Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Creare un portale di accesso Web Desktop remoto in uno o più Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)-basata su computer.

  • Si accede al portale di accesso Web Desktop remoto.

  • Si utilizza un'applicazione Desktop remoto o del desktop.

  • Riavvio di uno degli host sessione Desktop remoto che ospita le applicazioni di Desktop remoto o di un desktop.

  • Dopo 2 o 3 ore, si tenta di accedere nuovamente al portale di accesso Web Desktop remoto.

In questo scenario, viene generato il codice di errore 500. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Si è verificato un errore dell'applicazione sul server. Le attuali impostazioni personalizzate errori dell'applicazione impediscono di visualizzare in modalità remota (per motivi di sicurezza) i dettagli dell'errore dell'applicazione. È possibile, tuttavia, visualizzata dal browser in esecuzione sul server locale.


Inoltre, il seguente evento viene registrato nel registro eventi di Windows sul server Accesso Web Desktop remoto:

Causa

Questo problema si verifica perché un'eccezione non viene gestita correttamente.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760
    1.17 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tsportalwebpart.dll

6.1.7601.22435

303,104

28-Aug-2013

02:32

x86

Tswf.xsd

Non applicabile

6,410

10-Jun-2009

20:41

Non applicabile

Web.config

Non applicabile

1,302

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Webfeed.aspx

Non applicabile

131

10-Jun-2009

20:41

Non applicabile

Webfeed.aspx.cs

Non applicabile

1,301

10-Jun-2009

20:41

Non applicabile

Allusers_tswa.log

Non applicabile

190

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Aspnetdb.mdf

Non applicabile

10,485,760

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Aspnetdb_log.ldf

Non applicabile

516,096

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Banner_01.jpg

Non applicabile

27,385

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Banner_02.jpg

Non applicabile

14,234

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Bar_03.jpg

Non applicabile

7,295

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Bg_globe_01.jpg

Non applicabile

76,793

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Bottom_left.png

Non applicabile

252

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Bottom_mid.png

Non applicabile

224

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Bottom_right.png

Non applicabile

264

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Clear.gif

Non applicabile

43

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Default.aspx

Non applicabile

4,222

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Default.aspx.cs

Non applicabile

378

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Erroricon.png

Non applicabile

2,414

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Ivmo.png

Non applicabile

668

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Left_mid.png

Non applicabile

211

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Logo_01.png

Non applicabile

3,492

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Logo_02.png

Non applicabile

7,084

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Mslogo_black.png

Non applicabile

3,664

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Rapapplicationspart.xsl

Non applicabile

1,507

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Rapwait.gif

Non applicabile

3,124

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Renderscripts.js

Non applicabile

16,972

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Right_mid.png

Non applicabile

214

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Top_left.png

Non applicabile

234

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Top_mid.png

Non applicabile

206

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Top_right.png

Non applicabile

271

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Tscpubstub.dll

6.1.7601.17514

22,528

20-Nov-2010

13:27

x64

Tsportalsetup.exe

6.1.7601.22435

87,552

28-Aug-2013

01:44

x64

Tsportalwebpart.dll

6.1.7601.22435

303,104

28-Aug-2013

02:32

x86

Tspubfilter.dll

6.1.7601.17514

12,288

20-Nov-2010

13:27

x64

Tswa_migplugin.dll

6.1.7601.22435

150,528

28-Aug-2013

02:27

x64

Tswebaccess.xml

Non applicabile

362

05-Nov-2010

01:58

Non applicabile

Tswf.xsd

Non applicabile

6,410

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Warning24.png

Non applicabile

1,221

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Web.config

Non applicabile

4,953

09-Jul-2013

05:56

Non applicabile

Webfeed.aspx

Non applicabile

131

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Webfeed.aspx.cs

Non applicabile

1,752

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile

Ws_h_c.png

Non applicabile

3,424

05-Nov-2010

01:57

Non applicabile


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

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