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256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows

Riepilogo

Se si usa Microsoft Office Outlook in modalità cache, la Rubrica offline viene usata per le operazioni comuni della rubrica, ad esempio la ricerca del nome o l'esplorazione dell'elenco indirizzi globale. In Outlook in modalità cache, un numero maggiore di utenti usa la Rubrica offline rispetto agli utenti che usano versioni precedenti di Microsoft Outlook.Il set completo di file con estensione oab è il singolo file più grande scaricato dal server Microsoft Exchange a parte la sincronizzazione della cassetta postale. Il download eccessivo dei file OAB completi può verificarsi in Outlook a causa di condizioni note o a causa di condizioni univoche per la distribuzione di un'organizzazione.Microsoft Office include la registrazione lato client per il download completo dei file con estensione oab disponibile. La registrazione lato client fornisce informazioni che è possibile usare per determinare se il download completo del file OAB era previsto (nel contesto specifico) o se si è verificato a causa di un problema (noto o sconosciuto) in Microsoft Outlook o Microsoft Exchange. Se il download completo del file OAB si è verificato a causa di un problema sconosciuto in Outlook o Exchange, le informazioni di registrazione lato client potrebbero essere utili per determinare una possibile risoluzione. Nota Le informazioni di registrazione lato client non indicano come risolvere il problema. Le informazioni di registrazione lato client indicheranno la causa generale del download completo del file OAB. Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure avanzate di risoluzione dei problemi o aprire un caso di supporto con il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare una soluzione al problema.

INTRODUZIONE

Questo articolo descrive i dettagli del log della Rubrica offline in Microsoft Office Outlook. È possibile ottenere i dettagli del log della Rubrica offline sia sul lato client di Outlook che sul lato server Exchange.Questo articolo illustra gli argomenti seguenti:

ID evento applicazione 27

Per impostazione predefinita, Outlook genera sempre un evento dell'applicazione ogni volta che Microsoft Outlook esegue un download completo di file OAB dal server Microsoft Exchange. Se la funzionalità di registrazione OAB è abilitata (impostazione predefinita), Outlook usa il registro eventi dell'applicazione per tenere traccia dei download completi dei file OAB. Per identificare i download della Rubrica offline, cercare gli elementi con i criteri seguenti nel registro eventi dell'applicazione:

Origine evento: ID evento di Outlook: 27Tipo di evento: Descrizione:A seconda del tipo di evento dell'applicazione, le informazioni nella riga Tipo di evento saranno messaggi di errore, avvisi o informazioni. La sequenza di eventi seguente è un esempio delle descrizioni che potrebbero essere visualizzate nella riga Descrizione per l'evento dell'applicazione nel registro eventi dell'applicazione (in ordine cronologico):

  1. Errore evento ID evento 27 con una descrizione simile a "OAB ModDif failed. (Record dettagli nei dati dell'evento)." o "Rubrica offline" non sono validi. Sostituito con stub. (Ultimi errori nei dati degli eventi)."

  2. ID evento informativo 27 con una descrizione di "Avvio del download della Rubrica fuori rete". Questo tipo di evento dell'applicazione contiene la maggior parte delle informazioni per la causa del download ed è l'evento dell'applicazione più importante. Questo evento dell'applicazione segnala l'inizio di un download completo di file OAB da Outlook.

  3. ID evento informazioni 27 con una descrizione di "Download della rubrica fuori rete completato". Questo evento dell'applicazione segnala il corretto download completo del file OAB da Outlook.

Nota Se il download completo del file OAB non è riuscito, viene visualizzato un avviso ID evento 27 con la descrizione "Download della rubrica fuori rete non riuscito" al posto di "Download della Rubrica fuori rete completato".torna all'inizio

Analisi delle voci del log della Rubrica offline

È possibile analizzare le informazioni sui file del registro eventi dell'applicazione utilizzando le tecniche seguenti:

  1. Ordinare il registro in base alla riga ID evento.

  2. Individuare gli eventi con i criteri seguenti:

    ID evento: 27Origine: Outlook

  3. Se il primo evento 27 è un evento applicazione tipo "errore", ci si può aspettare che l'evento successivo 27 sarà un evento applicazione "informazioni". In questo modo si informa che verrà avviato il download completo del file OAB.

  4. Aprire l'evento 27 la cui descrizione inizia con il testo seguente:

    "Starting OAB download (See event data)"Nota Non è necessario avere un evento applicazione di tipo "errore" in per attivare un download completo del file OAB. Ad esempio, se si forza manualmente il download completo di un file con estensione oab, il primo evento 27 nel registro eventi dell'applicazione sarà l'evento "Informazioni" 27 (con una descrizione che contiene il messaggio "Avvio del download della Rubrica fuori rete..." descrizione).

Dopo aver identificato l'evento dell'applicazione che ha generato il download completo del file OAB, è possibile usare i dati dell'evento "information" 27 per determinare la causa del download completo del file OAB.I dati di esempio seguenti provengono da una voce del registro eventi dell'applicazione in cui Outlook ha scaricato la Rubrica offline perché l'utente ha avviato Outlook per la prima volta in modalità cache:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 00 00 00 00 75 00 00 00   ....u...0010: 75 00 00 00 00 00 00 00   u.......0018: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0020: e9 fd 00 00 02 a3 48 9b   éý...£H?0028: ba 12 c4 01 00 00 00 00   º.Ä.....0030: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0038: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0040: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0048: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0050: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0058: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0060: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0068: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0070: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0078: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0080: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0088: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00         51569

In qualsiasi voce dell'evento Rubrica offline il primo byte di dati contiene il codice di errore esadecimale. È il codice di errore che indica la causa del download completo del file OAB. I dati seguenti vengono estratti dal set di dati completo dal registro eventi dell'applicazione precedente:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........

In questi dati di esempio il primo byte è 01. Per interpretare il codice 01 o un altro codice nei registri eventi dell'applicazione Rubrica offline, utilizzare la tabella seguente per creare la correlazione tra il numero di codice e la causa del download completo del file OAB:

Codice risultato

Descrizione

1

Nel computer non sono presenti file della Rubrica offline o non è stato possibile aprire i file della Rubrica offline per altri motivi.

2

Hai forzato manualmente il download di un file OAB completo.

3

Non è stato possibile ottenere il nome della Rubrica offline nel client. Questo comportamento si verifica quando si crea un nuovo profilo.

4

Non è stato possibile ottenere il GUID della Rubrica offline nel client.

5

Il nome della Rubrica offline non era presente nel server. In questo caso, non è previsto l'avvio o l'esito positivo di un download completo del file OAB, ma viene comunque registrato.

6

Il GUID della Rubrica offline non era presente nel server. In questo caso, il download completo del file OAB non dovrebbe avviarsi o avere esito positivo, ma viene comunque registrato.

7

Il nome della Rubrica offline del server e il nome della Rubrica offline del client sono diversi.

8

Il GUID del server e il GUID del client sono diversi. Questo comportamento può verificarsi se il server doveva rigenerare un'intera nuova Rubrica offline con lo stesso nome e quindi eliminare il set precedente. Oppure, il cliente è stato spostato tra foreste diverse.

9

Il numero di sequenza del client è più grande del server.

0a (10)

Si vogliono informazioni dettagliate nella Rubrica offline, ma non è presente alcun file OAB dettagliato nel client. Questo comportamento può verificarsi se si forza manualmente il download della Rubrica offline e quindi si fa clic per deselezionare la casella di controllo Scarica modifiche dall'ultima ricezione.This behavior may occur if you manually force a download of the Offline Address Book, and you click to clear the Download changes since last Send/Receive check box.

0b (11)

Nel server mancava almeno un file .diff.

0c (12)

La somma totale dei file con estensione diff da scaricare potrebbe non essere maggiore di 1/8 del file OAB completo.

0d (13)

La chiave del Registro di sistema Consenti download OAB completo SRS è impostata su 1 e l'impostazione Di invio/ricezione è stata impostata in modo da eseguire sempre un download completo.

0e (14)

Nel sistema non sono installate le impostazioni locali della Rubrica offline ed è stato eseguito manualmente il download completo del file OAB. In genere, Outlook aggiorna la rubrica una volta al mese, quando si verificano condizioni per tali utenti o quando si scarica manualmente. Outlook usa questi tre metodi per aggiornare la rubrica in modo da evitare una condizione che causerebbe un download completo ogni giorno.

0f (15)

L'applicazione del file .diff al file OAB non è riuscita per qualche motivo. A volte, l'evento 4 viene generato in questa situazione.

L'elenco seguente contiene altre tre informazioni che è possibile raccogliere dai dati del registro eventi dell'applicazione:

  • numero di sequenza della rubrica fuori rete

  • nome dell'elenco indirizzi sul lato server usato per popolare l'elenco indirizzi offline

  • GUID per il download completo del file OAB

È possibile usare i valori di errore per determinare il motivo per cui si è verificato un errore 0f. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Individuare l'ID evento 27 nel registro eventi dell'applicazione con l'avvio del download della rubrica fuori rete (vedere i dati dell'evento). nella sezione Descrizione:

  2. Individuare i codici motivo nella sezione Description: dell'evento che potrebbe contenere alcuni o tutti i seguenti assert:

    • 0050: 7a 65 61 7a 61 74 61 7a zeazataz

    • 0058: 70 69 61 7a 7a 65 61 7a piazzeaz

    • 0060: 61 74 61 7a 70 69 61 7a atazpiaz

  3. Interpretare questi codici motivo utilizzando quanto segue:

    • "zaez" è un asserzione per "firma non corrispondente".

    • "zata" è un'asserzione per MAPI_E_UNEXPECTED_ID.

    • "zaip" significa "HrApplyOABDiffs non riuscito. Deve essere scaricato completo".

  4. A seconda dei dati nel registro eventi, potrebbe essere necessario installare l'aggiornamento rapido di Exchange menzionato nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

    895476 Outlook potrebbe ricevere un download completo invece di un download incrementale quando Outlook scarica la rubrica offline in Exchange Server 2003

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Numero di sequenza della rubrica fuori rete

Sia Outlook che Exchange usano il numero di sequenza OAB per determinare la raccolta dei file con estensione oab dal server da scaricare nel client. A seconda del numero di sequenza che si trova sul client e sulla dimensione cumulativa dei file .diff, si verifica un download differenziale o un download completo della Rubrica offline. È possibile verificare i numeri di sequenza usando i dati seguenti.

Registro eventi applicazione client

A partire da offset 0008, è possibile notare che i numeri di sequenza della rubrica fuori rete per il client e il server (in esadecimale). Offset 0008 è la seconda riga nel seguente esempio di log:

                    0000: 09 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 9b 00 00 00 9a 00 00 00   ........

Il numero di sequenza client è contenuto nei primi quattro byte (9b in questo esempio) e il numero di sequenza del server è nei secondi quattro byte (9a in questo esempio).Nei dati di esempio precedenti, il numero di sequenza del client è più grande del numero di sequenza del server e il codice di errore della Rubrica offline generato è 9 (questo valore viene ottenuto dal primo byte con offset 0000).torna all'inizio

Nome elenco indirizzi sul lato server

Nello scenario in cui i nomi della Rubrica offline (elenco indirizzi) del client e del server non corrispondono o mancano, si verificherà un download completo del file OAB. Il codice di errore della Rubrica offline generato è 3, 5 o 7. È possibile verificare il nome della Rubrica offline (elenco indirizzi) usando i dati seguenti.

Registro eventi applicazione client

A partire da offset 0090 nell'esempio del registro eventi seguente, è possibile visualizzare il nome dell'elenco indirizzi sul lato server usato per popolare l'elenco indirizzi offline nel server. Inoltre, il nome archiviato lato client può essere trovato a partire da offset 00b8.

                    0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 5c 00 47 00 6c 00   .\.G.l.00c0: 6f 00 62 00 61 00 6c 00    o.b.a.l.00c8: 20 00 41 00 64 00 64 00   .A.d.d.00d0: 72 00 65 00 73 00 73 00   r.e.s.s.00d8: 20 00 4c 00 69 00 73 00   .L.i.s.00e0: 74 00 00 00 38 62 32 61   t...e810

In questi dati di esempio viene usato l'elenco indirizzi globale predefinito per l'elenco indirizzi offline. Per verificare che questo sia l'elenco di indirizzi corretto, seguire questa procedura in Gestore di sistema di Exchange:

  1. Individuare il nome dell'elenco indirizzi offline per l'archivio delle cassette postali nella scheda Generale della finestra di dialogo Proprietà dell'archivio.

  2. Espandere il contenitore Elenchi indirizzi offline e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elenco indirizzi offline per visualizzare le proprietà.

  3. Nella scheda Generale prendere nota dell'elenco di elenchi di indirizzi in Elenchi indirizzi.

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GUID della rubrica fuori rete

Sia il server Exchange che Outlook usano un GUID corrispondente per assicurarsi che rimangano sincronizzati. Nello scenario in cui i GUID del client e del server della rubrica offline non corrispondono o mancano, si verificherà un download completo del file OAB. Il codice di errore della Rubrica offline generato è 4, 6 o 8. È possibile verificare il GUID della rubrica fuori rete usando i dati seguenti.

Registro eventi applicazione client

I GUID sono disponibili nei dati del log della Rubrica offline a partire dallo scostamento 00b8. Offset 00b8 è la prima riga nel seguente esempio di log:

                    00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00            51569

Il primo GUID è per il server e il secondo GUID (a partire da offset 00e0) per il client.torna all'inizio

Amministrazione

Avviso Se si usa l'editor del Registro di sistema in modo non corretto, potrebbero verificarsi problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la possibilità di risolvere problemi derivanti dall'uso non corretto dell'editor del Registro di sistema. Usare l'editor del Registro di sistema a proprio rischio.I seguenti criteri di sistema (chiave del Registro di sistema) possono essere usati per disattivare la funzionalità di registrazione OAB se non è necessaria:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

Impostazione

Valore

Valore del Registro di sistema

Disabilitare l'uso dei blog

Tipo di Registro di sistema

REG_DWORD

Dati del Registro di sistema

1: Disabilitare la funzionalitàdi registrazione della Rubrica fuori rete 0: (impostazione predefinita) Se non è presente o impostata su 0, Outlook genererà log della Rubrica offline

Se è abilitata sia la funzionalità di registrazione della Rubrica fuori rete che la chiave del Registro di sistema Consenti richiesta completa rubrica fuori rete, Outlook continuerà a creare le voci del log della Rubrica offline, anche se si fa clic su No per visualizzare la richiesta di scaricare la Rubrica offline completa.Per ulteriori informazioni sulla chiave del Registro di sistema "Consenti richiesta completa della Rubrica fuori rete", fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

841273 Amministrazione della Rubrica offline in Outlook 2003di nuovo all'inizio

Problemi relativi alla privacy

L'evento ModDif della Rubrica offline non riuscito contiene il record .diff completo che ha causato un errore. L'errore dell'evento ModDif si verifica quando Outlook rileva un errore quando tenta di applicare un file con estensione diff. I dettagli del record .diff vengono generati nei dati dell'evento. I dati dell'evento ModDif potrebbero contenere numeri di telefono, indirizzi di posta elettronica, indirizzi proxy e alias per un determinato utente. Pertanto, è necessario prendere in considerazione questo aspetto prima di condividere questi dati o caricarli nei Servizi di Supporto Tecnico Clienti Microsoft.torna all'inizio

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