Come ripristinare i dispositivi da uno stato non avviabile dopo aver installato l'aggiornamento della protezione di gennaio 2018

• Sull'utilizzo di un PC, visitare ilSito Web di scaricare il software Microsoft.

• Scaricare lo strumento di creazione di supporti e quindi eseguirlo.

• Selezionare il supporto di installazione crea di un altro PC.

• Scegliere una lingua, edizione e architettura (64 bit o 32 bit).

• La procedura per creare supporti di installazione e scegliere Fine.

• Collegare il supporto di installazione creato al PC non funzionante e quindi accenderlo.

• Nella schermata iniziale di installazione, immettere la lingua e altre preferenze e quindi selezionare Avanti. Se la schermata di installazione non vengono visualizzati, PC potrebbe non essere impostare per l'avvio dall'unità. Controllare il sito Web del produttore per informazioni su come modificare l'ordine di avvio del PC e riprovare.

• Selezionare Ripristina il computer.

1. Avviare Ambiente ripristino Windows 10.

Se il dispositivo non viene avviato, Windows deve tentare di ripristinare il dispositivo e immettere ambiente ripristino Windows 10 automaticamente.

Se Windows non tenterà un ripristino automatico, è necessario per immettere ambiente ripristino Windows 10 in supporti di installazione:

• Sull'utilizzo di un PC, visitare ilSito Web di scaricare il software Microsoft.

• Scaricare lo strumento di creazione di supporti e quindi eseguirlo.

• Selezionare il supporto di installazione crea di un altro PC.

• Scegliere una lingua, edizione e architettura (64 bit o 32 bit).

• La procedura per creare supporti di installazione e scegliere Fine.

• Collegare il supporto di installazione creato al PC non funzionante e quindi accenderlo.

• Nella schermata iniziale di installazione, immettere la lingua e altre preferenze e quindi selezionare Avanti. Se la schermata di installazione non vengono visualizzati, PC potrebbe non essere impostare per l'avvio dall'unità. Controllare il sito Web del produttore per informazioni su come modificare l'ordine di avvio del PC e riprovare.

• Selezionare Ripristina il computer.

1. Provare a utilizzare Ripristino configurazione di sistema per disinstallare l'aggiornamento:

• Dalla schermata di ambiente ripristino selezionare risoluzione dei problemi, , quindi Opzioni avanzate, quindi Ripristino configurazione di sistema. Se un punto di ripristino disponibile prima dell'installazione dell'aggiornamento di gennaio 2018, utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il punto di ripristino precedente.

• Se non esiste un punto di ripristino, chiudere Ripristino configurazione di sistema e continuare al passaggio successivo.

1. Per disinstallare l'aggiornamento, utilizzare il prompt dei comandi:

• Selezionare risoluzione dei problemi, quindi Opzioni avanzate, quindi prompt dei comandi. Potrebbe essere necessario immettere una chiave di ripristino BitLocker o un nome utente/password.  Se viene richiesto un nome utente/password, è necessario immettere una locale administrator account.

• Nella finestra del prompt dei comandi digitare il comando appropriato dalle tabelle seguenti, in base a quale versione di Windows 10 in esecuzione e il tipo di processore che è. (Nota: se Windows non è installato sull'unità c, sostituire c: nel comando con la lettera di unità appropriata.) Se non siete certi quale versione di Windows 10 o il tipo di processore, è possibile identificare il nome di pacchetto appropriato da utilizzare eseguendo prima il comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e controllando il nome del pacchetto da più di recente aggiornamento installato.

• Per i sistemi con processori a 32 bit:

  Versione di Windows	Digitare il seguente comando
  Versione di Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9
  Versione di Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10
  Versione di Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8
  Versione di Windows 10 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8
  Versione di Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

  Per i sistemi con processori a 64 bit:

  Versione di Windows	Digitare il seguente comando
  Versione di Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9
  Versione di Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10
  Versione di Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8
  Versione di Windows 10 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8
  Versione di Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

• Chiudere il prompt dei comandi e clicca su Continua per uscire dall'ambiente di ripristino. Riavviare il computer per accedere a Windows.

Microsoft ha collaborato con AMD per risolvere questo problema in un piccolo sottoinsieme di processori AMD meno recenti. Se si è verificato questo problema, una volta ripristinato il sistema, tutti gli aggiornamenti necessari dovranno essere installati per evitare che si verifichi questo problema.   Per informazioni specifiche della periferica AMD, vedere questo Advisory sulla sicurezza di AMD.  Importante: per reinstallare gli aggiornamenti più recenti di protezione appena possibile, selezionare Start pulsante e quindi passare a Impostazioni > Aggiorna & protezione > Windows Update, selezionare Controlla aggiornamenti e installare gli aggiornamenti più recenti.

1. Avvio in ambiente ripristino Windows:

   • Eseguire una delle seguenti, a seconda che si disponga di supporto di installazione (ad esempio unità memoria flash DVD o USB):

     • Se si dispone di supporto di installazione per Windows 8.1, avviare il computer dal supporto di installazione. Inserire l'unità memoria flash USB o DVD e riavviare il computer. Se viene visualizzato un messaggio in cui viene chiesto di "Premere un tasto qualsiasi per eseguire l'avvio da DVD", è necessario farlo. Se non viene visualizzato il messaggio, potrebbe essere necessario modificare l'ordine di avvio nelle impostazioni del BIOS del computer in modo che all'avvio da DVD o USB. Quando viene visualizzata la pagina Installazione di Windows , toccare o fare clic su Ripristina il computer per avviare Ambiente ripristino Windows.

     • Se non si dispone di supporto di installazione, utilizzare il pulsante di accensione per riavviare il computer per tre volte. Ambiente ripristino Windows verrà avviato.

2. Provare a utilizzare Ripristino configurazione di sistema per disinstallare l'aggiornamento:

   • In ambiente ripristino Windows, nella schermata opzione Scegli, toccare o fare clic su risoluzione dei problemi.

   • Toccare o fare clic su Ripristino configurazione di sistema. Se non vedete Ripristino configurazione di sistema, toccare o fare clic su Opzioni avanzate, quindi toccare o fare clic su Ripristino configurazione di sistema.

   • Eseguire la procedura guidata Ripristino configurazione di sistema. Se un punto di ripristino disponibile prima dell'installazione dell'aggiornamento di gennaio 2018, utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il punto di ripristino precedente. Una volta completato il ripristino di sistema, il problema deve essere risolto.

   • Se non esiste un punto di ripristino, chiudere Ripristino configurazione di sistema e continuare al passaggio successivo.

3. Per disinstallare l'aggiornamento, utilizzare il prompt dei comandi:

   • In ambiente ripristino Windows, selezionare risoluzione dei problemi, quindi Opzioni avanzate, quindi prompt dei comandi.

   • Nella finestra del prompt dei comandi, digitare uno dei seguenti comandi, in base al tipo di processore è che quale aggiornamento della protezione di Windows 8.1 ultima installazione. (Nota: se Windows non è installato sull'unità c, sostituire c: nel comando con la lettera di unità appropriata.) Se non siete certi quale aggiornamento è stato installato o il tipo di processore utilizzato, è possibile identificare il nome di pacchetto appropriato da utilizzare eseguendo prima il comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e controllando il nome del pacchetto da più di recente aggiornamento installato.

• Per i sistemi con processori a 32 bit:

  Windows Update	Digitare il seguente comando
  3 gennaio 2018 - KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0
  Il 9 giugno 2018 - KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

• Per i sistemi con processori a 64 bit:

  Windows Update	Digitare il seguente comando
  3 gennaio 2018 - KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0
  Il 9 giugno 2018 - KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

• Chiudere il prompt dei comandi e clicca su Continua per uscire dall'ambiente di ripristino. Riavviare il computer per accedere a Windows.

Microsoft ha collaborato con AMD per risolvere questo problema in un piccolo sottoinsieme di processori AMD meno recenti. Se si è verificato questo problema, una volta ripristinato il sistema, tutti gli aggiornamenti necessari dovranno essere installati per evitare che si verifichi questo problema. Per informazioni specifiche della periferica AMD, vedere questo Advisory sulla sicurezza di AMD.  

1. Avviare il menu Opzioni ripristino di sistema:

   • Vai ahttps://support.microsoft.com/en-US/Help/17101/Windows-7-System-Recovery-Optionse seguire le istruzioni per aprire il menu Opzioni ripristino di sistema.

2. Provare a eseguire Ripristino configurazione di sistema per disinstallare l'aggiornamento:

• Dopo aver aperto il menu Opzioni ripristino di sistema, selezionare Ripristino configurazione di sistema.

• Eseguire la procedura guidata Ripristino configurazione di sistema. Se un punto di ripristino disponibile prima dell'installazione dell'aggiornamento di gennaio 2018, utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il punto di ripristino precedente. Una volta completato il ripristino di sistema, il problema deve essere risolto.

• Se non esiste un punto di ripristino, chiudere Ripristino configurazione di sistema e continuare al passaggio successivo.

1. Per disinstallare l'aggiornamento, utilizzare il prompt dei comandi:

   • Dopo aver aperto il menu Opzioni ripristino di sistema, selezionare prompt dei comandi.

   • Nella finestra del prompt dei comandi, digitare uno dei seguenti comandi, in base al tipo di processore è che quale aggiornamento della protezione di Windows 7 ultima installazione. (Nota: se Windows non è installato sull'unità c, sostituire c: nel comando con la lettera di unità appropriata.) Se non sei sicuro di cui è installati l'aggiornamento o il tipo di processore utilizzato, è possibile identificare il nome di pacchetto appropriato da utilizzare eseguendo prima il comando dism.exe /image:c: \ /Get-Packages e controllando il nome del pacchetto da più di recente aggiornamento installato.

     • Per i sistemi con processori a 32 bit:

       Windows Update	Digitare il seguente comando
       3 gennaio 2018 - KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4
       Il 9 giugno 2018 - KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

• Per i sistemi con processori a 64 bit:

  Windows Update	Digitare il seguente comando
  3 gennaio 2018 - KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4
  Il 9 giugno 2018 - KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

• Dopo aver completati i comandi di manutenzione, chiudere il prompt dei comandi e riavviare il computer per immettere Windows.

Microsoft ha collaborato con AMD per risolvere questo problema in un piccolo sottoinsieme di processori AMD meno recenti. Se si è verificato questo problema, una volta ripristinato il sistema, tutti gli aggiornamenti necessari dovranno essere installati per evitare che si verifichi questo problema. Per informazioni specifiche della periferica AMD, vedere questo Advisory sulla sicurezza di AMD.