Sintomi
Microsoft Office Communicator 2007 R2 è possibile per effettuare chiamate audio, chiamate video o condivisione di applicazioni. Quando queste sessioni includono un utente remoto di Office Communicator, è possibile che la chiamata si connette prima ma di disconnettersi. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Chiamata è stata terminata in errori di connettività dei supporti.
Tuttavia, la chiamata ha esito positivo dopo aver disconnesso e quindi l'accesso a Office Communicator 2007 R2.
Causa
Questo problema si verifica perché in Office Communicator 2007 R2 recupera informazioni correttamente da Office Communications Server 2007 R2, Server di Edge per conferenze Audio/Video durante il processo di accesso. Pertanto, Edge Server di conferenze Audio/Video viene visualizzato non disponibile quando si tenta di chiamare un utente remoto di Office Communicator.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:
2028888 Descrizione del pacchetto di aggiornamento cumulativo per Communicator 2007 R2: luglio 2010
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a" di questo articolo.
