Se Surface non funziona correttamente, il Toolkit di diagnostica per Surface di Microsoft può aiutarti a individuare e risolvere i problemi. I test sono inclusi per:

  • aggiornamento di Windows e ripristino del sistema

  • Alimentatore e batteria

  • Touchscreen e luminosità dello schermo

  • Altoparlanti e microfono

  • Connettività di rete

  • Memoria e archiviazione

Note: 

  • Se stai usando il Toolkit di diagnostica per Surface su un dispositivo di lavoro, vai aStrumenti di Surface per IT, quindi scarica il Toolkit di diagnostica per Surface for Business.

  • Se Surface è gestito dall'azienda o dall'istituto di istruzione, contatta il reparto IT prima di eseguire lo strumento.

Eseguire il Toolkit di diagnostica per Surface

  1. Seleziona il pulsante Start, inserisci il Toolkit di diagnostica per Surface, quindi selezionalo nell'elenco dei risultati.
    Se non è già installato, è possibile scaricarlo dal Microsoft Store..

    Ottienilo con Microsoft

  2. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo nel Toolkit di diagnostica per Surface.

Il tempo di diagnosi e riparazione è in media di 15 minuti o meno. Tuttavia, l'operazione potrebbe richiedere un'ora o più, a seconda della velocità della connessione Internet, della necessità di installare aggiornamenti nel dispositivo e delle riparazioni che lo strumento deve eseguire.

Hai ancora bisogno di assistenza?

Se il Toolkit di diagnostica per Surface non risolve il problema, puoi provare anche quanto indicato di seguito:

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  • aggiornamento di Windows e ripristino del sistema

  • Alimentatore e batteria

  • Touchscreen e luminosità dello schermo

  • Altoparlanti e microfono

  • Connettività di rete

  • Memoria e archiviazione

Note: 

  • Se stai usando il Toolkit di diagnostica per Surface su un dispositivo di lavoro, vai aStrumenti di Surface per IT, quindi scarica il Toolkit di diagnostica per Surface for Business.

  • Se Surface è gestito dall'azienda o dall'istituto di istruzione, contatta il reparto IT prima di eseguire lo strumento.

Eseguire il Toolkit di diagnostica per Surface

  1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita Toolkit di diagnostica per Surface, quindi selezionalo nell'elenco dei risultati.
    Se non è già installato, è possibile scaricarlo dal Microsoft Store..

    Ottienilo con Microsoft

  2. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo nel Toolkit di diagnostica per Surface.

Il tempo di diagnosi e riparazione è in media di 15 minuti o meno. Tuttavia, l'operazione potrebbe richiedere un'ora o più, a seconda della velocità della connessione Internet, della necessità di installare aggiornamenti nel dispositivo e delle riparazioni che lo strumento deve eseguire.

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Se il Toolkit di diagnostica per Surface non risolve il problema, puoi provare anche quanto indicato di seguito:

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