In questo articolo vengono descritti i problemi che si verificano quando si stampano documenti o utilizza un programma RemoteApp in un client Remote Desktop Protocol (RDP) 8.1 in Windows 8.1, 8.1 RT Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Un hotfix è disponibile per risolvere questi problemi. L'aggiornamento rapido è un prerequisito.
Sintomi
Problema 1
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si dispone di una stampante reindirizzata creata utilizzando la funzionalità Easy Print di servizi Terminal.
-
Utilizzare la stampante Desktop remoto di stampa semplici per stampare un documento in un'applicazione editor di testo (ad esempio Microsoft Word).
In questo scenario, viene visualizzato un messaggio di errore e non è possibile stampare il documento correttamente in una delle seguenti situazioni:
-
Si stampa un documento in formato A3.
-
Print ticket non supportano i driver di stampante reindirizzata.
Problema 2
Quando si utilizza un programma RemoteApp, alcune operazioni di mouse e tastiera non sono sincronizzati correttamente.
Risoluzione
Per risolvere questi problemi, Microsoft ha rilasciato un hotfix per Windows 7 o Windows Server 2008 R2 e Microsoft ha rilasciato un aggiornamento cumulativo per Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Ottenere l'aggiornamento cumulativo per Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2
Per risolvere questi problemi, installare l'aggiornamento cumulativo del novembre 2014.
Ottenere l'aggiornamento cumulativo del novembre 2014 per Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2
Ottenere l'aggiornamento rapido per Windows 7 o Windows Server 2008 R2
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento, è necessario disporre di Service Pack 1 installato in Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Ulteriori informazioni
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Non applicabile |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Non applicabile |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
7,076,352 |
09-Oct-2014 |
07:58 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
Non applicabile |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
Non applicabile |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
Non applicabile |
2,055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
Non applicabile |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
722 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
169,551 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:11 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,092 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
169,557 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
169,551 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
11:07 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
