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Nota: Scopri la correzione per questo problema per Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Sintomi

Si supponga di utilizzare Microsoft Office 365 in un computer che esegue Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 o Windows Server 2012 R2. Quando si utilizza Microsoft Outlook per connettersi al server di Exchange di Office 365, in Outlook viene visualizzato un "Sta tentando di connettersi" o "Disconnesso" stato per un periodo di cinque minuti a un'ora o più.

Causa

Questo problema si verifica perché le chiamate singole funzioni nella chiamata a procedura remota (RPC) tramite la connessione HTTP richiedere molto tempo per restituire. Inoltre, queste chiamate accumuleranno in scenari di carico pesante. Questa situazione pile-up fa sì che il processo di chiamata di ritorno rendere più lunghi.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per Windows 8 e Windows Server 2012, non esistono prerequisiti per applicare questo hotfix.

Per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2, è l' aggiornamento 2919355 è stato installato.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,17 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,21 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Rpchttp.dll

6.2.9200.17103

141,824

03-Sep-2014

02:48

x86

Rpchttp.dll

6.2.9200.21219

141,824

03-Sep-2014

02:34

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Rpchttp.dll

6.2.9200.17103

188,928

03-Sep-2014

02:22

x64

Rpchttp.dll

6.2.9200.21219

188,928

03-Sep-2014

02:37

x64

Rpchttp.dll

6.2.9200.17103

141,824

03-Sep-2014

02:48

x86

Rpchttp.dll

6.2.9200.21219

141,824

03-Sep-2014

02:34

x86

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0,20 xxx

    Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Per tutte le versioni di Windows 8.1 basate su ARM

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,768

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,471

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,765

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,894

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,929

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,753

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:26

Nome del file

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,745

Data (UTC)

03-Sep-2014

Ora (UTC)

03:12

Nome del file

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,745

Data (UTC)

03-Sep-2014

Ora (UTC)

03:17

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012

Nome del file

Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

700

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,040

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,040

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

700

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,749

Data (UTC)

03-Sep-2014

Ora (UTC)

05:14

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,749

Data (UTC)

03-Sep-2014

Ora (UTC)

21:32

Nome del file

Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,220

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,092

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,209

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,079

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,983

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,910

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,820

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,881

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,411

Data (UTC)

04-Sep-2014

Ora (UTC)

02:28

Nome del file

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,745

Data (UTC)

03-Sep-2014

Ora (UTC)

03:12

Nome del file

X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,745

Data (UTC)

03-Sep-2014

Ora (UTC)

03:17

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8.1

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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