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Sintomi

Quando si tenta di stampare un file XPS a colori che contiene la modalità in bianco e nero da un computer basato su driver di stampante comando Language (PCL) 6 versione 4, la conversione di colore grigio del colore RGB per il testo, PNG o elementi grafici sono intercambiabili. In particolare, rosso e blu sono in tonalità di grigio non corretto.
Questo problema si verifica in Windows 8.1, 8.1 RT Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows RT o Windows Server 2012.

Causa

Questo problema si verifica perché la formula in scala di grigi non corretta nel file Msxpspcl6.dll per gli elementi grafici, testo e PNG.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'hotfix descritto in questo articolo, o l'aggiornamento cumulativo (scelta consigliata) contenente tale hotfix.

Versione di Windows

Aggiornamento rapido

Prerequisito di hotfix

Aggiornamento cumulativo

Prerequisito di rollup di aggiornamento

Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 Windows

Fare clic su "Download dell'Hotfix disponibile"

Installare l'aggiornamento 2919355

Ottenere l'aggiornamento cumulativo 2995388

Installare l'aggiornamento 2919355

Windows 8, Windows RT o Windows Server 2012

Fare clic su "Download dell'Hotfix disponibile"

Nessun prerequisito

Ottenere l'aggiornamento cumulativo 2995387

Nessun prerequisito


Nota: L'aggiornamento cumulativo risolve molti altri fattori oltre che l'hotfix corregge il problema. Si consiglia di utilizzare l'aggiornamento cumulativo. L'aggiornamento cumulativo è maggiore dell'hotfix. Pertanto, l'aggiornamento cumulativo richiede più tempo per scaricare.

Informazioni sull'hotfix aggiuntivi

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows

Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17xxx

    Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 Windows

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.17331

4,510,720

30-Aug-2014

21:12

x86

Msxpsps.dll

0.3.9600.17331

4,472,832

30-Aug-2014

21:12

x86

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

01-Aug-2014

02:37

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.17331

41,472

30-Aug-2014

21:19

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.17331

5,126,656

30-Aug-2014

22:26

x64

Msxpsps.dll

0.3.9600.17331

5,114,368

30-Aug-2014

22:26

x64

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

12-Aug-2014

18:12

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.17331

52,224

30-Aug-2014

22:35

x64

Per Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.17331

3,773,440

30-Aug-2014

20:08

Non applicabile

Msxpsps.dll

0.3.9600.17331

3,775,488

30-Aug-2014

20:08

Non applicabile

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

01-Aug-2014

02:42

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.17331

44.032

30-Aug-2014

20:09

Non applicabile

Note e informazioni sui file di Windows 8, Windows RT o Windows Server 2012

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8 e Windows Server 2012" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.17101

4,513,280

30-Aug-2014

04:04

x86

Msxpsps.dll

0.3.9200.17101

4,482,560

30-Aug-2014

04:04

x86

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

02-Jun-2012

14:37

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

40,960

26-Jul-2012

03:20

x86

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.21218

4,513,280

30-Aug-2014

04:09

x86

Msxpsps.dll

0.3.9200.21218

4,482,560

30-Aug-2014

04:09

x86

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

02-Jun-2012

14:37

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

40,960

26-Jul-2012

03:20

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.17101

5,146,112

30-Aug-2014

05:47

x64

Msxpsps.dll

0.3.9200.17101

5,144,064

30-Aug-2014

05:47

x64

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

02-Jun-2012

14:37

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

52,736

26-Jul-2012

03:07

x64

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.21218

5,146,112

02-Sep-2014

16:04

x64

Msxpsps.dll

0.3.9200.21218

5,144,064

02-Sep-2014

16:04

x64

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

02-Jun-2012

14:37

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

52,736

26-Jul-2012

03:07

x64

Per Windows RT

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.17101

3,712,000

30-Aug-2014

03:33

Non applicabile

Msxpsps.dll

0.3.9200.17101

3,721,216

30-Aug-2014

03:33

Non applicabile

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Non applicabile

385

02-Jun-2012

14:37

Non applicabile

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

43,520

26-Jul-2012

01:30

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1, 8.1, RT a Windows o Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17331_none_daf2e01bbff2989f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,813

Data (UTC)

30-Aug-2014

Ora (UTC)

23:08

File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17331_none_37117b9f785009d5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,825

Data (UTC)

31-Aug-2014

Ora (UTC)

00:19

File aggiuntivi per Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17331_none_daf55273bfefb765.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,805

Data (UTC)

30-Aug-2014

Ora (UTC)

21:00

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8, Windows RT, o per Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17101_none_431e936d75a77a01.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,816

Data (UTC)

02-Sep-2014

Ora (UTC)

20:50

Nome del file

X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21218_none_43a462528ec6e71d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,816

Data (UTC)

02-Sep-2014

Ora (UTC)

20:50

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17101_none_9f3d2ef12e04eb37.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,828

Data (UTC)

02-Sep-2014

Ora (UTC)

20:51

Nome del file

Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21218_none_9fc2fdd647245853.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,828

Data (UTC)

02-Sep-2014

Ora (UTC)

20:51

File aggiuntivi per Windows RT

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17101_none_432105c575a498c7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,808

Data (UTC)

02-Sep-2014

Ora (UTC)

20:50


Stato

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