Questo articolo descrive vari problemi noti che si verificano quando i file di sistema o i driver di dispositivo vengono compressi in Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2. È disponibile un aggiornamento rapido per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido presenta un prerequisito.
Sintomi
Si supponga di avere un computer che esegue Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2 e che abbia dischi in formato avanzato con dimensioni del settore fisico di 4.096 byte (4 KB).
Lo stack di manutenzione in Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2 può abilitare la compressione NTFS su alcuni driver di dispositivo e altri file di sistema per risparmiare spazio su disco. Ad esempio, questo problema può verificarsi dopo l'installazione di Windows Update.
A causa di un problema nel file Ntfs.sys, quando i file compressi vengono caricati da un disco del settore di 4 KB, diversi driver potrebbero riscontrare errori a causa della RAM (Random Access Memory) che dovrebbe essere inizializzata a zero contiene dati casuali.
Problemi noti risolti in questo aggiornamento rapido
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Si prova a installare un disco rigido virtuale (VHD o VHDX) nel computer. In questo caso, viene visualizzato un errore di interruzione simile al seguente:
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
STOP: 0x0000003B (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4) -
All'avvio del computer viene visualizzato un errore di interruzione simile al seguente:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
STOP: 0x0000007E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
Se si analizza il file di dump della memoria usando un dump della memoria, si potrebbe notare che intelppm.sys ha provato a eseguire codice in corrispondenza di un indirizzo non valido. Oppure, potrebbe verificarsi un errore quando il wpprecorder.sys è stato caricato durante l'inizializzazione di un altro driver, ad esempio cdrom.sys.
Note
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I parametri nei messaggi di errore di interruzione variano a seconda della configurazione del computer.
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Non tutti gli errori 0x0000003B " o "0x0000007E" sono causati da questo problema.
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A volte i file di sistema vengono compressi dopo l'installazione di un aggiornamento di Windows.
Causa
Questo problema si verifica perché la lettura del file compresso deve essere a doppio buffer. Quando i binari compressi nei dischi del settore 4K vengono letti in memoria, è possibile che una parte della memoria venga copiata oltre la lunghezza del buffer originale.
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Microsoft ha installato un aggiornamento rapido supportato. Tuttavia, questo aggiornamento rapido ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido solo ai sistemi in cui è presente questo problema specifico.
Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, all'inizio di questo articolo della Knowledge Base è disponibile una sezione "Download rapido". Se questa sezione non viene visualizzata, inviare una richiesta al supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano ad altre domande e problemi di supporto non idonei per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download degli aggiornamenti rapidi disponibili" mostra le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido per tale lingua.
Requisiti
Per applicare questo aggiornamento rapido, è necessario che sia installato l'aggiornamento
2919355 in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni sul Registro di sistema
Per usare l'aggiornamento rapido in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo aver applicato questo aggiornamento rapido potrebbe essere necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione degli hotfix
Questo hotfix non sostituisce alcun altro hotfix precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix installa file che hanno gli attributi elencati nella seguente tabella. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Gli aggiornamenti rapidi importanti di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta di aggiornamento rapido sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di aggiornamenti rapidi applicabile a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido elencato in "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare l'effettivo sistema operativo a cui si applica ogni aggiornamento rapido.
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I file che si applicano a uno specifico prodotto, attività cardine (RTM, SPn) e service branch (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifesti) e i file PIÙ.II (con estensione manifesto) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Altre informazioni
sui file". LE VERSIONI, MANIFESTO e i file del catalogo di sicurezza associato (cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. Ai file del catalogo di sicurezza, i cui attributi non sono elencati, è stata applicata la firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8.1
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1,687,872 |
14 gen 2015 |
20:06 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
2,022,720 |
14 gen 2015 |
20:12 |
x64 |
Per tutte le ARM basate su Windows 8.1 
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1,495,888 |
14 gen 2015 |
20:18 |
Not applicable |
Ulteriori informazioni sui file
Altre informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà File |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
692 |
|
Date (UTC) |
14 gen 2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
16,008 |
|
Date (UTC) |
14 gen 2015 |
|
Time (UTC) |
20:34 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
|
Proprietà File |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
696 |
|
Date (UTC) |
14 gen 2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
16,014 |
|
Date (UTC) |
14 gen 2015 |
|
Time (UTC) |
20:38 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
File aggiuntivi per tutte le ARM basate su windows 8.1 supportate
|
Proprietà File |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
692 |
|
Date (UTC) |
14 gen 2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
Nome file |
Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
16,008 |
|
Date (UTC) |
14 gen 2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia usata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
