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Come segnalare un problema o fare un complimento?
Per aiutarci a migliorare il prodotto, fornisci una descrizione dettagliata del problema o di ciò che ti piace.
Allega uno screenshot e altri esempi di contenuto pertinenti e file di log aggiuntivi in modo che possiamo comprendere meglio la tua situazione e indagare di conseguenza.
Se si verificano problemi con la fotocamera, il video, l'audio o la condivisione dello schermo durante le riunioni, caricare i log di supporto seguendo queste istruzioni:
- Premi la combinazione di tasti Ctrl + Alt + Maiusc + 1 in Windows o Cmd + Alt + Maiusc + 1 in Mac per generare i registri di supporto.
- Nella cartella Download del computer, trova una nuova cartella che inizia con MSTeams Support Logs e comprimila in un file .zip.
- Nel modulo di feedback seleziona Carica file e passa alla selezione del file .zip appena creato.
Se consenti a Microsoft di contattare il feedback, potresti ricevere un messaggio di posta elettronica se sono necessarie ulteriori informazioni per comprendere meglio il tuo input.
Dove sono i file di log?
Puoi scegliere di condividere dati di diagnostica (file di log) con Microsoft quando invii feedback nell'app Microsoft Teams per uso personale. Questi file di log contengono informazioni sui processi in esecuzione nell'app Teams per permettere di rilevare, diagnosticare e risolvere i problemi nell'app. Questi, insieme al feedback degli utenti, consentono di apportare miglioramenti a Microsoft Teams per uso personale che mantengono l'app sicura.
I file di log contengono informazioni sui processi e sui componenti in esecuzione nell'app Microsoft Teams per uso personale, ma non contengono il nome o l'indirizzo di posta elettronica, il contenuto dei documenti o informazioni sulle app non correlate a Teams.
Le informazioni raccolte in questi file di log forniscono più contesto sui problemi tecnici che potrebbero verificarsi quando si usa Microsoft Teams per uso personale. Ad esempio, le informazioni potrebbero essere utili per identificare il motivo per cui si potrebbe avere un problema durante il salvataggio di un file nel dispositivo che esegue Microsoft Teams per uso personale. In questi casi, è utile che i file di log vengano inviati a Microsoft.
Altre informazioni su come esportare o eliminare i dati di Microsoft Teams per uso personale.
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