Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 2 per System Center 2012 R2 Service Manager

Riepilogo

In questo articolo vengono descritti i problemi risolti nell'aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Inoltre, in questo articolo contiene le istruzioni di installazione dell'aggiornamento cumulativo 2 per System Center 2012 R2 Service Manager.

Problemi risolti in questo aggiornamento cumulativo

Aggiornamento cumulativo 2 per System Center 2012 R2 Service Manager risolve i seguenti problemi nella console di gestione del servizio:

  • Si supponga che gli utenti dispongano di endpoint sia SMTP e protocollo SIP (Session Initiation). Quando si inviano messaggi di posta elettronica agli utenti dalla console di gestione del servizio, Gestione servizi utilizza l'endpoint SIP Lync come indirizzo di posta elettronica.

  • Dopo aver selezionato la funzione di Richieste con avviso a livello di servizio , si verifica un errore circa un'ora.

  • Dopo aver selezionato la visualizzazione assegnati all'utente , si verifica un'eccezione di FullAdapter circa un'ora.

  • Quando viene eseguita la console di Gestione servizi in modalità ingrandita, si verificano uno o più dei seguenti problemi:

    • Rallentamento delle prestazioni nella console e la console consuma risorse di CPU eccessivo.

    • Menu di scelta rapida nella console non vengono visualizzati come previsto e viene invece visualizzato nell'angolo superiore destro della finestra principale.

    • Le barre di scorrimento per il riquadro di anteprima di elementi di lavoro non vengono visualizzati quando si esegue in modalità a schermo intero. Anche se visualizzare le barre di scorrimento, sono ancora inattivi e non è possibile spostare il dispositivo di scorrimento.

    • Alcuni moduli o procedure guidate non vengono visualizzano in modo appropriato. In particolare, viene visualizzato solo il riquadro di spostamento a sinistra e nell'area a destra è vuoto.

    • Quando si crea o si modifica una pagina Richiede all'utente una richiesta di offerta, verrà visualizzata la pagina non in modo appropriato.

    • Quando si scorre in un elemento di lavoro aperto o un form elemento di configurazione, le barre di scorrimento non funziona. In questo caso, si può avere il mouse sopra la barra di scorrimento per lo scorrimento.

  • Quando si esegue i flussi di lavoro di PowerShell allo stesso tempo, i risultati vengono visualizzati come risolutivo. In realtà, non i flussi di lavoro.

  • Quando un utente tenta di aprire un allegato già aperto da un form elemento di lavoro, viene generata un'eccezione.

  • Dopo aver segnato un record di versione come chiuso, Impossibile recuperare l'allegato e dettagli.

  • Quando si creano richieste di assistenza dalla Richiesta di offerte, richiede molto tempo per visualizzare il form di richiesta offerte.

  • Quando si tenta di utilizzare un modello di richiesta di assistenza, la console si blocca.

  • Quando si tenta di creare una richiesta di assistenza, viene generata un'eccezione NullReferenceException e la console si blocca.

  • La console di Gestione servizio Mostra un'eccezione di Microsoft SQL generica anziché l'eccezione di collisione di dati dettagliato durante l'esecuzione in un ambiente localizzate.

Inoltre, questo aggiornamento cumulativo risolve i seguenti problemi di Service Manager:

  • Non verrà completata la procedura p_DataPurging memorizzati durante la pulitura del database. Inoltre, l'evento che ID 8623 viene registrato nel registro SQL che indica al processore di query si esaurisce le risorse interne e non può produrre un piano di query.

  • Si supponga di aggiungere più espressioni di espressione regolare a una definizione di gruppo. Quando si aggiungono o si esegue il gruppo, viene generata un'eccezione SQL.

  • Il connettore di Configuration Manager non gestisce correttamente gli aggiornamenti per la proprietà DeviceHasSoftwareItemInstalled . Una divergenza si verifica la sincronizzazione dei dati tra database di gestione del servizio e gestione della configurazione.

  • Quando Gestione servizio dispone di un Management Pack da una versione precedente presente, MPImporter Impossibile importare i Management Pack di Operations Manager.

Istruzioni di installazione

Prima di installare l'aggiornamento, leggere le seguenti istruzioni:

  1. Chiudere tutte le applicazioni relative alla gestione del servizio prima di applicare questo aggiornamento cumulativo. Ad esempio, chiudere la console di gestione del servizio, i collegamenti del portale Self-Service e lo strumento di creazione.

  2. Assicurarsi che data warehouse server Service Manager è sincronizzato correttamente con il server di gestione di Service Manager almeno una volta. Per ulteriori informazioni, vedere registrazione con il data warehouse di Service Manager per attivare segnalazione.

  3. Assicurarsi che l'aggiornamento viene installato prima su Gestione Servizi componenti nel seguente ordine:

    1. Server di warehouse dati

    2. Server di gestione (primario)

    3. Server di gestione secondario

    4. Tutte le console degli analisti

    5. Portale self-service


    Nota: Se si tenta di installare l'aggiornamento cumulativo 2 per Service Manager 2012 R2 su un server di gestione secondario durante l'esecuzione di un'installazione sul server di gestione primario, l'installazione avrà esito negativo sul server di gestione secondario. Per evitare questo problema, attendere che l'installazione sul server di gestione principale per il completamento prima di installare questo aggiornamento sul server di gestione secondario.

  4. Riavviare tutte le console dopo l'installazione dell'aggiornamento.


Per installare questo aggiornamento cumulativo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Scaricare l'aggiornamento a una cartella di destinazione. Questo aggiornamento contiene sia x86 la versione e la x64 versione. Scaricare la versione appropriata per il sistema.

  2. Aprire la cartella di destinazione e destro del mouse sul file SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.3079.61.exe o il file SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7.5.3079.61.exe e quindi fare clic su Esegui come amministratore.

  3. Accettare le condizioni di licenza Software Microsoft e quindi seguire le istruzioni dell'installazione guidata.


Per verificare che l'installazione viene completata, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel Pannello di controlloaprire programmi e funzionalità.

  2. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

  3. La seguente inserzione:

    Aggiornamento rapido per Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_KB2904710)


Istruzioni di downloadI pacchetti di aggiornamento di Service Manager sono disponibili per il download.

Download manuale dei pacchetti di aggiornamentoVisitare il seguente sito Web per scaricare manualmente i pacchetti di aggiornamento da Microsoft Download Center:
Download Download del pacchetto di aggiornamento di Service Manager.

File che sono stati modificati

Dimensioni file (byte)

Versione

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

1,186,504

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187,080

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109,256

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2,513,608

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338,632

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60,104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248,520

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20,168

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11,389

Non applicabile

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11,407

Non applicabile

System.Center.Service.Manager.psm1

12,914

Non applicabile

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1,223,368

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1,166,024

7.5.3079.61

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20,168

7.5.3079.61

Datawarehouse.mpb

245,760

Non applicabile

ReleaseManagement.mpb

450,560

Non applicabile

ServiceRequest.mpb

520,192

Non applicabile

Authoring.mpb

643,072

Non applicabile

Administration.mpb

1,466,368

Non applicabile

Announcements.mpb

348,160

Non applicabile

Console.mpb

987,136

Non applicabile




Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×