con i nostri partner di settore per rendere disponibili più opzioni di riparazione che garantiscano la qualità delle riparazioni, proteggano la privacy e la sicurezza dei consumatori e aiutino a proteggere i consumatori dai danni. Il 1° gennaio 2021, la Francia ha introdotto un nuovo indice di riparabilità per cinque categorie di dispositivi elettronici, tra cui smartphone e portatili. L'obiettivo di questo nuovo indice di riparabilità è quello di informare i clienti delle opzioni di riparazione disponibili per un prodotto prima dell'acquisto. L'indice di riparabilità è un punteggio compreso tra 0 e 10/10, calcolato in base a cinque criteri:
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Documentazione: un punteggio determinato dall'impegno del produttore a rendere disponibili gratuitamente i documenti tecnici, in numero di anni, per riparatori e clienti.
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Smontaggio, utensili ed elementi di fissaggio: un punteggio determinato da quanto sia semplice smontare il prodotto, dal tipo di utensili necessari e dalle caratteristiche degli elementi di fissaggio.
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Disponibilità di ricambi: un punteggio determinato dal tempo per cui il produttore si impegna a rendere disponibili pezzi di ricambio per il prodotto e dal tempo necessario per consegnarli.
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Prezzo dei ricambi: un punteggio determinato dal rapporto tra il prezzo di vendita dei pezzi di ricambio e il prezzo del prodotto.
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Dettagli specifici del prodotto: un punteggio determinato da criteri secondari specifici per la categoria di prodotto interessata, che possono includere la disponibilità di assistenza remota, aggiornamenti del software e reimpostazione.
Per l'indice di riparabilità di Surface e i parametri usati per calcolare l'indice di riparabilità, vedi Surface Indice de réparabilité pour la France (in francese).
Per altre informazioni sull'indice di riparabilità francese, vedere Indice de réparabilité sul sito Web del Ministère de la Transition écologique (in francese).
