Problemi risolti dall'aggiornamento cumulativo

L'aggiornamento cumulativo risolve il problema descritto di seguito nel servizio gruppo di risposta di Microsoft Lync Server 2010:

Basato su Lync Server 2013 RGS riceve un toast per una seconda chiamata in attesa dopo l'agente accetta la prima chiamata in attesa

Come installare l'aggiornamento

Per installare l'aggiornamento cumulativo per il servizio gruppo di risposta di Lync Server 2013, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Programma di installazione aggiornamento Server

Il programma di installazione di Server aggiornamento cumulativo si applica a tutti gli aggiornamenti per il ruolo di server appropriato in un'unica operazione. Per utilizzare il programma di installazione di Server aggiornamento cumulativo, attenersi alla seguente procedura.

Nota: Se il controllo dell'Account utente (UAC) è attivata, è necessario avviare il programma di installazione di Server aggiornamento cumulativo utilizzando autorizzazioni elevate per assicurarsi che tutti gli aggiornamenti siano installati correttamente.

  1. Scaricare il programma di installazione aggiornamento cumulativo di Server.

  2. Eseguire l'installazione di aggiornamento cumulativo Server utilizzando l'interfaccia utente o un prompt dei comandi.

    Nota: Quando si sceglie di Installare gli aggiornamenti, l'interfaccia utente indica quali aggiornamenti sono installati.

    Per eseguire il programma di installazione, eseguire il comando seguente:

    LyncServerUpdateInstaller.exe Note Il testo riportato di seguito vengono descritti i parametri che è possibile utilizzare con il comando LyncServerUpdateInstaller.exe :

    • L'opzione /silentmode si applica a tutti gli aggiornamenti in background.

    • Le opzioni di /silentmode /forcereboot applicano contemporaneamente tutti gli aggiornamenti in background. Inoltre, essi riavviato automaticamente il server alla fine del processo di installazione se necessario.

    • L'opzione /extractall consente di estrarre gli aggiornamenti dal programma di installazione e gli aggiornamenti viene quindi salvata in una sottocartella denominata "Estratto" nella cartella da cui viene eseguito il comando.

Dopo aver eseguito l'installatore di aggiornamento cumulativo Lync Server, è necessario aggiornare tutti i server back-end applicabili. Scoprite come aggiornare i server back-end.

Metodo 2: Microsoft Update

L'aggiornamento è disponibile anche dal sito Web Microsoft Update .

Nota: Dopo aver installato questo aggiornamento tramite Microsoft Update, è necessario aggiornare i database sui server back-end. Estrarre la procedura per aggiornare i database sui server back-end.

Prerequisiti

Non esistono prerequisiti per l'installazione di questo aggiornamento cumulativo.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare uno degli aggiornamenti in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento cumulativo non sostituisce un aggiornamento cumulativo rilasciato in precedenza..

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento cumulativo.

Informazioni sull'installazione del pacchetto di aggiornamento

Per installare questo pacchetto di aggiornamento cumulativo, installare il pacchetto di rgs.msp in computer che eseguono uno dei seguenti ruoli server:

  • Lync Server 2013 - Server Standard Edition

  • Server front-End Lync Server 2013 - Enterprise Edition-

Informazioni sulla rimozione

Per rimuovere il pacchetto di aggiornamento cumulativo, utilizzare l'elemento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.

In alcuni casi, quando si tenta di disinstallare questo aggiornamento cumulativo, viene chiesto il CD di origine. Se si verifica questo problema, inserire il CD di origine, o fornire il percorso in cui sono presenti i file di origine.

La versione globale di questo aggiornamento cumulativo viene utilizzato un pacchetto di Microsoft Windows Installer per installare l'aggiornamento cumulativo. Le date e ore per questi file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated) nella tabella seguente. Quando si visualizzano le informazioni sul file, la data viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di data e ora nel Pannello di controllo.

Dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo, la versione globale di questo aggiornamento cumulativo presenta gli attributi di file o una versione successiva degli attributi di file elencati nella tabella riportata di seguito:

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

File_microsoft.rtc.acd.matchmaking.dll

5.0.8308.871

239,880

30-Jan-2015

7:02

x86

File_microsoft.rtc.acd.workflow.dll

5.0.8308.803

939,784

14-Aug-2014

4:53

x86


Riferimenti

Vedere le informazioni generali sulla terminologia standard utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Ottenere l' aggiornamento cumulativo più recente per Lync Server 2013.

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