Aggiornamento cumulativo 4 per System Center 2016 Service Manager

Introduzione

Questo articolo descrive i problemi risolti nell'aggiornamento cumulativo 4 per Microsoft System Center 2016 Service Manager. Questo articolo contiene anche le istruzioni di installazione per questo aggiornamento.

Problemi risolti

• Viene aggiunto il supporto per TLS 1.2. Per altre informazioni su come configurare, configurare ed eseguire l'ambiente per l'uso di TLS 1.2, vedere l'articolo seguente nella Microsoft Knowledge Base:

  4051111 Guida alla distribuzione del supporto TLS 1.2 Protocol per System Center 2016

• I connettori Configuration Manager in Service Manager ora supportano System Center Configuration Manager 1710.

• I collegamenti di spostamento del portale self-service non funzionano quando il menu è in stato espanso.

• Le regole di convalida Regex non vengono applicate negli elementi del modulo Richiesta offerta.

• I campi di tipo Data/ora reimpostano il valore archiviato alle 12:00 per determinati valori di ora. Ad esempio, questo problema si verifica quando il valore di ora tradotto in tempo universale coordinato (ora di Greenwich) è 00:00 ore.

• Le modifiche in un servizio business vengono sovrascritte se il servizio Business è un elemento correlato in un modello di richiesta di servizio (SR) usato per creare un servizio SR dal portale self-service.

• System Center Configuration Manager 1710 è ora supportato per Configuration Manager Connectors in Service Manager.

Come ottenere l'aggiornamento cumulativo 4 per System Center 2016 Service Manager

I pacchetti di aggiornamento per Service Manager sono disponibili tramite download manuale.

Istruzioni di installazione per Service Manager

Prima dell'installazione

Prima di applicare questo aggiornamento, procedere come segue:

1. Chiudere tutte le applicazioni correlate Service Manager prima di applicare questo aggiornamento. Ad esempio, chiudere Service Manager Console, i collegamenti Self-Service Portal e lo strumento di creazione.

2. Verificare che il server Data Warehouse sia stato sincronizzato correttamente con il server di gestione almeno una volta.

3. Assicurati che l'aggiornamento sia installato nei componenti Service Manager nell'ordine seguente:
   

   • Data Warehouse Server

   • Server di gestione principale

   • Server di gestione secondari

   • Self Service Portal Server

   • Tutte le console degli analisti

4. Se sono state apportate eventuali personalizzazioni nella barra laterale del portale seguendo la procedura descritta nella sezione "Personalizzazione della barra dei menu a sinistra" di questo documento, creare una copia di backup del file Views\Shared\Sidebar.cshtml .

Installazione

1. Scarica l'aggiornamento in una cartella di destinazione. Questo aggiornamento contiene sia la versione basata su x86 che la versione basata su x64. Scarica la versione appropriata per il tuo sistema.

2. Aprire la cartella di destinazione e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul file scaricato dal passaggio 1.

3. Fare clic su Esegui come amministratore.

4. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.

Dopo l'installazione

1. Riavvia tutte le console non appena viene installato l'aggiornamento.

2. Se è stato eseguito il backup di eventuali personalizzazioni per la barra laterale del portale (come indicato nella procedura "Prima dell'installazione"), unire le modifiche necessarie nel file Views\Shared\Sidebar.cshtml aggiornato.

3. Riavviare il sistema che ospita il server portale che esegue IIS.

File aggiornati in questo aggiornamento cumulativo