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Introduzione

In questo articolo viene descritto un aggiornamento di microcodice per processori Intel in Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Questo aggiornamento migliora l'affidabilità delle versioni basate su x64 di Windows Server che utilizzano determinati processori Intel.

Questo aggiornamento deve essere installato solo su un host Windows Server problematico che ha installato il ruolo Hyper-V e che è in esecuzione su un processore Intel Ivy Bridge, Ivy Town o Haswell.

Sintomi

Un sistema virtuale guest potrebbe bloccarsi in Hyper-V di Windows o VMware quando il sistema host viene utilizzato uno dei processori Intel menzionato nella sezione "Introduzione".

Causa

Questo problema si verifica perché i processori Ivy Bridge, Ivy Town e Haswell richiedono un aggiornamento del firmware che contiene un aggiornamento di microcodice CPU. Le macchine virtuali in esecuzione su host di virtualizzazione, Hyper-V o VMware potrebbero verificarsi arresti anomali del sistema operativo per includere gli errori irreversibili.

Risoluzione

Per gli host Hyper-V di Windows , in questo articolo che si sta leggendo contiene l'hotfix rilasciato per essere installato nell'Host Hyper-V per correggere questo problema per Windows Server 2008 R2 Hyper-V host Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012.

Per gli host VMware , contattare il produttore per ottenere il firmware aggiornato che contiene il microcodice Intel fisso. Gli host di VMware devono avere l'aggiornamento del BIOS installato per risolvere il problema. Da VMware, aprire un ticket di supporto con VMware riferimento PR #1178834 per registrare il problema.

Inoltre, questo problema può essere risolto anche aggiornando i processori Intel sulla Hyper-V o gli host di VMware.

Ottenere l'aggiornamento rapido per Windows Server 2012 R2, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2008 R2 SP1 e Windows Server 2012.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mcupdate_genuineintel.dll

6.3.9600.17227

478,528

04-Jul-2014

21:29

x64

Note di informazioni file di Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,16 xxx

    Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,21xxx

    Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono molto importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mcupdate_genuineintel.dll

6.2.9200.17048

485,696

07-Jul-2014

06:43

x64

Mcupdate_genuineintel.dll

6.2.9200.21166

485,696

07-Jul-2014

06:50

x64

Note e informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 domanda 1.22xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mcupdate_genuineintel.dll

6.1.7601.18548

443,320

02-Aug-2014

02:12

x64

Mcupdate_genuineintel.dll

6.1.7601.22758

443,320

02-Aug-2014

02:04

x64


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Gli utenti di VMware possono inoltre verificarsi panico kernel Solaris 10 di 64 bit.
Per una soluzione temporanea dagli arresti anomali guest virtuale o se è disponibile alcun aggiornamento di firmware di OEM, VMware si consiglia di modificare la modalità MMU delle macchine virtuali in host interessato al Software o l'aggiornamento l'host su ESXi 5.5 aggiornamento 2.

Nota: È disponibile alcuna correzione per gli host ESXi 5.1.

Informazioni su come modificare la modalità di monitoraggio della macchina virtuale (1036775) dal sito di VMware.
Per ulteriori informazioni, vedere Windows 2008 R2 e Solaris 10 64 bit virtuali blu sullo schermo o del kernel panico durante l'esecuzione su ESXi 5. x con un processore di serie E5 Intel v2 nel sito di VMware.



Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012 R2

Nome del file

Amd64_efdc53b826392e7eecad18c0d823eb3a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_dff23963c49b15ac.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

721

Data (UTC)

05-Jul-2014

Ora (UTC)

03:41

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-m..update-genuineintel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_adc2342486111591.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,571

Data (UTC)

04-Jul-2014

Ora (UTC)

21:44

Piattaforma

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012

Nome del file

Amd64_2cbe13f671c60a8e3bb9b6579db2240f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21166_none_ce22391bf64a4fa0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

721

Data (UTC)

07-Jul-2014

Ora (UTC)

13:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_a7e7c6dfabf05070ee1faa1c1b85f3bd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17048_none_ddf39ab60b2e1852.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

721

Data (UTC)

07-Jul-2014

Ora (UTC)

13:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-m..update-genuineintel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17048_none_15b8d8243bed9bff.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,571

Data (UTC)

07-Jul-2014

Ora (UTC)

06:53

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-m..update-genuineintel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21166_none_162ad483551d40fd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,571

Data (UTC)

07-Jul-2014

Ora (UTC)

07:00

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,433

Data (UTC)

07-Jul-2014

Ora (UTC)

13:19

Piattaforma

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_3e935e681df43de8bea7c4bde9276d2f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22758_none_345a7d43b6731ba2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

721

Data (UTC)

02-Aug-2014

Ora (UTC)

04:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_68f9ee30bd2fd8e01b6cf438d575d558_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18548_none_1c19519a83a7f7bf.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

721

Data (UTC)

02-Aug-2014

Ora (UTC)

04:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-m..update-genuineintel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18548_none_1ac98c6cc901ab55.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,532

Data (UTC)

02-Aug-2014

Ora (UTC)

02:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-m..update-genuineintel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22758_none_1b485b31e2276437.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,532

Data (UTC)

02-Aug-2014

Ora (UTC)

02:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,304

Data (UTC)

02-Aug-2014

Ora (UTC)

04:58

Piattaforma

Non applicabile


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