Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si utilizza un Tablet PC che esegue Windows 8.
-
Si svuota completamente la batteria del Tablet PC.
-
Il Tablet PC si connette al caricabatterie.
In questo scenario, il Tablet PC possono tentare di attivare e disattivare nel proprio più volte. Ciò può causare la logica anti-martellamenti Trusted Platform Module (TPM) bloccare il TPM. Inoltre, il Tablet PC entra in stato di blocco di Bitlocker e dopo aver immesso la chiave di ripristino, la crittografia unità Bitlocker può essere sbloccata.
Causa
Questo problema si verifica perché dopo si esauriscono la batteria, il Tablet PC si connette al caricabatterie e Tablet PC automaticamente accende e inizia l'avvio. Quando si avvia il sistema operativo, determina che la batteria è troppo bassa per l'esecuzione e viene arrestato. Il Tablet PC continua a scorrere in questo modo fino al punto del blocco di Trusted Platform Module (TPM). Questo porta alla modalità di ripristino di Bitlocker.
Risoluzione
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario cancellare il TPM per l'aggiornamento per l'effetto.
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows 8I importante Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 sono inclusi nei pacchetti di hotfix Windows 8 stessi. Tuttavia, solo Windows 8 è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare la correzione indicata in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" in un articolo per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 8". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fveapi.dll |
6.2.9200.20930 |
614,400 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Fveapibase.dll |
6.2.9200.20930 |
189,952 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Win32_tpm.dll |
6.2.9200.20930 |
254,976 |
31-Jan-2014 |
06:04 |
x86 |
|
Win32_tpm.mof |
Non applicabile |
21,236 |
02-Jun-2012 |
14:47 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fveapi.dll |
6.2.9200.20930 |
755,200 |
31-Jan-2014 |
06:18 |
x64 |
|
Fveapibase.dll |
6.2.9200.20930 |
240,640 |
31-Jan-2014 |
06:18 |
x64 |
|
Win32_tpm.dll |
6.2.9200.20930 |
310,784 |
31-Jan-2014 |
06:20 |
x64 |
|
Win32_tpm.mof |
Non applicabile |
21,236 |
02-Jun-2012 |
14:47 |
Non applicabile |
|
Win32_tpm.dll |
6.2.9200.20930 |
254,976 |
31-Jan-2014 |
06:04 |
x86 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_617dba5c0dfcf1328e8e56b5e9fcbc26_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e3c2c9a736f3169c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
706 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
19:43 |
|
Nome del file |
X86_b20cabe210827b7c8b1f4cda6e597b41_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_133d431f4a4a02e3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
702 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
19:43 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-securestartup-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_32416686dc7e5e0f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
58,530 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:00 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-tpm-driver-wmi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_6cf3cefeaaa32baf.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
21,849 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:00 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_1a0fa4d26b4b878a49a28a26681ddfa7_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b26d4a3004a57b89.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
706 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
19:47 |
|
Nome del file |
Amd64_a2727d77ae800e4bbe6821591ce1c3ad_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_5f8353fa454d6429.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
710 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
19:47 |
|
Nome del file |
Amd64_d312e457ddbfe65fba712329b13dea67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_ecbecf71bc509509.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,054 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
19:47 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-securestartup-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_8e60020a94dbcf45.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
58,534 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
08:38 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-tpm-driver-wmi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_c9126a8263009ce5.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
21,853 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
08:39 |
|
Nome del file |
Wow64_microsoft-windows-tpm-driver-wmi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_d36714d497615ee0.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
21,015 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ora (UTC) |
06:59 |
