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Sintomi

Si supponga che si attiva lo strumento Driver Verifier in un computer che utilizza determinati processori. Il computer esegue uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

Quando si riavvia il computer, il computer si blocca prima che venga visualizzato il Desktop. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:


STOP: 0x000000C4 (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)

Note

  • Questo errore viene descritto un problema DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION.

  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori "Stop 0x000000C4" sono causati dal problema.

Causa

Questo problema si verifica perché il Driver Verifier rileva erroneamente che la routine di interrupt (ISR) per il driver ha danneggiato il contesto del thread estesa. Driver Verifier acquisisce aree XSAVE prima e dopo una ISR viene chiamata e confronta i valori per verificare che il contesto non venga danneggiato dal ISR. Tuttavia, le aree differiscono nella maschera di funzionalità in alcuni casi. Quindi, Diver in modo errato i flag di Verifier la modifica come una violazione. Pertanto, il computer si blocca.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 SP1

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.





Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    1.
    18 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante che. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Appid-ppdlic.xrm-ms

Non applicabile

3,013

19-Mar-2013

04:55

Non applicabile

Appid.sys

6.1.7601.22280

50,176

19-Mar-2013

03:09

x86

Appidapi.dll

6.1.7601.22280

50,688

19-Mar-2013

04:30

x86

Appidcertstorecheck.exe

6.1.7601.22280

16.896

19-Mar-2013

03:09

x86

Appidpolicyconverter.exe

6.1.7601.22280

97,792

19-Mar-2013

03:09

x86

Appidsvc.dll

6.1.7601.22280

29,696

19-Mar-2013

03:09

x86

Csrsrv.dll

6.1.7601.18113

38,912

19-Mar-2013

04:48

x86

Csrsrv.dll

6.1.7601.22280

38,912

19-Mar-2013

04:31

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.18113

3,968,856

19-Mar-2013

05:04

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18113

3,913,560

19-Mar-2013

05:04

Non applicabile

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.22280

3,972,440

19-Mar-2013

04:41

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22280

3,916,632

19-Mar-2013

04:41

Non applicabile

Smss.exe

6.1.7601.18113

69,632

19-Mar-2013

02:49

x86

Smss.exe

6.1.7601.22280

69,632

19-Mar-2013

02:43

x86

Smss.exe

6.1.7601.18113

69,632

19-Mar-2013

02:49

x86

Smss.exe

6.1.7601.22280

69,632

19-Mar-2013

02:43

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Appid-ppdlic.xrm-ms

Non applicabile

3,013

19-Mar-2013

05:41

Non applicabile

Appid.sys

6.1.7601.22280

61,440

19-Mar-2013

03:37

x64

Appidapi.dll

6.1.7601.22280

58,368

19-Mar-2013

05:16

x64

Appidcertstorecheck.exe

6.1.7601.22280

17,920

19-Mar-2013

03:37

x64

Appidpolicyconverter.exe

6.1.7601.22280

148,480

19-Mar-2013

03:37

x64

Appidsvc.dll

6.1.7601.22280

34,304

19-Mar-2013

05:16

x64

Csrsrv.dll

6.1.7601.18113

43,520

19-Mar-2013

05:46

x64

Csrsrv.dll

6.1.7601.22280

43,520

19-Mar-2013

05:17

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18113

5,550,424

19-Mar-2013

06:04

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22280

5,553,496

19-Mar-2013

05:25

x64

Smss.exe

6.1.7601.18113

112,640

19-Mar-2013

03:06

x64

Smss.exe

6.1.7601.22280

112,640

19-Mar-2013

02:57

x64

Smss.exe

6.1.7601.18113

112,640

19-Mar-2013

03:06

x64

Smss.exe

6.1.7601.22280

112,640

19-Mar-2013

02:57

x64

Appidapi.dll

6.1.7601.22280

50,688

19-Mar-2013

04:30

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.18113

6,656

19-Mar-2013

04:47

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22280

6,656

19-Mar-2013

04:30

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.18113

6,656

19-Mar-2013

04:47

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22280

6,656

19-Mar-2013

04:30

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.18113

3,968,856

19-Mar-2013

05:04

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18113

3,913,560

19-Mar-2013

05:04

Non applicabile

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.22280

3,972,440

19-Mar-2013

04:41

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22280

3,916,632

19-Mar-2013

04:41

Non applicabile

Note di informazioni file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,16 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante che. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.16548

5,577,448

02-Mar-2013

09:06

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.20652

5,558,504

02-Mar-2013

09:26

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.16548

6,991,592

02-Mar-2013

10:39

x64

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.20652

6,963,432

02-Mar-2013

10:48

x64



Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software MicrosoftI prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista è supportato

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,285

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,331

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_598d480629c3881b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,313

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:03

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_cb8d824703a0c682.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,513

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_cbc86ec01cf9ddde.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,513

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:11

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,151

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:34

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,151

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ae40f33e7774c473.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

27,700

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ae7bdfb790cddbcf.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

27,700

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_9fb16f84025b6d42.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

27,734

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_9fec5bfd1bb4849e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

27,734

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:10

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_b5abe389e220f951.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,317

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:49

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_27ac1dcabbfe37b8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,515

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

06:34

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_27e70a43d5574f14.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,515

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:55

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ca554865cac3a857.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,291

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

06:37

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ca9034dee41cbfb3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,291

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_0a5f8ec22fd235a9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

28,015

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_0a9a7b3b492b4d05.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

28,015

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_fbd00b07bab8de78.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

28,049

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_fc0af780d411f5d4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

28,049

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,911

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,969

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_c0008ddc1681bb4c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,356

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

04:51

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_3200c81cf05ef9b3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,136

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:22

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_323bb49609b8110f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,136

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

04:50

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_14b439146432f7a4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,429

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:23

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato

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Amd64_630a8f6ef943c7f9a54fd7488ebbe907_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20652_none_3e98372fd0e3a644.manifest

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