La riparazione automatica e i componenti sostitutivi disponibili sono destinati alla riparazione fuori garanzia e richiedono le conoscenze e le competenze tecniche per completare riparazioni elettroniche complesse. Se hai esperienza tecnica e disponi degli strumenti giusti, Microsoft dispone di una gamma selezionata di componenti sostitutivi e guide all'assistenza che consentono di eseguire le riparazioni.
Per altre informazioni sul dispositivo e sul processo di riparazione automatica, ti consigliamo di:
- Eseguire la risoluzione dei problemi necessaria
- Consulta le nostre guide all'assistenza per acquisire familiarità con i passaggi, i componenti di ricambio e gli strumenti necessari per completare la riparazione
- Acquistare componenti di ricambio
È importante esaminare i materiali del modello prima di acquistare componenti sostitutivi e prima di iniziare la riparazione.
Eseguire la risoluzione dei problemi
Ecco alcuni suggerimenti utili che puoi provare prima di decidere se riparare da solo.
Usa il nostro Toolkit di diagnostica per Surface e segui le istruzioni visualizzate per la diagnosi e le indicazioni suggerite nei risultati del test. In questo modo è possibile risolvere alcuni problemi e restringere il campo da risolvere. Per altre informazioni, vedi Uso del Toolkit di diagnostica per Surface.
Usa l'app Surface:
Seleziona l'icona Start
, cerca Surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.Nota
Se l'app Surface non è presente nei risultati della ricerca, potrebbe essere necessario scaricare l'app Surface da Microsoft Store online.
In Guida & supporto selezionare Richiesta supporto. Digita la domanda o il problema per cui hai bisogno di aiuto e quindi segui la guida o gli articoli consigliati.
Usa Microsoft Community, che è un'altra risorsa preziosa e utile con possibili soluzioni alla maggior parte dei problemi che potresti incontrare.
Documentazione da consultare
La documentazione della Guida al servizio è disponibile per i dispositivi Surface supportati.
Seleziona il modello di Surface di seguito per vedere quali componenti sono sostituibili.
Suggerimento
Se non sei sicuro del modello di Surface in uso, vedi Trovare il modello di Surface in uso.
Surface Pro
Surface Pro 12-inch 1st Edition
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Modulo microfono
- Porta di ricarica USB-C
- Altoparlanti (sinistra e destra)
- Involucro
- Batteria
- Modulo termico
- Fotocamera (anteriore e posteriore)
- Fotocamera a infrarossi
- Modulo display
- Pulsanti di accensione e volume
- Scheda madre
Surface Pro (11a edizione) / Surface Pro (11a edizione) con 5G
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Modulo microfono
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Altoparlante (sinistro e destro)
- Involucro
- Batteria
- Modulo termico
- Fotocamera (anteriore e posteriore)
- Modulo display
- Pulsante di accensione e volume
- Kit di ingresso dispositivi
- Porta rSSD
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Scheda madre
- Connettore scheda SIM (Surface Pro (11a edizione) solo con 5G)
Surface Pro 10 per le aziende / Surface Pro 10 con 5G per le aziende
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Modulo microfono
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Altoparlante (sinistro e destro)
- Involucro
- Batteria
- Modulo termico
- Fotocamera (anteriore e posteriore)
- Modulo display
- Pulsante di accensione e volume
- Kit di ingresso dispositivi
- Sportello unità a stato solido
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Scheda madre
Surface Pro 9
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Visualizzazione
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Coperchio posteriore (secchio)
- Altoparlante
- Batteria
- Modulo termico
- Fotocamera (anteriore e posteriore)
- Fotocamera e Wi-Fi deck
- Pulsante di accensione & volume
- Porta SSD
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Scheda madre
Surface Pro 9 5G
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Coperchio posteriore (secchio)
- Altoparlante
- Batteria
- Modulo termico
- Fotocamera (anteriore e posteriore)
- Presentazione della fotocamera
- Visualizzazione
- Pulsante di accensione & volume
- Porta SSD
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Scheda madre
Surface Pro 8
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Porta SSD
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Visualizzazione
Surface Pro 7+
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Porta SSD
Surface Pro 7
Componenti sostituibili:
- Sostegno
Surface Pro X
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Porta SSD
- Visualizzazione
Surface Laptop
Surface Laptop 13" 1st Edition
Componenti sostituibili:
- Gruppo schermo
- Tastiera
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Batteria
- Involucro
- Piedi
- Porta di ricarica USB-C
- Scheda madre
- Modulo termico
- Altoparlanti
- USB-A con jack audio
- Ventilatore
- Trackpad
Surface Laptop 5G per le aziende
Componenti sostituibili:
- Gruppo schermo
- Tastiera
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Batteria
- Involucro
- Piedi
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Scheda madre
- Modulo termico
- Altoparlante
- Jack audio
- Ventilatore
- Modulo nSIM
Surface Laptop (settima edizione)
Componenti sostituibili:
- Gruppo schermo
- Tastiera
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Batteria
- Involucro
- Piedi
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Scheda madre
- Modulo termico
- Altoparlante
- Jack audio
- Lettore MicroSD
Surface Laptop 6 per le aziende
Componenti sostituibili:
- Gruppo schermo
- Assemblaggio tastiera
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Batteria
- Involucro
- Piedi
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Scheda madre
- Modulo termico
- Altoparlante
- Jack audio
Surface Laptop 5
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Tastiera
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Batteria con contenitore
- Piedi
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Scheda madre
- Modulo termico
Surface Laptop 4
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Tastiera
- Piedini & viti
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
Surface Laptop 3
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Tastiera
- Piedini & viti
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
Surface Laptop SE
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Sostegno
- Piedi
- modulo Wi-Fi
- Altoparlanti
- Scheda madre
- Involucro
- Batteria
- Porta di alimentazione
Surface Laptop Go o Surface Go
Surface Laptop Go 3
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Tastiera (con o senza lettore di impronta digitale)
- Unità SSD (Solid State Drive)
- Piedi
- Surface Connect
- Batteria
- Scheda madre
Surface Laptop Go 2
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Tastiera (con o senza lettore di impronta digitale)
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Batteria
- Piedi
- Porta di ricarica di Surface Connect
Surface Go 4
Componenti sostituibili:
- Sostegno
- SD Slot
- Visualizzazione
- Fotocamere
- Fotocamera di Windows Hello
- Scheda madre
- Cerniere
- Altoparlanti
- Batteria
- Connettore per la cover con tasti
Surface Laptop Studio o Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Tastiera
- Piedi
- Piastra cosmetica
- Jack audio
- Surface Connect
- Lettore MicroSD
- Batteria e involucro
- Porte USB-C
- Porte USB-A
- Scheda madre
Surface Laptop Studio
Componenti sostituibili:
- Visualizzazione
- Tastiera
- Porta di ricarica di Surface Connect
- Jack audio & USB-C
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Piastra cosmetica
- Tastiera/trackpad
- Piedi
- Batteria con contenitore
Surface Studio 2+
Componenti sostituibili:
- Unità SSD (Solid State Drive) rimovibile
- Visualizzazione
- Modulo termico
- Alimentatore interno
- Piedi
- Scheda madre
Acquistare componenti sostitutivi per il dispositivo Surface
I componenti di ricambio per la riparazione automatica sono destinati alle riparazioni fuori garanzia . La disponibilità delle parti può variare in base al Paese ed è soggetta a modifiche a causa dei vincoli della catena di approvvigionamento, della domanda dei clienti e dei problemi correlati.
Le parti sono disponibili per l'acquisto presso Microsoft Store e iFixit. Tutti i componenti sostitutivi per ogni riparazione sono indicati nelle guide all'assistenza per i modelli di Surface applicabili. Esamina attentamente la guida alla riparazione del tuo modello di Surface in modo da poter acquistare il componente sostitutivo corretto per la riparazione prevista. Rivedere la guida appropriata ti preparerà e ti consentirà di essere a tuo agio nell'eseguire tali riparazioni.
Domande frequenti
Quali sono alcune cose da considerare prima di decidere di riparare da soli?
- Il dispositivo supporta la riparazione automatica?
- Il pezzo di ricambio risolverà il problema?
- Hai le competenze tecniche per completare la riparazione?
- Disponi degli strumenti corretti per il processo di riparazione, come spiegato nelle guide all'assistenza?
Se la risposta è no a una delle domande precedenti, ti suggeriamo di portare il dispositivo presso un provider di servizi autorizzato o di impostare un ordine di riparazione fuori garanzia. Altre informazioni sono disponibili in Ottenere assistenza per un Surface fuori garanzia o danneggiato.
Se la risposta è sì alle domande precedenti, puoi acquistare da Microsoft Store e iFixit.
L'apertura del dispositivo e l'esecuzione di questa riparazione influiranno sulla garanzia del mio dispositivo?
La riparazione del dispositivo con un componente di ricambio non influisce sulla garanzia limitata di Microsoft; tuttavia, eventuali danni al dispositivo derivanti da una riparazione eseguita da un utente diverso da Microsoft o da un provider di servizi autorizzato non saranno coperti dalla garanzia limitata di Microsoft.
Quale componente di ricambio è l'opzione corretta per l'acquisto in base ai problemi riscontrati dal dispositivo?
Microsoft non è in grado di consigliare quali parti risolveranno il problema specifico riscontrato dal dispositivo. La decisione è tua e dovrebbe essere basata sulle informazioni ricevute dalle guide all'assistenza, combinate con eventuali risultati diagnostici.
Cosa contiene nella confezione quando acquisto un componente di ricambio?
Se acquisti un componente di ricambio, riceverai la parte e i componenti collaterali pertinenti (come le viti, se applicabile). Gli strumenti necessari per la riparazione sono venduti separatamente tramite iFixit: il manuale di riparazione gratuito.
Quali strumenti sono necessari per eseguire questa riparazione?
Gli strumenti necessari saranno elencati nelle guide alla manutenzione.
Ho iniziato la riparazione e ho bisogno di assistenza per completarla.
Il supporto tecnico Microsoft non fornisce assistenza per completare una riparazione. Se necessita assistenza, potresti acquistare servizi di riparazione fuori garanzia rivolgendoti a un provider di servizi autorizzato che fornisce servizi fuori garanzia oppure puoi avviare un ordine di riparazione fuori garanzia con Microsoft.
I componenti sostitutivi hanno una garanzia individuale?
Sì, il componente di ricambio specifico e la regione determineranno la garanzia applicabile. Altre informazioni sono disponibili in Microsoft Store e iFixit.
Ricerca per categorie in che modo posso restituire o sostituire i componenti sostitutivi che ho acquistato?
- Se rientri nei limiti di tempo per le politiche di reso/cambio online di Microsoft Store, puoi avviare tu stesso un reso/cambio dalla cronologia degli ordini online seguendo le istruzioni in Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per cambio o rimborso. Vai su iFixit per informazioni su resi e cambi.
- Se non rientri nel limite di tempo stabilito nei criteri online di Microsoft Store, ma comunque all'interno della garanzia limitata Microsoft individuale per il componente di ricambio, puoi contattarci al supporto tecnico Microsoft.
Per quanto tempo sono disponibili i componenti di ricambio per i dispositivi Surface?
I componenti sostitutivi disponibili per i dispositivi Surface sono elencati in precedenza in questa pagina. Puoi acquistare i componenti sostitutivi per i dispositivi Surface rilasciati a partire dal 9 aprile 2024 per un minimo di 3 anni dalla fine della produzione del dispositivo nei paesi o nelle aree geografiche seguenti: Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Taiwan, Spazio economico europeo, Svizzera e Regno Unito. La disponibilità dei componenti sostitutivi varia in base al dispositivo, al paese o all'area geografica e nel tempo.
Argomenti correlati
Servono altre informazioni?
Supporto tecnico
Per il supporto tecnico, apri l'app Surface, descrivi il problema e seleziona Richiesta supporto.
Supporto della community
Le community possono aiutare a porre domande e ad ascoltare esperti con approfondite conoscenze. Chiedi alla community.
Altre opzioni di supporto
Se non riesci a usare Surface o hai una domanda su un altro dispositivo, apri Richiesta supporto per ottenere altro supporto online.
