"L'opzione scelta non è disponibile" o "l'accesso alle opzioni non è stato attivato" nelle impostazioni di posta elettronica in Outlook sul Web

Problema 1

Un utente non può visualizzare o modificare le impostazioni di posta elettronica in Outlook sul Web. Quando si tenta di accedere alle opzioni di posta elettronica in Outlook sul Web, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Problema 2

Quando un utente prova a configurare le risposte automatiche o le firme di posta elettronica in Outlook sul Web, riceverà il messaggio di errore seguente:

Problema 3

Alcune opzioni sono mancanti in Impostazioni di Outlook sul Web.

Scenario 1: il ruolo MyBaseOptions non è abilitato per i criteri di assegnazione dei ruoli

1. Eseguire una delle operazioni seguenti, a seconda della situazione:

   • Connettersi a Exchange Online utilizzando PowerShell in remoto. Per altre informazioni, vedere connettersi a Exchange Online con Remote PowerShell.

   • Aprire Exchange Management Shell nell'installazione di Exchange Server locale.

2. Eseguire il comando seguente per identificare i criteri di assegnazione dei ruoli assegnati alla cassetta postale:

   Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy 

3. Aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange, fare clic su autorizzazionie quindi su ruoli utente.

4. Selezionare il criterio di assegnazione dei ruoli determinato nel passaggio 2 e quindi fare clic su modifica.

5. Selezionare la casella di controllo MyBaseOptions e quindi fare clic su Salva.

Scenario 2: è stato recentemente cambiato piano di Office 365

Contattare il team di supporto per la fatturazione per assistenza. Per eseguire questa operazione, vedere contattare il supporto di Office 365 per le aziende-guidaper gli amministratori.