Sintomi

Considera lo scenario descritto di seguito:

  • Un client Exchange ActiveSync (EAS) viene utilizzato per ricevere gli elementi di posta elettronica su un dispositivo mobile.

  • Il client EAS tenta di sincronizzare più cartelle contemporaneamente, o una cartella quando il dispositivo è sottoposto a provisioning.

  • Sono disponibili molti nuovi elementi per uno o più cartelle.

In questo scenario, alcuni elementi di posta elettronica non sono disponibili sul dispositivo mobile.

Causa

Questo problema si verifica perché il client di Exchange ActiveSync non ha ricevuto la risposta da una richiesta di sincronizzazione e di Exchange Server non ha inviato gli elementi di posta elettronica nella seconda richiesta dal client.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare 4 aggiornamento cumulativo per Exchange Server 2016 o un aggiornamento cumulativo in un secondo momento per il 2016 di Exchange Server.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, disattivare la sincronizzazione degli elementi di posta elettronica nel client EAS e riattivare gli elementi di posta elettronica per il client.

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a" di questo articolo.

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