Sintomo
Dopo l'aggiornamento di un'istanza di Dynamics 365 (organizzazione) alla versione 9.0, il Dynamics 365 per i client Outlook non riesce a connettersi. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"C'è un problema di comunicazione con il server Microsoft Dynamics 365"
Se si espande la sezione di dettagli dell'errore, vengono visualizzati i dettagli aggiuntivi seguenti:
"I metadati contengono un riferimento che non può essere risolto: ' https:// < yourD365URL > api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2'. in System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) in System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) ..."
Causa
Un'istanza di (online) Dynamics 365 nella versione 9.0 di TLS 1.2.
Risoluzione
Microsoft ha rilasciato Dynamics 365 per Microsoft Outlook versione 9.0. Questa versione include il supporto per protezione TLS (Transport Layer) 1.2.
La versione 9.0 di Dynamics 365 per Outlook è disponibile nel collegamento sottostante e il client consigliato da utilizzare per la connessione alle 9.0 istanze:
Ulteriori informazioni
Se si sta aggiornando l'organizzazione Dynamics 365 versione 8. x alla versione 9. x, non è possibile installare una versione 9 di Dynamics 365 per Outlook prima dell'aggiornamento dell'organizzazione Dynamics 365. Dynamics 365 per Outlook è supportata da una versione antecedente all'istanza di Dynamics 365 (ex. 8. x client connessi all'istanza di 9. x), ma la versione del client non può essere una versione principale superiore rispetto all'istanza di Dynamics 365 (ex. client di 9 la connessione all'istanza di 8. x). Per connettersi a un'istanza di versione 9. x client versione 8. x, è necessario il seguente aggiornamento per il nuovo requisito TLS:
