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Avviso: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 ritirata e fuori supporto è pianificata per essere disabilitata definitivamente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge in alcune versioni di Windows 10 il 14 febbraio 2023.

Per altre informazioni, vedere aka.ms/iemodefaq.

Ti consigliamo vivamente di configurare la modalità IE in Microsoft Edge e di disabilitare Internet Explorer 11 prima di questa data per garantire che l'organizzazione non riscontri interruzioni aziendali.

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si esegue Windows Internet Explorer 8 in un computer che esegue Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

  • È possibile implementare una soluzione Single Sign-On (SSO) basata su smart card utilizzando un provider di terze parti.

  • È possibile usare un'applicazione Web che richiede l'autenticazione usando certificati client presenti nella smart card.

  • La soluzione SSO è configurata in modo da non richiedere il PIN della smart card quando si accede a Windows usando la smart card.

  • Si chiude un'istanza di Internet Explorer che richiede la smart card. Tuttavia, è ancora aperta un'altra istanza di Internet Explorer e questa istanza non richiede la smart card.


In questo scenario, quando visiti una pagina Web che richiede la smart card, ti viene richiesto un PIN.

Causa

Questo problema si verifica perché, quando si chiude un'istanza di Internet Explorer che richiede la smart card e un'altra istanza che non richiede la smart card è ancora aperta, la smart card riceve una reimpostazione. Di conseguenza, il tipo di pin viene modificato per richiedere un PIN.

Internet Explorer esegue una pulizia dei contesti di sicurezza quando viene chiusa l'ultima istanza di Internet Explorer. Tuttavia, quando il processo di Iexplore.exe che ha usato la smart card viene arrestato, ma è ancora in esecuzione un'altra istanza del processo di Iexplore.exe, non viene eseguita la pulizia del contesto di sicurezza. Questo causa il problema del servizio Smart Card per la reimpostazione della smart card. La reimpostazione dal servizio Smart Card comporta quindi la disabilitazione della funzionalità SSO.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che presentano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente colpiti da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download di hotfix disponibile" mostra le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
 

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che Internet Explorer 8 sia installato in una delle opzioni seguenti:

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Informazioni del Registro di sistema

Per abilitare questo hotfix, è necessario creare una voce del Registro di sistema. A tale scopo, esegui la procedura seguente:

  1. Chiudere tutte le istanze di Internet Explorer.

  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK.

  3. Individuare e quindi fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl

  4. Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Tasto.

  5. Digitare FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126 e quindi premere INVIO.

  6. Fare clic su FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126.

  7. Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Valore DWORD.

  8. Digitare iexplore.exe e quindi premere INVIO.

  9. Fare clic con il pulsante destro del mouse suiexplore.exee quindi scegliere Modifica.

  10. Nella casella Dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK.

  11. Uscire dall'editor del Registro di sistema.


Se si esegue un sistema operativo Windows basato su x64, è necessario aggiungere anche una voce del Registro di sistema aggiuntiva. A tale scopo, esegui la procedura seguente:

  1. Chiudere tutte le istanze di Internet Explorer.

  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK.

  3. Individuare e quindi fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl

  4. Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Tasto.

  5. Digitare FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126 e quindi premere INVIO.

  6. Fare clic su FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126.

  7. Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Valore DWORD.

  8. Digitare iexplore.exe e quindi premere INVIO.

  9. Fare clic con il pulsante destro del mouse suiexplore.exee quindi scegliere Modifica.

  10. Nella casella Dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK.

  11. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

Informazioni sul riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.
 

Informazioni sulla sostituzione

Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
 

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix contiene gli attributi di file (o attributi di file successivi) elencati nella tabella seguente. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sui file, queste vengono convertite in ora locale. Per trovare la differenza tra UTC e l'ora locale, usare la scheda Fuso orario nell'elemento Data e ora in Pannello di controllo.
 

Note sulle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

I file MANIFESTO (manifest) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e Per Windows Server 2008 R2". I file MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7

Nome file

Versione file

Dimensioni file

Data

Ora

Urlmon.dll

8.0.7601.21761

1,232,896

01-lug-2011

05:44

Jsproxy.dll

8.0.7600.16385

48.128

14 lug 2009

01:15

Wininet.dll

8.0.7601.21761

981,504

01-lug-2011

05:44

Wininetplugin.dll

1.0.0.1

68,608

14 lug 2009

01:16

Ieframe.dll

8.0.7601.21761

10,991,104

01-lug-2011

05:41

Ieframe.ptxml

Non applicabile

13,270

13-lug-2009

20:45

Ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14 lug 2009

01:15

Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome file

Versione file

Dimensioni file

Data

Ora

Piattaforma

Urlmon.dll

8.0.7601.21761

1,494,528

01-lug-2011

05:24

x64

Jsproxy.dll

8.0.7600.16385

64.512

14 lug 2009

01:41

x64

Wininet.dll

8.0.7601.21761

1,189,376

01-lug-2011

05:24

x64

Wininetplugin.dll

1.0.0.1

95.232

14 lug 2009

01:41

x64

Ieframe.dll

8.0.7601.21761

12,262,400

01-lug-2011

05:19

x64

Ieframe.ptxml

Non applicabile

13,270

13-lug-2009

20:36

Non applicabile

Ieui.dll

8.0.7600.16385

247.808

14 lug 2009

01:41

x64

Ieframe.dll

8.0.7601.21761

10,991,104

01-lug-2011

05:41

x86

Ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14 lug 2009

01:15

x86

Wow64_ieframe.ptxml

Non applicabile

13,270

13-lug-2009

20:45

Non applicabile

Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2

Nome file

Versione file

Dimensioni file

Data

Ora

Piattaforma

Urlmon.dll

8.0.7601.21761

2,733,568

01-lug-2011

04:14

IA-64

Jsproxy.dll

8.0.7600.16385

114,176

14 lug 2009

01:46

IA-64

Wininet.dll

8.0.7601.21761

2,201,088

01-lug-2011

04:15

IA-64

Wininetplugin.dll

1.0.0.1

189.952

14 lug 2009

01:50

IA-64

Ieframe.dll

8.0.7601.21761

18,738,688

01-lug-2011

04:09

IA-64

Ieframe.ptxml

Non applicabile

13,270

13-lug-2009

20:36

Non applicabile

Ieui.dll

8.0.7600.16385

519,168

14 lug 2009

01:46

IA-64

Ieframe.dll

8.0.7601.21761

10,991,104

01-lug-2011

05:41

x86

Ieui.dll

8.0.7600.16385

176,640

14 lug 2009

01:15

x86

Wow64_ieframe.ptxml

Non applicabile

13,270

13-lug-2009

20:45

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che il problema riguarda i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7

Nome file

X86_374bed0995fba0452dcd3a30847043b2_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_752b9c1fe9eb0314.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

726

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

X86_88733d5c4c255832ac16ec532917fbd9_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_fb9c76e7fd69bae0.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

724

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

X86_a1478f9ee0545ee13eac89e8f4cddbb6_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_a25b0505904a7850.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

695

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

X86_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_d1f55735c556d97c.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

264,470

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

06:17

Nome file

X86_microsoft-windows-i.. tocolimplementation_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_1efb32d79060000f.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

43,621

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

09:03

Nome file

X86_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_81b4abf99cabf772.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

201,049

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

09:03

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome file

Amd64_5ee88adeda1ce7b75c81bfa1d7430aa1_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_8f77de341491cbbd.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

1,100

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Amd64_6ac284ce4c689139012cb361e1d86792_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_2e6d3652c660686f.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

1,096

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Amd64_75b378c614bc4f7ee43ee5cc312dc907_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_afbe47b1823a9dcf.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

728

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Amd64_80077fa0680284b1369d5b1c1584f2a9_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_6aa0290643b94465.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

1,040

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Amd64_9502aa1cce7a4c1fc34e9e3b9f66964b_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_a03705a6856c9636.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

699

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Amd64_d1febc6b2c3ab10f13c9307ea0e4ef6b_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_b2008f08cec376e3.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

730

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Amd64_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_2e13f2b97db44ab2.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

264,474

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

06:56

Nome file

Amd64_microsoft-windows-i.. tocolimplementation_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_7b19ce5b48bd7145.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

43,625

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

09:13

Nome file

Amd64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_ddd3477d550968a8.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

201,053

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

09:13

Nome file

Wow64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_e827f1cf896a2aa3.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

199,054

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

09:13

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2

Nome file

Ia64_752b038e58ea8aece85d9936bebaee03_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_02d29064c66906b4.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

1,094

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Ia64_806add81916876b3cf8c7d1e49c297bd_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_06a83e1d13782e63.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

1,098

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Ia64_8f2906aac972a21babd8d8035b2cee06_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_99a9e7c3681047bc.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

1,038

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:56

Nome file

Ia64_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_d1f6fb2bc554e278.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

264,472

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

06:51

Nome file

Ia64_microsoft-windows-i.. tocolimplementation_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_1efcd6cd905e090b.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

43,623

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:57

Nome file

Ia64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_81b64fef9caa006e.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

201,051

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:57

Nome file

Wow64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_e827f1cf896a2aa3.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

199,054

Data (UTC)

01-lug-2011

Ora (UTC)

08:57

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