PROBLEMA

Quando si tenta di effettuare un acquisto nel portale Office 365, è possibile che si verifichi uno dei seguenti problemi:

  • Viene chiesto più volte per accedere al portale Office 365.alternate text

  • Viene visualizzato un messaggio che è stato rilevato un problema.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, procedere come segue:

  1. In Internet Explorer, fare clic su Strumentie quindi fare clic su Opzioni Internet.

  2. Nella scheda protezione , assicurarsi che l'opzione che Attiva modalità protetta per le aree Internet e intranet locale . alternate textNota accertarsi che si fa clic su ciascuna area per attivare questa impostazione.

  3. Fare clic sulla scheda Privacy assicurarsi che i cookie non vengono disattivati. Inoltre, è consigliabile utilizzare le seguenti impostazioni:

    • Utilizzare medio per l'area Internet.alternate text

    • In alternativa, è possibile fare clic su Avanzate ed eseguire l'override di gestione dei cookie, come illustrato nella schermata seguente:alternate text

Dopo avere seguito i passaggi precedenti, se viene visualizzato ancora lo stesso errore: "Sign-in necessario per motivi di sicurezza, provare nuovamente l'accesso", attenersi alla procedura seguente.

PASSAGGI successivi: Modificare il profilo della società (assicurarsi di specifici campi "indirizzo, città, CAP, telefono" contenere informazioni valide) e quindi modificare il profilo di ID utente. Disconnettersi e ripetere il login. È possibile trovare una sottoscrizione di valutazione da sfruttare al meglio Office con Office 365, in modo che sia di 30 giorni per la revisione e per finalizzare l'acquisto.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.

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