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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • In un ambiente di dominio Active Directory, si dispone di un account utente.

  • Il nome principale utente (UPN) dell'account è diverso dal nome dell'account Gestione account di protezione (SAM). Ad esempio, "username@domain.com" è simile a quello dell'account e il nome dell'account SAM è simile a "domain\username2".

  • Le credenziali vengono memorizzate in un computer client che esegue Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

  • Sempre accedere al computer client utilizzando il metodo UPN.

  • Modificare la password dell'account utente utilizzando il client. Ad esempio, premere Ctrl + Alt + Canc e quindi fare clic su Cambia Password.


In questo scenario, le credenziali presenti nella cache nel processo del Server di autenticazione della protezione locale (Lsass.exe) non vengono aggiornate.

Nota: Viene chiesto di immettere le credenziali per continuare ad accedere alle risorse di rete a causa di questo problema.

Causa

Questo problema si verifica perché il file di Kerberos. dll tenta di confrontare la modifica della password nel formato nome utente UPN e nel formato nome utente SAM nella sessione di accesso Kerberos. Poiché l'UPN e il nome SAM sono diversi in questo caso, le credenziali per il processo Lsass.exe non vengono aggiornate.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento per Windows 8 e Windows Server 2012

Per risolvere questo problema in Windows 8 o Windows Server 2012, installare l'aggiornamento cumulativo 2883201. Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2883201 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 rollup di aggiornamento: ottobre 2013

Informazioni sull'hotfix per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)


Per informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, vedere informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

543,232

09-May-2013

15:00

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

716,800

09-May-2013

16:48

x64

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

543,232

09-May-2013

15:00

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

1,500,672

09-May-2013

14:06

IA-64

Kerberos.dll

6.1.7601.22320

543,232

09-May-2013

15:00

x86


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, vedere.

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

X86_105464f0bcefff5c823c85ef7e2a6145_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_577025fde8de9e12.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

705

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

22:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_e958f6542839218e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,218

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

15:31

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_630fbf298ccd270a69b3b6436c50bdab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_1a8c4b651db1eb5b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

709

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

22:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_dc6f8c55832a2063a19bd37139ef1db0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_eb85560a53ca7ec6.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,060

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

22:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_457791d7e09692c4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,222

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

17:21

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_4fcc3c2a14f754bf.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

22,967

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

15:17

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_076d0f4bdda7660ed79792a959875a7b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_8b6b2d94028ecce7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,058

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

22:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_e95a9a4a28372a8a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,220

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

15:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22320_none_4fcc3c2a14f754bf.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

22,967

Data (UTC)

09-May-2013

Ora (UTC)

15:17

Piattaforma

Non applicabile


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