Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • È un insieme di strutture di utente e una foresta di risorse nell'ambiente Active Directory. Il Microsoft Exchange Server e Skype per Business Server sono ospitati nell'insieme di strutture risorsa; Gli utenti di Active Directory sono contenuti nell'insieme di strutture di utente.

  • Creare un account utente nell'insieme di utente, ad esempio, utente u ObjectSID è objectSIDU.

  • Creare un account disabilitato nell'insieme di strutture risorsa, ad esempio, utente, R e popolare il msRTCSIP-OriginatorSID con objectSIDU.

  • È consentire all'utente R in Skype per Business Server 2015 con indirizzo Sip: sip:user@contoso.com.

  • In di Exchange Server, si crea una cassetta postale per l'utente con l'indirizzo di posta elettronica: smtp:user@contoso.com e creare un gruppo, group@contoso.com, quindi aggiungere l'utente R come membro di questo gruppo.  

  • In Skype Business Server 2015 Pannello di controllo, selezionare Gruppi di risposta, fare clic sul gruppo, quindi fare clic su Nuovo per creare un gruppo RGS che verrà utilizzato il nome gruppo e aggiungere l'utente agente R.

  • È possibile creare un altro gruppo RGS che utilizza il nome del gruppo B, selezionare Usa una lista di distribuzione di posta elettronica esistenti sotto gli agenti. Il group@contoso.com indirizzo elenco distribuzione creato prima di input.

In questo caso, si potrebbe ricevere un messaggio di errore analogo al seguente:

205 2AE0.12F78 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6]::.411.0b2bdc21 [Data] (errore di configurazione di aggiornamento di RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943)) (000000000141B8B3), azione = [creazione], Item = [gruppo], identificatore = [IdentifierID], exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): Impossibile inserire una riga di chiave duplicata nell'oggetto ' dbo. Degli agenti con indice univoco 'IX_Agents_SipAddress'. Il valore della chiave duplicato è (sip:user@contoso.com).

Causa

Questo problema si verifica perché non esiste una voce esistente nella tabella agente che viene utilizzata dai gruppi di risposta. La tabella dbo.agent verrà popolata con un SID diverso per R utente (account disattivato creato nell'insieme di strutture risorsa). Di conseguenza, comporta la duplicazione.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare luglio 2018 cumulativo aggiornamento 6.0.9319.534 per Skype 2015 Server aziendali, Server front-End e Server Edge.

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