PROBLEMA
In Outlook sul web un utente potrebbe riscontrare uno o più dei seguenti sintomi (precedentemente noti come Outlook Web App):
Problema 1
Un utente non può visualizzare o modificare le impostazioni di posta elettronica in Outlook sul web. Quando tentano di accedere alle opzioni di posta elettronica in Outlook sul web, ricevono il seguente messaggio di errore:
L'accesso a Opzioni non è stato attivato.
Problema 2
Quando un utente prova a configurare le risposte automatiche o le firme di posta elettronica in Outlook sul web, riceve il messaggio di errore seguente:
L'opzione scelta non è disponibile.
Problema 3
Alcune opzioni non sono disponibili in Impostazioni in Outlook sul web.
CAUSA
Questo problema può verificarsi negli scenari seguenti:
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Scenario 1: il ruolo MyBaseOptions non è abilitato nel criterio di assegnazione dei ruoli assegnato alla cassetta postale
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Scenario 2: di recente è stato cambiato Office 365 piano.
SOLUZIONE
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.
Scenario 1: il ruolo MyBaseOptions non è abilitato nei criteri di assegnazione dei ruoli
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Eseguire una delle operazioni seguenti, in base alla situazione:
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Connettersi a Exchange Online utilizzando PowerShell in remoto. Per altre informazioni, vedere Connettersi a Exchange Online tramite una connessione remota a PowerShell.
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Aprire Exchange Management Shell nell'installazione di Exchange Server locale.
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Eseguire il comando seguente per identificare i criteri di assegnazione di ruolo assegnati alla cassetta postale:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
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Aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange, fare clic su autorizzazioni e quindi su Ruoli utente.
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Selezionare il criterio di assegnazione di ruolo determinato nel passaggio 2 e quindi fare clic su Modifica.
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Selezionare la casella di controllo MyBaseOptions e quindi fare clic su Salva.
Scenario 2: di recente è stato cambiato Office 365 piano
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