0x8007017C errore quando Cartelle di lavoro sincronizza i file in Windows 10

Sintomi

Quando Cartelle di lavoro sincronizza i file in Windows 10, viene visualizzato questo messaggio di errore:

L'operazione nel cloud non è valida. (0x8007017C)

Questo errore si verifica se vengono soddisfatte le condizioni seguenti:

Viene installato l'aggiornamento 8 dicembre 2020 - KB4592449 (build del sistema operativo 18362.1256 e 18363.1256).
La funzionalità di accesso ai file su richiesta è abilitata.

Questo problema si verifica in genere quando Cartelle di lavoro è configurato in un nuovo dispositivo o in più dispositivi.

L'aggiornamento dell'8 dicembre 2020 - KB4592449 (build del sistema operativo 18362.1256 e 18363.1256) contiene una modifica dell'API (Application Programming Interface) che causa la mancata sincronizzazione dei file da server a dispositivo in Cartelle di lavoro.

Per risolvere il problema, installa uno dei seguenti aggiornamenti:

Windows 10, versione 1809: 16 febbraio 2021-KB4601383 (build del sistema operativo 17763.1790) Anteprima
Windows 10, versione 1909: 16 febbraio 2021-KB4601380 (build del sistema operativo 18363.1411) Anteprima
Windows 10, versione 2004 o 20H2: 24 febbraio 2021-KB4601382 (build del sistema operativo 19041.844 e 19042.844) Anteprima

Per risolvere il problema, disabilitare la funzionalità di accesso ai file su richiesta utilizzando uno dei metodi seguenti.

Metodo 1: disabilitare la funzionalità di accesso ai file su richiesta usando l'applet del Pannello di controllo di Cartelle di lavoro

Ecco come procedere:

Aprire il Pannello di controllo.
Seleziona Sistema e sicurezza > Cartelle di lavoro.
Deselezionare la casella di controllo Abilita accesso ai file su richiesta .

Applet del Pannello di controllo cartelle di lavoro

Note:

Assicurati che lo spazio su disco del dispositivo sia sufficiente. Tutti i file dell'utente verranno scaricati dal server Cartelle di lavoro nel dispositivo se la funzionalità è disabilitata.
Se il problema si verifica in un nuovo dispositivo, è possibile riabilitare la funzionalità dopo aver completato la sincronizzazione dal server al dispositivo.

Metodo 2: Disabilitare la funzionalità di accesso ai file su richiesta usando l'impostazione di Criteri di gruppo

Ecco come procedere:

Aprire Criteri di gruppo Management Console.
Selezionare Configurazione utente > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Cartelle di lavoro > Specificare le impostazioni di Cartelle di lavoro.
Modifica l'impostazione della preferenza di accesso ai file su richiesta su Disabilitato.

Impostazione di Criteri di gruppo Cartelle di lavoro