CONDIZIONI DI LICENZA SOFTWARE DI ASSISTENZA REMOTA MICROSOFT

1. DIRITTI DI INSTALLAZIONE E DI UTILIZZO

a) Generale. Il licenziatario potrà installare e utilizzare qualsiasi numero di copie del software.

b) Applicazioni Microsoft incluse. Il software potrà includere altre applicazioni Microsoft. Le presenti condizioni di licenza si applicano alle eventuali applicazioni incluse, tranne qualora altre applicazioni Microsoft non vengano fornite con condizioni di licenza specifiche.

/ c) Account aziendale o dell’istituto di istruzione. Il licenziatario può accedere al software con un indirizzo di posta elettronica aziendale o dell’istituto di istruzione. In tal caso, il licenziatario accetta che il proprietario del dominio associato all’indirizzo di posta elettronica possa controllare e gestire l’account, nonché accedere ai dati ed elaborarli, incluso il contenuto delle comunicazioni e dei file. Il licenziatario accetta inoltre che l’utilizzo del software da parte sua possa essere soggetto a i) linee guida e politiche dell’organizzazione relative all’utilizzo del software e ii) contratti stipulati da Microsoft con il licenziatario o la sua organizzazione, caso in cui le presenti condizioni potrebbero non essere applicabili. Qualora il licenziatario disponga già di un account Microsoft e utilizzi un indirizzo di posta elettronica aziendale o di un istituto di istruzione specifico per accedere al software, è possibile che gli venga chiesto di aggiornare l’indirizzo di posta elettronica associato al proprio account Microsoft per continuare ad accedere al software.

d) Piattaforme Microsoft. Il software potrà includere componenti di Microsoft Windows, Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange, Microsoft Office o Microsoft SharePoint. Tali componenti sono disciplinati da contratti specifici e dai relativi criteri di supporto dei prodotti, così come descritto nelle condizioni di licenza presenti nella directory dell’installazione relativa a quel componente o nella cartella “Licenze” del software.

e) Componenti di Terzi. Il software potrà includere componenti di terzi con note legali distinte o disciplinati da altri contratti, come indicato nel o nei file ThirdPartyNotices relativi al software.

f) Abbonamento commerciale Microsoft Office 365. L’utilizzo del software richiede un abbonamento commerciale a Office 365. L’accesso al servizio Microsoft Bookings tramite il software dovrà essere conforme alle condizioni in vigore per Microsoft Office 365 che si applicano al licenziatario per effetto del suo abbonamento o dell’abbonamento sottoscritto dall’organizzazione. Il licenziatario può perdere l’accesso al servizio Microsoft Connections se i) l’abbonamento a Microsoft Office del licenziatario o della sua organizzazione scade o ii) l’organizzazione decide di terminare la licenza per l’accesso al servizio.

2. DATI

a) Raccolta dei dati. Il software potrà raccogliere informazioni sul licenziatario e su come utilizza il software e inviarli a Microsoft. Microsoft potrà utilizzarle per erogare i servizi e migliorare i prodotti e i servizi offerti. Il licenziatario potrà rifiutarsi esplicitamente di fornire tali informazioni, ma non tutte, come descritto nella documentazione del prodotto. Esistono inoltre alcune funzionalità del software che possono consentire al licenziatario di raccogliere i dati degli utenti delle sue applicazioni. Qualora il licenziatario utilizzi queste funzionalità per consentire la raccolta dei dati nelle applicazioni, dovrà conformarsi alla legge applicabile, che prevede tra l’altro l’invio di notifiche appropriate agli utenti delle applicazioni. Informazioni più dettagliate sulla raccolta e il trattamento dei dati sono disponibili nella Guida e nell’informativa sulla privacy all’indirizzo https://aka.ms/privacy. L’utilizzo del software da parte del licenziatario costituisce accettazione implicita di tali criteri.

b) Trattamento dei dati personali. Qualora Microsoft rivesta la funzione di responsabile o sub-responsabile del trattamento dei dati personali relativi al software, la stessa rende effettivi nei confronti di tutti i clienti gli impegni riportati nelle Condizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea delle Condizioni per l’Utilizzo dei Servizi Online a decorrere dal 25 maggio 2018, all’indirizzo https://docs.microsoft.com/it-it/legal/gdpr.

3. AMBITO DI VALIDITÀ DELLA LICENZA

Il software non viene venduto, bensì concesso in licenza.. Microsoft si riserva tutti gli altri diritti. Salvo diversamente disposto dalla legge applicabile, il licenziatario non agirà (né avrà il diritto di agire) come segue:

a) aggirare eventuali limitazioni tecniche del software che consentono di utilizzarlo solo in determinati modi;

b) decodificare, decompilare o disassemblare il software né in altro modo tentare di derivare il codice sorgente del software, fatta eccezione per i casi previsti da condizioni di licenza di terzi che disciplinano l’utilizzo di alcuni componenti open source che potrebbero essere inclusi nel software;

c) rimuovere, ridurre, bloccare o modificare eventuali comunicazionie di Microsoft o dei suoi fornitori relativamente al software;

d) utilizzare il software in modo illegale né creare o propagare malware; o

e) condividere, pubblicare, distribuire o concedere in locazione il software oppure fornirlo come soluzione autonoma utilizzabile da terzi né trasferire il software o il presente contratto a terzi.

4. CODICE DI COMPORTAMENTO

Con l’accettazione le presenti condizioni di licenza, il licenziatario acconsente ad attenersi alle seguenti regole durante l’utilizzo del software:

a) Non compiere azioni illegali.

b) Non impegnarsi in attività che sfruttino, nuocciano o minaccino di nuocere i bambini. 

c) Non inviare posta indesiderata. Per posta indesiderata si intende posta indesiderata inviata in blocco, pubblicazioni, richieste di contatto, SMS (messaggi di testo) o messaggi istantanei.

d) Non visualizzare o utilizzare pubblicamente il software per condividere contenuti o materiali inappropriati (che includono, ad esempio, immagini di nudo, rapporti sessuali con animali, pornografia, linguaggio offensivo, immagini violente o attività criminali). 

e) Non svolgere attività fraudolente, false o fuorvianti (ad esempio, per estorcere denaro sotto mentite spoglie, impersonare un altro utente, manipolare il software per incrementare il conteggio delle riproduzioni o manipolare le classifiche, le valutazioni o i commenti).

f) Non ignorare le restrizioni relative all’accesso al software o alla sua disponibilità.

g) Non svolgere attività che siano dannose per se stesso, per il software o per altri utenti (ad esempio, trasmissione di virus, stalking, pubblicazione di contenuti terroristici, espressioni di odio o sollecitazioni alla violenza nei confronti di terzi).

h) Non violare i diritti di terzi (ad esempio, tramite la condivisione non autorizzata di musica o di altro materiale protetto da copyright, la rivendita o altra distribuzione di fotografie o mappe di Bing).

i) Non impegnarsi in attività che violino il diritto alla privacy di terzi.

j) Non aiutare terzi nell’inadempimento di tali regole.

5. LIMITAZIONI RELATIVE ALL’ESPORTAZIONE

Il licenziatario dovrà conformarsi a tutte le leggi e a tutti i regolamenti nazionali e internazionali in materia di esportazione applicabili al software, che includono limitazioni su destinazioni, utenti finali e utilizzo finale. Per ulteriori informazioni sulle limitazioni relative all’esportazione, il licenziatario potrà visitare la pagina https://aka.ms/exporting.

6. SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO

Microsoft non è obbligata ai sensi del presente contratto a erogare alcun servizio di supporto tecnico per il software. L’eventuale supporto tecnico erogato viene fornito “così com’è”, “con tutti i difetti” e senza alcun tipo di garanzia.

7. AGGIORNAMENTI

Il software potrà controllare periodicamente la presenza di aggiornamenti e scaricarli e installarli per conto del licenziatario. Il licenziatario potrà ottenere gli aggiornamenti solo da Microsoft o da fonti autorizzate. Per fornire gli aggiornamenti è possibile che Microsoft debba aggiornare il sistema del licenziatario. Il licenziatario accetta di ricevere tali aggiornamenti automatici senza alcuna ulteriore comunicazione. Gli aggiornamenti potrebbero non includere né supportare tutti i servizi, le funzionalità software o le periferiche esistenti.

8. INTERO ACCORDO

Il presente contratto ed eventuali altre condizionie che Microsoft potrà fornire in relazione a supplementi, aggiornamenti o ad applicazioni di terzi costituiscono l’intero accordo per il software.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Se il licenziatario ha acquisito il software negli Stati Uniti o in Canada, le leggi dello Stato o della provincia in cui risiede (o, nel caso di un’azienda, dove si trova la sede di attività principale) disciplinano l’interpretazione del presente accordo, i ricorsi per la sua violazione e tutti gli altri eventuali reclami (tra cui quelli relativi alla tutela dei consumatori, alla concorrenza sleale e alle richieste di risarcimento), indipendentemente dai conflitti di legge. Qualora il licenziatario abbia acquistato il software in qualsivoglia altro paese, il presente contratto sarà disciplinato dalla legge di tale paese. Se sussiste una giurisdizione federale degli Stati Uniti, il licenziatario e Microsoft accettano la giurisdizione e la competenza territoriale esclusive dei tribunali federali con sede a King County, Washington, per tutte le controversie dibattute in tribunale. In caso contrario, il licenziatario e Microsoft accettano la giurisdizione esclusiva della Corte Suprema con sede a King County, Washington, per tutte le controversie presentate in tribunale.

10. DIRITTI DEI CONSUMATORI; VARIAZIONI REGIONALI

Il presente contratto descrive determinati diritti. Al licenziatario potranno essere concessi altri diritti, tra cui i diritti dei consumatori, ai sensi delle leggi dello Stato, del paese o della provincia di residenza dello stesso. Indipendentemente dalla relazione con Microsoft, il licenziatario potrebbe, inoltre, vantare ulteriori diritti nei confronti della parte presso la quale ha acquistato il software. Il presente contratto non modifica tali altri diritti qualora le leggi dello Stato, del paese o della provincia di residenza del licenziatario non consentano di modificarli. Ad esempio, qualora il licenziatario abbia acquistato il software in una delle aree indicate di seguito o si applichino le norme inderogabili del paese, sono valide le seguenti disposizioni:

a) Australia. Il licenziatario è soggetto alle garanzie di legge previste dalla Legge australiana a tutela dei consumatori (Australian Consumer Law) e nessuna disposizione contenuta nel presente contratto potrà influire su tali diritti.

b) Canada. Qualora il software sia stato acquistato in Canada, il licenziatario potrà interrompere la ricezione degli aggiornamenti disattivando la funzionalità di aggiornamento automatico, disconnettendo il dispositivo da Internet (tuttavia, se e quando il licenziatario si riconnetterà a Internet, il software riprenderà a controllare se sono presenti aggiornamenti e a installarli) oppure disinstallando il software. Nell’eventuale documentazione del prodotto è possibile che vi sia inoltre specificato come il licenziatario possa disattivare gli aggiornamenti per il dispositivo o il software in uso.

c) Germania e Austria

• i. Garanzia. Il software concesso con regolare licenza funzionerà in sostanziale conformità a quanto descritto nel materiale Microsoft fornito con il software. Tuttavia, Microsoft non fornisce alcuna garanzia contrattuale in relazione al software concesso in licenza.

• ii. Limitazione di responsabilità. In caso di condotta intenzionale, negligenza grave, reclami basati sulla Legge relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Product Liability Act), così come in caso di morte o lesioni personali, Microsoft è responsabile in conformità alla legge statutaria.

In riferimento a quanto detto nella clausola (ii) di cui sopra, Microsoft sarà responsabile solo di negligenza lieve qualora sia inadempiente a tali obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento facilita la debita esecuzione del presente contratto, il cui inadempimento metterebbe in pericolo lo scopo del presente contratto e alla cui conformità una parte potrà costantemente fare affidamento (i cosiddettie “obblighi cardinali”). In altri casi di negligenza lieve, Microsoft non sarà responsabile di tale negligenza.

11. ESCLUSIONE DI GARANZIE

IL SOFTWARE È CONCESSO IN LICENZA “COSÌ COM’È”. IL LICENZIATARIO LO UTILIZZA A PROPRIO RISCHIO. MICROSOFT NON FORNISCE ALCUNA CONDIZIONE O GARANZIA ESPLICITA. NELLA MISURA CONSENTITA DALLEDALLE LEGGI APPLICABILI, MICROSOFT ESCLUDE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, L’ADEGUATEZZA PER UNO SCOPO SPECIFICO E LA NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI DANNI

QUALORA IL LICENZIATARIO ABBIA FONDATE RAGIONI PER RICHIEDERE DANNI NONOSTANTE L’ESCLUSIONE DI GARANZIA DI CUI SOPRA, IL LICENZIATARIO HA DIRITTO A OTTENERE DA MICROSOFT E DAI RELATIVI FORNITORI SOLO IL RISARCIMENTO PER I DANNI DIRETTI NEL LIMITE DI CINQUE DOLLARI (5,00 USD). IL LICENZIATARIO NON POTRÀ RICHIEDERE IL RISARCIMENTO PER EVENTUALI ALTRI DANNI, INCLUSI I DANNI CONSEQUENZIALI, SPECIALI, INDIRETTI O ACCIDENTALI O RELATIVI ALLA PERDITA DI PROFITTI.

Tale limitazione si applica (a) a qualsiasi questione relativa al software, ai servizi, al contenuto (incluso il codice) sui siti Internet o nelle applicazioni di terzi e (b) ai reclami relativi a inadempimento contrattuale, inadempimento delle garanzie o delle condizioni, responsabilità oggettiva, negligenza o altro illecito civile oppure a qualsiasi altro reclamo e in ciascun caso nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Tale limitazione si applica anche nel caso in cui Microsoft sia stata informata o avrebbe dovuto essere informata della possibilità del verificarsi di tali danni. La limitazione o l’esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile al licenziatario in quanto l’esclusione o la limitazione di danni incidentali, consequenziali o di altro tipo potrebbe non essere consentita nello Stato, nel paese o nella provincia di residenza del licenziatario.

Nota: poiché il presente software è distribuito in Canada, alcune delle clausole contenute nel presente contratto sono riportate di seguito in francese.

Remarque: Ce logiciel étant distribué au Canada, certaines des clauses dans ce contrat sont fournies ci-dessous en français.

EXONÉRATION DE GARANTIE. Le logiciel visé par une licence est offert « tel quel ». Toute utilisation de ce logiciel est à votre seule risque et péril. Microsoft n'accorde aucune autre garantie expresse. Vous pouvez bénéficier de droits additionnels en vertu du droit local sur la protection des consommateurs, que ce contrat ne peut modifier. La ou elles sont permises par le droit locale, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon sont exclues.

LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES. Vous pouvez obtenir de Microsoft et de ses fournisseurs une indemnisation en cas de dommages directs uniquement à hauteur de 5,00 $ US. Vous ne pouvez prétendre à aucune indemnisation pour les autres dommages, y compris les dommages spéciaux, indirects ou accessoires et pertes de bénéfices.

Cette limitation concerne:

• tout ce qui est relié au logiciel, aux services ou au contenu (y compris le code) figurant sur des sites Internet tiers ou dans des programmes tiers; et

• les réclamations au titre de violation de contrat ou de garantie, ou au titre de responsabilité stricte, de négligence ou d'une autre faute dans la limite autorisée par la loi en vigueur.

Elle s'applique également, même si Microsoft connaissait ou devrait connaître l'éventualité d'un tel dommage. Si votre pays n'autorise pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou de quelque nature que ce soit, il se peut que la limitation ou l'exclusion ci-dessus ne s'appliquera pas à votre égard.

EFFET JURIDIQUE. Le présent contrat décrit certains droits juridiques. Vous pourriez avoir d'autres droits prévus par les lois de votre pays. Le présent contrat ne modifie pas les droits que vous confèrent les lois de votre pays si celles-ci ne le permettent pas.