Opzioni di risoluzione dei problemi per uno schermo con bande gialle o marroni

Si applica a
Surface

Cosa viene visualizzato

Mostra giallo e marrone ai bordi di uno schermo di Surface.

Le bande gialle o marroni possono essere visualizzate sullo schermo in strisce orizzontali o verticali. Il colore potrebbe non essere coerente con le aree di visualizzazione circostanti e le strisce potrebbero avere sfumature e gradi di intensità variabili.

Nota

Se questo non è ciò che vedi, puoi trovare assistenza per altri problemi relativi allo schermo visitando Cosa fare se lo schermo di Surface presenta sfarfallio, distorto o altri problemi di visualizzazione.

Cosa è possibile fare

Ci sono cose che puoi fare per risolvere i problemi relativi allo schermo e provare a farlo funzionare di nuovo.

Testare lo schermo nella UEFI di Surface

Le impostazioni UEFI non sono presenti in Windows, quindi i problemi di visualizzazione in UEFI suggeriscono un problema con l'hardware, piuttosto che con un driver di Windows. Ecco come verificare se i problemi dello schermo si verificano solo quando usi Windows:

  1. Spegni Surface e attendi 10 secondi.
  2. Tieni premuta l'icona del pulsante di aumento del volume per l'icona del livello di volume 2 su Surface e, allo stesso tempo, premi e rilascia l'icona del pulsante di alimentazione per l'icona del pulsante di alimentazione . Verrà visualizzata la schermata del logo.
  3. Continua a tenere premuta l'icona del pulsante di aumento del volume per l'icona del livello di volume 2 . Rilasciare il pulsante quando viene visualizzata la schermata UEFI.
  4. Visualizzare lo schermo e verificare se il problema è ancora presente. Se lo schermo funziona correttamente all'interno di UEFI, il problema è probabilmente dovuto al software installato su Surface. È possibile provare a reinstallare il driver del pannello OEM e la scheda video.

Risoluzione dei problemi quando il problema viene risolto in UEFI

Reinstallare la scheda video e il driver del pannello OEM

Importante

I seguenti passaggi non devono essere eseguiti su dispositivi Surface che eseguono processori Microsoft SQ, ad esempio Surface Pro X e Surface Pro 9 con 5G. L'unico modo per ripristinare i driver disinstallati consiste nel ripristino completo del sistema. 

Alcuni driver possono creare problemi di visualizzazione. Per aggiornare il driver dello schermo e il driver del pannello, dovrai disinstallare i driver correnti e quindi verificare la disponibilità di aggiornamenti per il driver.  

Windows 11

  1. Selezionare e tenere premuto (o fare clic con il pulsante destro del mouse) sull'icona Start per l'icona del logo Windows e selezionare Gestione dispositivi.

  2. Espandi la sezione Monitor , seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sui driver del pannello di Surface, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Leggi l'avviso, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.

  3. Espandi la sezione Schede video , seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sulla scheda elencata (driver grafici Intel e NVIDIA), quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Per confermare, seleziona Prova a rimuovere il driver per il dispositivo, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.

  4. Dopo il riavvio del PC, seleziona l'icona Start per l'icona> del logo WindowsIcona Impostazioniper l'icona dell'app Impostazioni.

  5. Dall'icona Impostazioniper l'icona dell'app Impostazioni selezionare l'icona di Windows Updateper SyncStatus>Verificare la disponibilità di aggiornamenti e installare gli aggiornamenti disponibili.

    Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows

Windows 10

  1. Nella casella Cerca della barra delle applicazioni digitare Gestione dispositivi, quindi selezionarla nei risultati.
  2. Espandi la sezione Monitor , seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sui driver del pannello di Surface, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Leggi l'avviso, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.
  3. Espandi la sezione Schede video, seleziona e tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sulla scheda elencata, quindi seleziona Disinstalla dispositivo. Per confermare, seleziona Elimina il software driver per il dispositivo, quindi seleziona Disinstalla e riavvia il PC.
  4. Dopo il riavvio del PC, seleziona l'icona Startper l'icona> del logo Windows IconaImpostazioniper l'icona Impostazioni .
  5. Dall'icona Impostazioniper l'icona Impostazioni , seleziona Aggiorna & Icona Sicurezzaper l'icona> Sincronizza Windows Update>Controlla aggiornamentiper l'icona Sincronizza e installa gli aggiornamenti disponibili.

Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows

Risoluzione dei problemi quando il problema è ancora presente in UEFI

Inviare un ordine di assistenza

Se queste soluzioni non consentono di risolvere il problema, potrebbe essere disponibile la riparazione automatica, l'ordine di assistenza o il supporto di persona. Se Surface è un dispositivo aziendale (di proprietà di un'organizzazione), vedi Opzioni dei servizi di Surface per le aziende e la formazione.

Opzioni  
Icone con l'icona di una chiave inglese. Riparazione
automaticaTecnicamente esperto e con gli strumenti giusti? Microsoft offre una gamma di componenti sostituibili e guide all'assistenza che consentono di eseguire alcune riparazioni autonomamente.
Icona che mostra l'icona di un camion. Invia a Microsoft
Per inviare il dispositivo in riparazione, è necessario creare un ordine di assistenza e stampare un'etichetta di spedizione. Altre informazioni su come controllare la garanzia e preparare il dispositivo per la spedizione a Microsoft.
Icona di un edificio che raffigura il supporto di persona. Ottenere assistenza
di personaIn alcuni paesi o aree geografiche, Microsoft ha collaborato con provider di servizi autorizzati che offrono supporto e riparazione di persona. Le opzioni possono includere l'ispezione professionale dell'hardware, la risoluzione dei problemi e il ripristino del sistema.