Come abilitare la registrazione globale e avanzata per Microsoft Outlook

Abilitare la registrazione globale in Outlook

Quando si abilita la registrazione globale tramite l'interfaccia di Outlook, Outlook genera sia i log di traccia di trasporto che i log di traccia avanzati. I log del trasporto della posta sono log basati su testo, ad esempio OPML, IMAP, POP3 e SMTP. Il log di traccia avanzato contiene eventi di registrazione avanzati. Gli eventi di registrazione avanzati includono:

• Eventi di traccia RPC

• Sincronizzare eventi

• Eventi di Exchange Web Services (EWS) correlati all'individuazione automatica, ai servizi di disponibilità, ai suggerimenti messaggio e ai messaggi Fuori sede.

Nota In Outlook 2010 la registrazione globale è stata modificata dopo la versione RTM del prodotto. Per risolvere un problema di prestazioni o altri comportamenti imprevisti, è prima di tutto necessario verificare di usare la build più recente di Outlook. Per altre informazioni sugli aggiornamenti più recenti applicabili per Outlook, vedere l'articolo seguente nella Microsoft Knowledge Base:

2625547 Come installare gli aggiornamenti più recenti applicabili per Microsoft Outlook (solo in inglese Stati Uniti) Per abilitare la registrazione globale in Outlook, seguire questa procedura:

1. Nella scheda File selezionare Opzioni.

2. Nella finestra di dialogo Opzioni Outlook fare clic su Avanzate.

3. Scorrere verso il basso l'elenco delle impostazioni e quindi selezionare l'opzione Abilita registrazione per la risoluzione dei problemi (richiede il riavvio di Outlook).

4. Scegliere OK.

5. Chiudere Outlook.

6. Avviare l'editor del Registro di sistema.

7. Creare il valore del Registro di sistema seguente nella posizione specificata.
   
   Nota Se non esistono, creare manualmente chiavi o valori del Registro di sistema. Inoltre, a meno che non siano presenti istruzioni specifiche, tutte le chiavi del Registro di sistema sono uguali per le versioni a 32 bit e a 64 bit di Microsoft Office. Se il valore esiste già, prendere nota del valore.
   
   Sottochiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Valore: 2
   
   Il segnaposto xx.0 è l'acronimo di Outlook 2010, 15.0 in Outlook 2013 e 16.0 in Outlook 2016, Outlook per Office 365 e Outlook 2019.

8. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

9. Riavviare Outlook e riprodurre il problema.

10. Dopo aver riprodotto il problema, uscire da Outlook.

11. Dopo aver inviato i file al tecnico del supporto Microsoft, ripristinare le impostazioni originali disabilitando la registrazione dal passaggio 3 e impostando FastShutdownBehavior sul valore predefinito 0, a meno che non sia stato specificato un valore esistente nel passaggio 7.
    
    Nota I file di log vengono creati in più cartelle. Queste cartelle variano a seconda della versione di Outlook in esecuzione.

    Outlook 2010

    File di log nella cartella %temp%	Nome file
    Log RPC di Outlook	OLKRPCLOG_date-time.etl
    Log di individuazione automatica	olkdisc.log
    Log di sincronizzazione di Outlook/SharePoint	File con estensione htm e xml

    File di log nella cartella %temp%\OlkAS	Nome file
    File di log Del servizio disponibilità, Fuori sede e Suggerimenti riunione	date-time -AS.log
    File di log delle regole di protezione	date-time -PB4S.log
    File di log della messaggistica unificata	date-time -UM.log
    File di log di configurazione della messaggistica unificata	data-ora. UMCFG.log

    File di log nella cartella %temp%\OlkCalLogs	Nome file
    File di log del calendario di Outlook	OlkCalLog_date_time.etl

    File di log nella cartella

    %temp%\Outlook Logging	Nome file
    Log ETW avanzato di Outlook	Outlook-#########.etl
    Log suggerimenti messaggio	date-time-mailtips.log
    Log OOF	date-time-oof.log
    File di log di trasporto	opmlog.log
    Log dei profili di Outlook	Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    File di log SMTP	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    File di log POP3	emailaddress-Incoming-date_time.log
    File di log IMAP	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    File di log DAV HTTP	HTTP-emailaddress-date_time.log
    File di log di Outlook Hotmail Connector	OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
    File di log del motore di condivisione di Outlook	SharingStudio date.log
    Outlook-Windows di log di indicizzazione della ricerca desktop	data file name.log
    File di log del processo alla prima esecuzione di Outlook	firstrun.log

    Outlook 2013 e Outlook 2016

    File di log nella cartella %temp%	Nome file
    Log di sincronizzazione di Outlook/SharePoint	File con estensione htm e xml
    File di log in %temp%\EASLogFiles	Nome file
    Log EAS per gli Hotmail account	Cartelle con estensione bin e xml
    File di log nella cartella %temp%\OlkCalLogs	Nome file
    File di log del calendario di Outlook	OlkCalLog_date_time .etl

    File di log nella cartella

    %temp%\Outlook Logging	Nome file
    Log ETW avanzato	Outlook-#########.etl
    File di log di trasporto	opmlog.log
    Log dei profili di Outlook	Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    File di log SMTP  Nota I file di log vengono registrati solo in Outlook 2016 e versioni precedenti.	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    File di log POP3 Nota I file di log vengono registrati solo in Outlook 2016 e versioni precedenti.	emailaddress-Incoming-date_time.log
    File di log IMAP Nota I file di log vengono registrati solo in Outlook 2016 e versioni precedenti.	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    File di log del motore di condivisione di Outlook	SharingStudio date.log
    Outlook-Windows di log di indicizzazione della ricerca desktop	data file name.log
    File di log del processo alla prima esecuzione di Outlook	firstrun.log

    Nota È possibile ordinare per data di modifica per trovare i file creati più di recente.

Nota I passaggi da 1 a 5 descritti sopra impostano i dati del Registro di sistema seguenti:

Sottochiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD: EnableLogging

Valore: 1 Il segnaposto xx.0 è l'acronimo di 14.0 in Outlook 2010, 15.0 in Outlook 2013 e 16.0 in Outlook 2016, Outlook per Office 365 e Outlook 2019.

Abilitare solo la registrazione avanzata in Outlook 2013 e Outlook 2016

In Outlook 2013 e Outlook 2016 è possibile abilitare la registrazione ETW avanzata senza abilitare la registrazione globale. Se si usa l'impostazione del Registro di sistema seguente, i log di trasporto della posta (POP3, SMTP e così via) non vengono generati. Inoltre, la barra del titolo della finestra di Outlook non visualizza la stringa "Registrazione abilitata". Per abilitare solo la registrazione avanzata in Outlook 2013 e Outlook 2016, procedere come segue:

1. Chiudere Outlook.

2. Avviare l'editor del Registro di sistema.

3. Creare i valori del Registro di sistema seguenti nelle posizioni specificate.
   
   Nota Se non esistono, creare manualmente chiavi o valori del Registro di sistema. Inoltre, a meno che non siano presenti istruzioni specifiche, tutte le chiavi del Registro di sistema sono uguali per le versioni a 32 bit e a 64 bit di Office.
   
   Sottochiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
   DWORD: EnableETWLogging
   Valore: 1
   
   Sottochiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Valore: 2
   
   Note

   • Se FastShutdownBehavior esiste già, prendere nota del valore.

   • Il segnaposto xx.0 è l'acronimo di Outlook 2013 e 16.0 in Outlook 2016, Outlook per Office 365 e Outlook 2019.

4. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

5. Avviare Outlook e riprodurre il problema.

6. Dopo aver riprodotto il problema, uscire da Outlook.

7. Dopo aver inviato i file al tecnico del supporto tecnico Microsoft, ripristinare le impostazioni originali come segue:

   • Impostare EnableETWLogging su 0.

   • Cambiare il valore di FastShutdownBehavior in 0, a meno che non sia stato specificato un valore esistente per FastShutdownBehavior nel passaggio 3.

Abilitare solo la registrazione dei conflitti di sincronizzazione in Outlook 2013 e Outlook 2016

A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare l'editor del Registro di sistema.

2. Creare il valore del Registro di sistema seguente nei percorsi specificati.

   Sottochiave: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
   DWORD: EnableConflictLogging
   Valore: 0 = Non salvare mai i log della risoluzione delle modifiche
               1 = Salvare sempre i log di risoluzione delle modifiche
               2 = Log di risoluzione delle modifiche quando si verifica un "conflitto critico" Nota Il segnaposto xx.0 è l'acronimo
   
   di 15.0 in Outlook 2013 e 16.0 in Outlook 2016, Outlook per Office 365 e Outlook 2019.

3. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

Per visualizzare i log di risoluzione delle modifiche, seguire questa procedura:

1. Sulla barra di spostamento fare clic .
   
   

2. Fare clic suCartelle e quindi individuare la cartella Problemi di sincronizzazione.  
   
   Nota La cartella Problemi di sincronizzazione è in genere nascosta a meno che non si espande l'elenco delle cartelle.

Gruppo Performance Log Users

Se i file con estensione etl non vengono generati come previsto, aggiungere l'account utente al gruppo Performance Log Users della workstation. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start,fare clic nella casella Di ricerca di Start, digitare compmgmt.msc e quindi premere INVIO.

2. Espandere Strumenti di sistema.

3. Espandere Utenti e gruppi localie quindi fare clic su Gruppi.

4. Nell'elenco dei gruppi fare clic con il pulsante destro del mouse su Utenti del logdi prestazioni e quindi scegliere Aggiungi a gruppo.

5. Nella scheda Generale fare clic su Aggiungi.

6. Digitare il nome utente oppure fare clic su Avanzate per cercare il proprio account utente nella directory.

7. Al termine, fare clic su OK.

8. Fare di nuovo clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Delle proprietà degli utenti del log di prestazioni.