Sintomi
Quando gli utenti si connettono a un server terminal basato su Windows Server 2008 tramite client Citrix, gli utenti ricevono il messaggio di errore seguente:
La chiusura della finestra del client Citrix ICA si disconnetterà dal server Citrix XenApp. Sei sicuro di che voler chiudere e disconnettere?"
Questo problema si verifica se sono vere le seguenti condizioni:
-
Il server terminal è installato Citrix XenApp 5.0.
-
È scaduto il periodo di prova per il server terminal.
-
Un server licenze terminal non è configurato per il server terminal.
Se gli utenti di fare clic su OK, le connessioni non vengono disconnessi. Gli utenti possono comunque connettersi ai server terminal di Windows Server 2008 tramite client Citrix. Tuttavia, ci si aspetta che le connessioni vengono disconnesse dopo aver scelto OK.
Nota: Questo problema si verifica con i client RDP.
Causa
Questo problema si verifica perché un errore di gestione licenze Servizi Terminal di Windows 2008 è esposto quando si utilizzano Citrix XenApp 5.0.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installare l'hotfix 958612 sul server terminal di Windows Server 2008.
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix nel computer basato su Windows Server 2008, è necessario disporre del ruolo di servizi Terminal abilitato.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix sostituisce l'hotfix 955015.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
Messaggio di errore stop 955015 in un computer basato su Windows Server 2008 quando è attivata la funzionalità NFS: "Stop: 0x00000019"
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Note di informazioni file di Windows Server 2008
I file manifest e i file mum installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". Questi file e i relativi file cat associato (catalogo protezione) sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo sono firmati mediante firma digitale Microsoft. Non sono elencati gli attributi di questi file di protezione.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tlsbln.exe |
6.0.6001.22286 |
56,320 |
14-Oct-2008 |
03:32 |
x86 |
|
Tssrvlic.dll |
6.0.6001.22286 |
88,064 |
14-Oct-2008 |
03:33 |
x86 |
|
Termsrv.dll |
6.0.6001.22286 |
448,512 |
14-Oct-2008 |
03:33 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tlsbln.exe |
6.0.6001.22286 |
46,080 |
14-Oct-2008 |
03:55 |
x64 |
|
Tssrvlic.dll |
6.0.6001.22286 |
97,280 |
14-Oct-2008 |
03:56 |
x64 |
|
Termsrv.dll |
6.0.6001.22286 |
546,816 |
14-Oct-2008 |
03:56 |
x64 |
Dopo aver installato questo aggiornamento rapido o Windows Server 2008 Service Pack 2, che include questa modifica, potrebbe essere visualizzato il seguente errore di disconnessione dopo aver scelto OK:
La sessione remota è stata disconnessa perché non esistono Nessun server licenze Terminal Server disponibile per fornire una licenza. Contattare l'amministratore del server.
Nota: Questo errore è previsto. Questo errore si verifica in base alla progettazione licenze non è configurata correttamente.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb958612_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,367 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,430 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,421 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,423 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,913 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,431 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
X86_microsoft-windows-t..appserver-licensing_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_a6ef3c8154b67d03.manifest |
Non applicabile |
13,078 |
14-Oct-2008 |
04:13 |
Non applicabile |
|
X86_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_8ed862d56d9d2be5.manifest |
Non applicabile |
40,101 |
14-Oct-2008 |
04:15 |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-t..appserver-licensing_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_030dd8050d13ee39.manifest |
Non applicabile |
13,114 |
14-Oct-2008 |
04:28 |
Non applicabile |
|
Amd64_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_eaf6fe5925fa9d1b.manifest |
Non applicabile |
40,157 |
14-Oct-2008 |
04:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,375 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,438 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,429 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,431 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
: 1,925 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Package_for_kb958612_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Non applicabile |
1,439 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Non applicabile |
|
Wow64_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_f54ba8ab5a5b5f16.manifest |
Non applicabile |
18,991 |
14-Oct-2008 |
04:07 |
Non applicabile |
I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
