Contatti e riunioni di dati possono andare perduti in Lync Server 2013

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

• Si dispone di più server di Microsoft Lync Server 2013 Front-End in un pool.

• Si dispone di più pool di Lync Server 2013 Front-End con accoppiamento poolabilitato.

• Gli utenti spostarsi avanti e indietro tra i pool principali e di backup utilizzando il cmdlet PowerShell di Spostamento-CsUser o tramite il pannello di controllo di Lync. (Incluso uno scenario in cui l'utente viene spostato in un pool che non è un pool di backup e quindi spostato indietro verso il pool originale).

Nella finestra della manutenzione pianificata, si verifica uno dei seguenti problemi:

• Un pool di server front-End di Lync Server 2013 viene riavviato.

• Failover e quindi Impossibile eseguire il pool di Lync Server 2013 Front-End.

In questo scenario, alcuni utenti potrebbero verificarsi perdite di dati nel proprio client.


Nota chiamare nel supporto per istruzioni se la perdita di dati si verifica anche dopo avere applicato questo aggiornamento.

Causa

Questo problema si verifica poiché i dati RG (gruppo di Routing) nel database di rtclocal possono essere sovrascritto da un file PSD non corretto (PersistedServiceData, che è un log di tutte le transazioni eseguite da un utente che vengono mappati a un RG). Se gli utenti vengono spostati nuovamente in un pool in precedenza si trovano in assegnazione RG potrebbe cambiare e il pool potrebbe riconoscere la versione preesistente di dati utente invece una nuova.

Risoluzione

Per ridurre notevolmente il rischio di perdita di dati negli scenari descritti, installare aprile 2016 cumulativo aggiornamento 5.0.8308.956 per Lync Server 2013, server front-End e server Edge e aprile 2016 cumulativo aggiornamento 5.0.8308.956 per Lync Server 2013, componenti di base. Questo aggiornamento garantisce:

• Quando un utente viene spostato, il pool di origine e di un pool di destinazione tenterà di pulire qualsiasi stato utente non aggiornati.

• Se i server front-End sono inattivi durante questa operazione, segnalato un avviso e l'amministratore sarà necessario eseguire la pulizia dei dati utente dopo lo spostamento di un utente mediante l'utilizzo di Skype per strumento di pulitura di Server aziendali.

• Questo aggiornamento garantisce che lo stato è coordinato attraverso il pool di origine e di un pool di destinazione.