In questo articolo viene descritto un problema che si verifica in un computer basato su Unified Extensible Firmware Interface UEFI che esegue Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2. Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido è un prerequisito.
Sintomi
Questo problema si verifica se sono vere le seguenti condizioni:
-
La virtualizzazione è attivata e il ruolo Hyper-V è installato nel computer basati su UEFI.
-
Il computer si blocca o si deve forzare l'arresto.
Nota: Dopo due tentativi non riusciti di avvio di Windows, il computer entra in ambiente ripristino Windows (Windows RE) se è attivata. Per impostazione predefinita, l'ambiente ripristino Windows è attivato.
Informazioni sull'hotfix
Importante Se si installa un language pack dopo aver installato questo hotfix, è necessario reinstallare questo aggiornamento rapido. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi language pack necessari prima di installare questo hotfix. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0,17xxx
Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.3.9600.17904 |
1,387,912 |
13-Jun-2015 |
02:34 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.3.9600.17904 |
1,277,880 |
13-Jun-2015 |
02:34 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.3.9600.17904 |
1,387,912 |
13-Jun-2015 |
02:34 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.3.9600.17904 |
1,277,880 |
13-Jun-2015 |
02:34 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.3.9600.17904 |
1,267,536 |
13-Jun-2015 |
02:34 |
Non applicabile |
|
Winresume.exe |
6.3.9600.17904 |
1,168,912 |
13-Jun-2015 |
02:34 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Hvax64.exe |
6.3.9600.17904 |
1,380,184 |
13-Jun-2015 |
02:27 |
x64 |
|
Hvix64.exe |
6.3.9600.17904 |
1,423,192 |
13-Jun-2015 |
02:27 |
x64 |
|
Hvloader.efi |
6.3.9600.17904 |
1,390,936 |
13-Jun-2015 |
02:27 |
Non applicabile |
|
Hvloader.exe |
6.3.9600.17904 |
1,264,472 |
13-Jun-2015 |
02:27 |
x64 |
|
Hvservice.sys |
6.3.9600.17904 |
68,952 |
13-Jun-2015 |
02:27 |
x64 |
|
Kdhvcom.dll |
6.3.9600.17904 |
19,800 |
13-Jun-2015 |
02:27 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.3.9600.17904 |
1,658,024 |
13-Jun-2015 |
02:28 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.3.9600.17904 |
1,519,584 |
13-Jun-2015 |
02:28 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.3.9600.17904 |
1,658,024 |
13-Jun-2015 |
02:28 |
Non applicabile |
|
Winload.exe |
6.3.9600.17904 |
1,519,584 |
13-Jun-2015 |
02:28 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.3.9600.17904 |
1,486,496 |
13-Jun-2015 |
02:28 |
Non applicabile |
|
Winresume.exe |
6.3.9600.17904 |
1,355,840 |
13-Jun-2015 |
02:28 |
x64 |
Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.3.9600.17904 |
778,888 |
13-Jun-2015 |
02:40 |
Non applicabile |
|
Winload.efi |
6.3.9600.17904 |
778,888 |
13-Jun-2015 |
02:40 |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_eebd06def4d07f6e4784fa08e3b8c5a9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_02002521167e71a7.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
718 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_f613bff3b1ce0fccd4b37a245012b994_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_08c96a7b028058f9.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
713 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_e4e1dede17574cd1.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,999 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
03:02 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_f01cf2b587ff9e89.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
5,807 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
03:02 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_5dfecbb3394247bed835df2eed40d6a6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_95716bf0dc526b41.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
722 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_eef6721f60ac251c6b5e476d5de633e5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_3a4baaa37942aec0.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
710 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_f7c200cbb16101a8f36ec3ae53be148e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_fb13e01b63b9254e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
717 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_21662768393b772e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,493 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
03:06 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_41007a61cfb4be07.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,003 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
03:06 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_4c3b8e39405d0fbf.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
5,813 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
03:06 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Arm_902b29c4abf0a0b4bbeace782fa4086d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_4e336e4c0ec27a3f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
713 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Arm_9c0d66eda20066ef6e361de87e1c072d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_7a26652b275c67c8.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
718 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Arm_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_e4e4513617546b97.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,231 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Arm_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_f01f650d87fcbd4f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,542 |
|
Data (UTC) |
13-Jun-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per informazioni dettagliate sull'ambiente ripristino Windows, vedere Cenni preliminari su Ambiente ripristino Windows (Windows RE).
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
