Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un Kit di certificazione Hardware Windows (HCK) 2.1 ambiente.

  • Collegare una stampante multifunzione USB che dispone di una periferica di archiviazione in un computer di prova che esegue Windows 8.1.

  • Selezionare ed eseguire il "DF - simultanee Hardware e sistema operativo (CHAOS) prova (certificazione)" test.


In questo scenario, il computer di prova si blocca e viene generato l'errore irreversibile 0x18.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8.1.


Inoltre, è necessario installare innanzitutto aggiornamento 2919355 del computer.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.









Note e informazioni sui file di Windows 8.1Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Partmgr.sys

6.3.9600.17086

68,440

01-Apr-2014

05:03

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Partmgr.sys

6.3.9600.17086

88,920

01-Apr-2014

06:15

x64

Per tutte le versioni di Windows 8.1 basate su ARM

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Partmgr.sys

6.3.9600.17086

71,520

01-Apr-2014

04:47

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Nome del file

Package_1_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,839

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,063

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_3_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,839

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb2926792_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,957

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb2926792_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,476

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_647f1f734cc7cbcbdfccfee8c59c6933_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17086_none_1da3f26326c752a1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

704

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-partitionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17086_none_763dbc2cd6077aab.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,187

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

05:15

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1

Nome del file

Amd64_528b50e22b2568b7d4376c5577f3a750_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17086_none_c25a1d8626abfeab.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

708

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-partitionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17086_none_d25c57b08e64ebe1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,195

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

06:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_1_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,849

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,301

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_3_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,849

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb2926792_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,969

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb2926792_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,484

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:25

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8.1

Nome del file

Arm_f803d590f19d81db520d4ddbc39344de_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17086_none_bcf600d0e6cc6229.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

704

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-partitionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17086_none_76402e84d6049971.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,187

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

05:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_1_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,839

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,063

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_3_for_kb2926792~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,839

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb2926792_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,957

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb2926792_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,476

Data (UTC)

01-Apr-2014

Ora (UTC)

13:15

Piattaforma

Non applicabile


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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