Sintomi

Possono verificarsi uno o più dei seguenti sintomi in Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Sintomo 1


Quando si tenta di salvare un appuntamento per un account, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Si è verificato un errore di SQL Server
Violazione del vincolo UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Impossibile inserire una chiave duplicata nell'oggetto ' dbo. PrincipalObjectAccess in corso.

Se si utilizza l'analisi di Microsoft SQL Server, inoltre visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Eccezione: Errore: 2627, gravità: 14, stato: 1

Messaggio di errore utente: Violazione del vincolo UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Impossibile inserire una chiave duplicata nell'oggetto ' dbo. PrincipalObjectAccess in corso.
Messaggio di errore utente: L'istruzione è stata interrotta.

Questo problema si verifica se il proprietario di account condivide l'account con te.

Sintomo 2

Quando si tenta di convertire un messaggio di posta elettronica da Microsoft Outlook a Microsoft Dynamics CRM 4.0, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Messaggio di posta elettronica non può essere promosso.

Sintomo 3

Quando si esegue Router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM 4.0 in un computer, viene visualizzato un messaggio di errore nel registro eventi applicazione analogo al seguente:

Tipo di evento: errore
Origine evento: MSCRMEmail

Categoria evento: nessuno
ID evento: 0
Data:
Data
Ora:
Ora
Utente: n/d
Computer:
Nome del computer
Descrizione:
#9628 - errore durante il recapito del messaggio di posta elettronica con oggetto "oggetto" nella cassetta postale Indirizzo di posta elettronica per il recapito a http://crm/CRM. SoapException: Impossibile elaborare la richiesta.
in System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (messaggio SoapClientMessage, risposta WebResponse, flusso responseStream, Boolean asyncCall)

in System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke (stringa NomeMetodo, Object [] parameters)
in Microsoft.Crm.Sdk.Proxy.CrmService.Execute (richiesta)
in Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
in Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (EmailMessage emailMessage)
in Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessage (EmailMessage emailMessage)
in Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run () \r\n

0x80044150
Errore SQL generico.
Piattaforma
Per ulteriori informazioni, vedere Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Nota: Questi problemi si verificano dopo aver applicato l'hotfix 951502. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

951502 non è possibile aprire un messaggio di posta elettronica inviati da un utente di Microsoft Dynamics CRM 4.0

Risoluzione

Questo problema viene corretto nell'aggiornamento cumulativo più recente per Microsoft Dynamics CRM 4.0. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Aggiornamenti di Microsoft Dynamics CRM 4.0 e aggiornamenti rapidi di 949256

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

887283 aggiornamenti e hotfix software Microsoft Business Solutions CRM del standard di denominazione

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