Istruzioni per l'imballaggio e la spedizione dei dispositivi Surface

Imballa e spedisci il tuo Surface

Quando sei pronto a imballare il tuo dispositivo, segui questi passaggi:

1. Verifica se sono presenti danni fisici. Il danno fisico (ad esempio uno schermo incrinato) non è coperto dalle condizioni della Garanzia limitata standard. La sostituzione del danno fisico richiederà una sostituzione fuori garanzia a pagamento, a meno che il dispositivo non sia protetto da danni accidentali. Per ulteriori informazioni, vedi Ottenere assistenza per Surface fuori garanzia o danneggiato.

2. Se riceviamo il tuo dispositivo e si è verificato un danno fisico, ti verrà restituito senza assistenza.

   • Se ricevi nuovamente il dispositivo a causa di danni fisici, puoi avviare un ordine di assistenza fuori garanzia online oppure controllare i nuovi dispositivi con le offerte per Surface - Microsoft Store.​​​​​​​

3. Verifica che il numero seriale del tuo dispositivo corrisponda all'ordine di assistenza. La spedizione di un numero seriale non corretto potrebbe causare ritardi o l'annullamento della tua richiesta di assistenza. Individua il numero di serie sui dispositivi Surface.

4. Se devi inviare Surface Book in assistenza, includi sia il display (talvolta chiamato "Appunti") sia la tastiera.

5. Dopo che il dispositivo è stato imballato correttamente e pronto per la spedizione, è possibile individuare l'etichetta di spedizione nella posta in arrivo. Tenere presente che il servizio di posta elettronica potrebbe instradarlo nella cartella posta indesiderata.  

   • In alcune aree geografiche potrebbero essere disponibili opzioni di ritiro del corriere o di ritiro locale invece di usare un'etichetta indirizzo e-mail. Se applicabile, riceverai istruzioni specifiche per queste alternative durante il processo di ordine di riparazione.

Per ulteriori informazioni, tra cui come controllare lo stato di un ordine di riparazione di Surface, annullare l'ordine o stampare un'etichetta indirizzo, visita controllare lo stato di un ordine di riparazione di Surface.

Versioni PDF delle istruzioni di imballaggio

Per altre informazioni, scarica il file PDF delle istruzioni di imballaggio per il tuo dispositivo specifico. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go o Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

Argomenti correlati

• Come preparare Surface per l'assistenza

• Scopri di più sulla sostituzione per danni fisici o schermo incrinato di Surface.

• Trovare il numero di serie nei dispositivi Surface

• Controllare lo stato di un ordine di riparazione di Surface