Disconnessione del client RDP 8.1 per Windows 7 o Windows Server 2008 R2 quando è connesso tramite un gateway desktop remoto

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

  • Si connette il computer a un desktop remoto tramite protocollo RDP (Remote Desktop) 8.1 tramite un server Gateway Desktop remoto (Gateway Desktop remoto) sul protocollo UDP (User Datagram).

In questo scenario, la sessione di desktop remota costantemente disconnette e riconnette.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi per ottenere e installare l'aggiornamento. Si noti che questo aggiornamento presenta Prerequisiti.

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile in .

Metodo 2: Area download Microsoft

Sono disponibili per il download da Microsoft Download Center anche i seguenti file:

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni x86 di Windows 7 supportate

Download

Tutte le versioni x64 di Windows 7 supportate

Download

Tutte le versioni x64 di Windows Server 2008 R2 supportate

Download

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Dettagli sull'aggiornamento

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario che sia in esecuzione Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 è aggiornare installato.
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un bug nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file che dispongono degli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mstscax.dll

6.3.9600.17276

5,703,168

05-Sep-2014

01:52

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:49

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

855,552

09-Jan-2014

02:22

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

09-Jan-2014

02:22

x86

Mstscax.dll

6.3.9600.17276

5,703,168

05-Sep-2014

01:49

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:44

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

855,552

09-Jan-2014

02:31

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

09-Jan-2014

02:31

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mstscax.dll

6.3.9600.17276

6,584,320

05-Sep-2014

02:11

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:49

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

1,057,280

26-Nov-2013

22:49

x64

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

62,976

26-Nov-2013

22:49

x64

Mstscax.dll

6.3.9600.17276

6,584,320

05-Sep-2014

02:12

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:49

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

1,057,280

26-Nov-2013

22:49

x64

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

62,976

26-Nov-2013

22:49

x64

Mstscax.dll

6.3.9600.17276

5,703,168

05-Sep-2014

01:52

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:49

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

855,552

09-Jan-2014

02:22

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

09-Jan-2014

02:22

x86

Mstscax.dll

6.3.9600.17276

5,703,168

05-Sep-2014

01:49

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:44

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

855,552

09-Jan-2014

02:31

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

09-Jan-2014

02:31

x86



Per ulteriori informazioni sui Gateway Desktop remoto, visitare il seguente sito Web Microsoft:



Per ulteriori informazioni su un problema simile, vedere .
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×