Aggiornamento cumulativo 7 per System Center 2016 Service Manager

Introduzione

Questo articolo descrive i problemi risolti nell'aggiornamento cumulativo 7 per Microsoft System Center 2016 Service Manager. Questo articolo contiene anche l'installazione istruzioni per questo aggiornamento.

Problemi risolti e Miglioramenti

• Il prefisso per gli elementi di lavoro come Rivedi attività ora può contenere spazi.

• Le modifiche dello stato per le richieste di servizio sono state apportate in modo univoco nel portale SM spostando la richiesta di servizio dallo stato attivo a quello "risolto" una volta completate tutte le attività correlate a SR. In precedenza, sr utilizzato per passare allo stato "chiuso" da attivo.

• È stato risolto un problema a causa del quale i campi di testo nel portale usati per ottenere crittografati e quindi diventavano illeggibili. Questo problema si è verificato durante alcuni errori di convalida, ad esempio l'errore relativo alle dimensioni dei file allegati.

• Il campo di input dell'utente nella pagina Dettagli richiesta ora accetta caratteri di tag HTML.

• Il collegamento tramite posta elettronica nell'icona della posta elettronica nel portale è stato corretto in modo che gli utenti finali possano aprire un ticket tramite posta elettronica senza dover ricordare l'indirizzo del service desk.

• È stato risolto un problema che impediva al connettore di Active Directory (AD) di connettersi a un controller di dominio specificato

• È stato risolto un problema che impediva l'apertura di un modulo di attività parallela, sequenziale o dipendente in lingua non inglese nella console SCSM.

• È stato risolto un bug che aggiungeva un'estensione aggiuntiva a determinati file negli allegati, salvandoli nel computer locale.

• È stato risolto un bug che causava l'arresto anomalo della console durante la creazione/modifica del modello di notifica in una console SCSM non in lingua inglese

• Il connettore di Active Directory (AD) è stato migliorato per selezionare il controller di dominio più vicino.

Informazioni sull'aggiornamento rapido

Aggiornamento i pacchetti per Service Manager sono disponibili tramite download manuale.

Download manuale

Vai a il sito Web seguente per scaricare manualmente il pacchetto di aggiornamento da l'Area download Microsoft:

 Scaricare il pacchetto di aggiornamento Service Manager.

Istruzioni di installazione per Service Manager

Prima dell'installazione

Prima di applicare questo aggiornamento, segui questi Passi:

1. Chiudere tutte le applicazioni correlate Service Manager prima di applicare questo aggiornamento. Ad esempio, chiudere Service Manager Console, i collegamenti Self-Service Portal e lo strumento di creazione.

2. Verificare che il server Data Warehouse sia stato sincronizzato correttamente con il server di gestione almeno una volta.

3. Assicurati che l'aggiornamento sia installato nei componenti Service Manager nell'ordine seguente:
   

   1. Data Warehouse Server

   2. Server di gestione principale

   3. Server di gestione secondari

   4. Self Service Portal Server

   5. Tutte le console degli analisti

4. Se sono presenti personalizzazioni nella barra laterale del portale, modificare la barra laterale seguendo la procedura descritta nella sezione "Personalizzazione della barra dei menu a sinistra" di Distribuire il nuovo portale di Self-Service.

5. Esegui un backup del file Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Installazione

1.    Scarica l'aggiornamento in una cartella di destinazione. Questo aggiornamento contiene sia la versione basata su x86 e la versione basata su x64. Scarica il file appropriato per il tuo sistema.

2.    Apri la cartella di destinazione e quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante file scaricato dal passaggio 1.

3.    Selezionare Esegui come amministratore.

4.    Accetta le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi segui le istruzioni procedura di installazione guidata.

Dopo l'installazione

1.    Riavviare tutte le console non appena viene installato l'aggiornamento.

2.    Se presenti per la barra laterale del portale (come indicato in "Prima della procedura di installazione", unisci le modifiche necessarie nella file Views\Shared\Sidebar.cshtml aggiornato.

3.    Riavviare il sistema che ospita il server portale che esegue IIS.

File aggiornati in questo aggiornamento cumulativo

Di seguito è riportato un elenco dei file modificati in questo aggiornamento Cumulativo. Se non sono installati tutti i precedenti aggiornamenti cumulativi, i file rispetto a quelli elencati qui potrebbero essere aggiornati. Per un elenco completo dei file che vengono aggiornati, vedere "File aggiornati in questo aggiornamento cumulativo" di tutti gli aggiornamenti cumulativi rilasciati dopo l'aggiornamento corrente Cumulativo.