Le informazioni e la soluzione in questo documento rappresentano l'attuale posizione di Microsoft Corporation in relazione alle problematiche trattate alla data di pubblicazione. Questa soluzione è disponibile tramite Microsoft o tramite un provider di terze parti. Microsoft non consiglia specificamente qualsiasi provider di terze parti o una soluzione di terze parti che questo artico potrebbe descrivere. È inoltre possibile che ci siano altri provider di terze parti o soluzioni di terze parti non è descritte in questo articolo. Poiché Microsoft deve rispondere alle mutevoli condizioni del mercato, queste informazioni non devono essere interpretate come un impegno da Microsoft. Microsoft non garantisce circa l'accuratezza delle informazioni o soluzioni presentate da Microsoft o da qualsiasi provider di terze parti menzionato.

Microsoft non offre alcuna garanzia ed esclude tutte le rappresentazioni, garanzie e condizioni esplicite, implicite o per legge. Questi includono ma non sono limitati a rappresentazioni, garanzie o condizioni di titolo, non violazione, condizione soddisfacente, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, per quanto riguarda qualsiasi servizio, soluzione, prodotto, o qualsiasi altro materiale o informazione. In nessun caso Microsoft sarà ritenuta responsabile per qualsiasi soluzione di terze parti che vengono citate in questo articolo.

Riepilogo

In questo articolo viene descritto come identificare e rimuovere tutte le tracce di un programma di protezione da un computer. Per evitare problemi che possono verificarsi a causa di un conflitto tra programmi, è importante rimuovere tutti gli altri programmi di protezione prima di installare Microsoft Security Essentials (MSE).

Ulteriori informazioni

Assicurarsi di rimuovere tutti gli altri programmi di protezione installati nel computer prima di installare MSE. Sono inclusi tutti i prodotti gratuiti o di prova che sono stati pre-installati quando è stato acquistato il computer, anche se essi non sono stati attivati.

Nota: Prima di disinstallare il programma antivirus, verificare che Windows Firewall è attivato e assicurarsi che i programmi che non sono stati approvati in precedenza dall'utente non hanno accesso a Internet attraverso il firewall.

Un programma antivirus protegge il computer dai virus. Non scaricare o aprire file da origini non affidabili, visitare siti Web non attendibili oppure aprire allegati di posta elettronica quando il programma antivirus è disabilitato. Per ulteriori informazioni sui virus del computer, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base 129972: virus informatici: descrizione, prevenzione e ripristino.

Se non si è certi quali programmi di protezione sono installati nel computer, è possibile utilizzare l'utilità di AppRemover di OPSWAT, Inc., all'identità del software. Per ottenere AppRemover, visitare http://www.appremover.com/.

Dopo aver identificato i programmi di protezione che vengono installati nel computer o sono stati parzialmente rimossi dal computer, è possibile utilizzare uno strumento di pulizia o di istruzioni fornite dal produttore del programma di protezione per rimuovere completamente il programma.

Nell'elenco seguente vengono forniti collegamenti a istruzioni e gli strumenti di pulizia disponibili da molti produttori di programmi di protezione:


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