Errore di interruzione "0x0000009F" quando un computer basato su Windows dispone di due dispositivi USB collegati

In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando due periferiche USB sono connessi a un computer che esegue Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows. Un aggiornamento è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo aggiornamento, visitare la sezione Prerequisiti .

Sintomi

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile analogo al seguente:

: STOP 0x0000009F (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)


Note

  • Questo errore indica un problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000009F" sono causati dal problema.


Causa

Questo problema si verifica perché un deadlock si verifica una della periferica USB non può riprendere lo stato di alimentazione.

Come ottenere questo aggiornamento

Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo aggiornamento. In tal caso, non verranno applicate le modifiche specifiche del linguaggio nell'aggiornamento e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere .

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile in .

Metodo 2: Area download Microsoft

I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Download Center:

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportate

Download

Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportate

Download

Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportate

Download

Nota: L'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuta solo tramite Windows Update.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Dettagli sull'aggiornamento

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento, è necessario disporre di installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file che dispongono degli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2


  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub3.sys

6.3.9600.17731

376,128

17-Mar-2015

17:15

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub3.sys

6.3.9600.17731

467,776

17-Mar-2015

17:26

x64

Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub3.sys

6.3.9600.17731

363,336

17-Mar-2015

17:20

Non applicabile


Ulteriori informazioni sui file


Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2


File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab3441d6879982a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,285

Data (UTC)

17-Mar-2015

Ora (UTC)

17:38

Piattaforma

Non applicabile


File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_e6d1dfa120d70960.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,289

Data (UTC)

17-Mar-2015

Ora (UTC)

17:41

Piattaforma

Non applicabile


File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab5b6756876b6f0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,285

Data (UTC)

17-Mar-2015

Ora (UTC)

17:34

Piattaforma

Non applicabile




Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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