Chiamare il Dashboard qualità installazione ha esito negativo se TLS 1.0/1.1 non è correttamente abilitato o disabilitato su Skype per Business Server 2015

Sintomi

In un Microsoft Skype per ambiente Business Server 2015, possono verificarsi i seguenti problemi durante l'installazione di Dashboard di qualità chiamare (CQD):

  • Problema 1: Durante il processo di installazione di CQD per la connessione al database QoEMetrics, è che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

È Impossibile connettersi a di SQL Server QoEMetrics. Assicurarsi che il nome del server sia corretto e di avere accesso al server. Assicurarsi inoltre che il computer che da cui si sta installando è nello stesso dominio di SQL Server QoEMetrics.

  • Problema 2: Se i protocolli TLS 1.0 e 1.1 di TLS sono disattivati in tutti i server di Skype per topologia di Server aziendali, il processo di installazione di CQD non crea database. Inoltre, è possibile che si venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Errore -2147467259: Impossibile creare il database SQL: QoERepositoryDb, dettagli errore: errore sconosciuto.

Causa

1 è causato da una differenza tra i protocolli SSL/TLS che sono attivati nel sistema CQD e il server che esegue SQL Server che ospita il database QoEMetrics.

2 è causato dai protocolli TLS 1.0 e 1.1 di TLS disattivati.

Risoluzione

Per risolvere questi problemi, installare l' aggiornamento cumulativo 9319.37 per Skype per Business Server 2015, chiamare Dashboard qualità: aprile 2019.

Soluzione alternativa

Per risolvere questi problemi, assicurarsi che gli stessi protocolli SSL/TLS sono abilitati sul server CQD e il server che esegue SQL Server che ospita il database QoEMetrics.

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