Aggiornamento cumulativo 8 per System Center Service Manager 2016

Introduzione

Questo articolo descrive i problemi risolti nell'aggiornamento cumulativo 8 per Microsoft System Center Service Manager 2016. Questo articolo contiene anche le istruzioni di installazione per questo aggiornamento.

Miglioramenti e problemi risolti

• Risolve un problema che si verifica quando si creano richieste che includono file come allegati nel portale self-service che generano messaggi di errore erri quando le richieste vengono generate correttamente.

• Gli input dell'utente creati durante l'invio di un'offerta di richiesta di servizio vengono ora mantenuti in caso di errori di convalida, ad eccezione dei file allegati e dei risultati delle query.

• L'applicazione di filtri nella pagina Richieste è stata migliorata per cercare anche il campo Descrizione delle richieste oltre ai campi ID, Titolo e Stato.

• Il collegamento di posta elettronica nel portale Self-Service è stato risolto per comporre il messaggio usando l'indirizzo A corretto

• È stato risolto un problema che impediva all'utente di immettere caratteri di tag HTML nella pagina dei dettagli della richiesta in Internet Explorer.

• Sono stati apportati miglioramenti all'ora di avvio del servizio SDK.

Come ottenere l'aggiornamento cumulativo 8 per System Center 2016 Service Manager

I pacchetti di aggiornamento per Service Manager sono disponibili tramite download manuale.

Download manuale

Passare al sito Web seguente per scaricare manualmente il pacchetto di aggiornamento dall'Area download Microsoft:

Scarica subito il pacchetto di aggiornamento di Service Manager

Istruzioni di installazione per Service Manager

Prima dell'installazione

Prima di applicare questo aggiornamento, seguire questa procedura:

1. Chiudere tutte le applicazioni correlate a Service Manager prima di applicare questo aggiornamento. Ad esempio, chiudere la console di Service Manager, i collegamenti Self-Service portale e lo strumento di creazione.

2. Assicurarsi che il server del data warehouse sia stato sincronizzato correttamente con il server di gestione almeno una volta.

3. Assicurarsi che l'aggiornamento sia installato nei componenti di Service Manager nell'ordine seguente:

   1. Data Warehouse Server

   2. Server di gestione principale

   3. Server di gestione secondari

   4. Server portale self-service

   5. Tutte le console degli analisti

4. Se sono presenti personalizzazioni nella barra laterale del portale, modificare la barra laterale usando la procedura descritta nella sezione "Personalizzazione della barra dei menu sinistra" di Distribuire il nuovo portale di Self-Service.

5. Eseguire una copia di backup del file Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Installazione

1. Scaricare l'aggiornamento in una cartella di destinazione. Questo aggiornamento contiene sia la versione basata su x86 che la versione basata su x64. Scaricare la versione appropriata per il sistema.

2. Aprire la cartella di destinazione e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul file scaricato nel passaggio 1.

3. Selezionare Esegui come amministratore.

4. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.

Dopo l'installazione

Riavviare tutte le console non appena è installato l'aggiornamento.

Se è stato eseguito il backup di eventuali personalizzazioni per la barra laterale del portale (come accennato nella procedura "Prima dell'installazione"), unire le modifiche necessarie nel file Views\Shared\Sidebar.cshtml aggiornato.

Riavviare il sistema che ospita il server di portale che esegue IIS.

File aggiornati in questo aggiornamento cumulativo

Di seguito è riportato un elenco dei file modificati in questo aggiornamento cumulativo. Se non sono installati tutti gli aggiornamenti cumulativi precedenti, potrebbero essere aggiornati anche i file diversi da quelli elencati di seguito. Per un elenco completo dei file aggiornati, vedere la sezione "File aggiornati in questo aggiornamento cumulativo" di tutti gli aggiornamenti cumulativi rilasciati dopo l'aggiornamento cumulativo corrente.