Domande frequenti: eseguire una ricerca in Viva Engage

Perché vengono visualizzati risultati diversi rispetto al collega per la stessa ricerca?

I risultati della ricerca sono personalizzati. Engage considera le appartenenze alla community, le persone con cui interagisci e la cronologia attività per classificare i risultati in modo diverso per ogni persona. Due persone alla ricerca di "hackathon" vedranno diversi ordini in base ai loro singoli segnali di affinità.

Perché non riesco a trovare un post che conosco esiste?

I motivi possibili sono alcuni: il post potrebbe trovarsi in una community privata a cui non si è iscritti, potrebbe essere eliminato dall'autore o potrebbe non corrispondere abbastanza da vicino alle parole chiave di ricerca. Provare parole chiave diverse, perché il post potrebbe usare una terminologia diversa da quella prevista. La tecnologia di corrispondenza dei significati è utile in questo caso, ma l'uso del nome dell'autore o della community come filtro può aiutare a restringere le cose.

In che modo la ricerca gestisce abbreviazioni e acronimi?

Engage ricerca riconosce molte abbreviazioni comuni dell'ambiente di lavoro. Ad esempio, la ricerca di "RTO" troverà i post su "return to office". Analogamente, "WFH" corrisponde al contenuto "lavoro da casa". Per gli acronimi meno comuni, provare a cercare anche il termine completo.

È possibile usare operatori di ricerca come AND, OR e NOT?

Sì. Engage ricerca supporta diversi operatori per perfezionare le query:

E - Richiede entrambi i termini: safety AND store restituisce solo thread contenenti entrambe le parole.
OR - Amplia i risultati: l'innovazione hackathon OR restituisce thread su entrambi gli argomenti.
E NON - Esclude i termini: hackathon AND NOT 2022 rimuove tutti i thread che menzionano '2022'.
"Citazioni" - Frase esatta: le community in Teams corrispondono solo a quella frase esatta. Usare anche le virgolette per cercare corrispondenze esatte di nomi di community, nomi di persone o hashtag.
Caratteri jolly (*) - Corrispondenza dei prefissi: immagine* che corrisponde a immagine, immagini, foto e così via
Combinati - Operatori Mix: (hackathon OR innovazione) AND 2025 trova entrambi gli argomenti, ma solo dal 2025.

Nota: Il comportamento predefinito della ricerca è OR: la digitazione di luna blu restituisce thread con una delle due parole, non solo con i post con entrambe le parole. Usare AND quando sono specificamente necessari tutti i termini presenti.

La ricerca esamina le risposte o solo il post originale?

La ricerca esamina entrambi. Se la query corrisponde a una risposta all'interno di un thread, il thread verrà visualizzato nei risultati con la risposta corrispondente visualizzata sotto il post originale, evidenziata per mostrare esattamente dove è stata trovata la corrispondenza.

È possibile eseguire ricerche all'interno di una community specifica?

Sì. Usare il filtro Pubblicati in nella pagina dei risultati della ricerca per limitare i risultati a una community specifica. È anche possibile eseguire ricerche dalla pagina di una community per limitare l'ambito della ricerca al contenuto della community.

Perché in alcuni risultati viene visualizzata una risposta e altri no?

Le risposte vengono visualizzate quando contengono una corrispondenza per i termini di ricerca. Se solo il post originale (thread starter) corrisponde, nell'anteprima non viene visualizzata alcuna risposta. Se una risposta è più pertinente alla query rispetto al post originale, la risposta corrispondente viene visualizzata accanto a essa.

Quanto sono recenti i risultati della ricerca?

La ricerca indicizza il contenuto quasi in tempo reale. Un post pubblicato pochi minuti fa sarà in genere ricercabile. Per impostazione predefinita, i risultati della ricerca preferiscono il contenuto recente. I post più recenti ottengono un incremento naturale della classificazione, ma i post più vecchi con alta pertinenza possono comunque essere visualizzati in alto.

Che cos'è l'opzione "Chiedi a Copilot" nei suggerimenti di ricerca?

Quando si digita una query, potrebbe essere visualizzato un suggerimento "Chiedi a Copilot". Se si fa clic su di essa, la domanda viene inviata a Copilot, che genera una risposta basata sull'intelligenza artificiale ricavata da conversazioni e conoscenze in tutta la rete Engage. È un'ottima opzione quando stai cercando una risposta sintesi invece di sfogliare singoli post. Questa funzionalità è disponibile per gli utenti con licenza M365 Copilot.

È possibile limitare l'ambito delle ricerche a una particolare community/posta in arrivo?

Sì. È possibile digitare le parole chiave nella casella di ricerca e selezionare "Cerca nella Posta in arrivo" o "Cerca nella community Copilot" dai suggerimenti istantanei. Verranno visualizzati i risultati della ricerca dalla posta in arrivo o dalla community Copilot.

La ricerca funziona in modo diverso nei dispositivi mobili?

La stessa tecnologia di ricerca alimenta sia il web che il mobile. L'esperienza è ottimizzata per gli schermi più piccoli, ma la classificazione, la corrispondenza e la personalizzazione funzionano in modo identico.

Se si è un amministratore, è possibile determinare cosa viene visualizzato nella ricerca?

Gli amministratori possono presentare le conversazioni nelle loro community per migliorare la visibilità. Le conversazioni in primo piano potrebbero ricevere una maggiore rilevanza nei risultati della ricerca. Oltre a questo, gli algoritmi di pertinenza e personalizzazione determinano la classificazione di ricerca e non possono essere sostituiti manualmente per post specifici.