Sintomi
Durante la preparazione dell'accessorio Cloud StorSimple (SCA) l'utente riceve un errore generico "corrente non riuscita a causa di un errore interno del servizio"
Causa
Cause più comuni di errore e le procedure di risoluzione dei problemi
1 numero insufficiente di nuclei CPU virtuale all'interno della sottoscrizione o di servizi di hosting disponibili.
In base a soglie applicate a un tipo di sottoscrizione, determinate numero di servizio ospitato totale e numero di core sono consentiti. Se il limite di conteggio del servizio o core ospitato supera le soglie nella sottoscrizione, quindi il provisioning di SCA può avere esito negativo con l'errore riportato sopra. È consigliabile che il provisioning dell'utente Riprova SCA dopo aumentando la soglia o eliminando i servizi inutilizzati o macchine virtuali per liberare calcolare Core. La procedura per richiedere di aumentare i limiti è descritto qui.
2. le modifiche alle impostazioni di sottoscrizione o Account.
Durante il provisioning SCA, qualsiasi modifica alle impostazioni di sottoscrizione o Account di archiviazione può causare il provisioning di un errore SCA. Un nuovo tentativo dovrebbe avere esito positivo in caso di una modifica nel tipo di abbonamento Azure o le impostazioni di Account di archiviazione. Se SCA provisioning non riesce dopo un ulteriore tentativo, quindi il problema è previsto più con componenti di connettività di rete o di configurazione VNET utilizzata per questa macchina.
3. errore per ottenere e impostare un indirizzo IP statico.
Generazione di indirizzi IP e configurarlo come un indirizzo IP statico sono i passaggi necessari per il provisioning di SCA. Se la generazione di un indirizzo IP da di vNet selezionata non riesce, verrà visualizzato chiesto al cliente di scegliere un altro vNet. Tuttavia, se l'indirizzo IP è disponibile ma non è possibile configurare l'indirizzo IP come statico, viene segnalato un "Errore interno del servizio". I registri operativi riflettono questo caso inviando un messaggio di "indirizzo IP non è valido" dopo "Creazione di un messaggio di macchina virtuale". Questo problema è causato da una condizione di competizione e previsto un ulteriore tentativo abbia esito positivo per il provisioning di un SCA.
4. errore dovuto a problemi di rete e di disponibilità di Azure IaaS.
Il provisioning di SCA dipende dalla disponibilità del servizio IaaS durante la creazione di istanze di VM. In alcuni casi, IaaS livello viene eseguito in problemi a livello di infrastruttura di clustering dell'host e StorSimple Service timeout dopo un'attesa di 30 minuti. Il processo di provisioning sarebbe il 30%, con un messaggio di errore "La creazione della periferica virtuale non riuscita a causa di un errore interno del servizio". Un ulteriore tentativo avrà esito positivo se vengono risolti i problemi sottostanti di Azure Data Center. Se l'avanzamento del processo al 60% prima errore messaggio "Preparazione del dispositivo virtuale non riuscita a causa di un errore interno del servizio", una delle operazioni di inizializzazione VM non è riuscita (creazione di 4 TB disco registrazioni/pool/dati o metadati, gli utenti o casuale delle password non riuscita). Se il messaggio di errore "o"provisioning dispositivo virtuale timeout in attesa di registrazione ", la chiamata di registrazione del dispositivo non è stata ricevuta dal servizio watchdog (un servizio che esegue il polling del servizio di gestione, il servizio dati ecc.).
Esistono principalmente due cause di errore durante la fase di preparazione di macchine Virtuali,
i) chiave di registrazione il dispositivo è scaduto. In questo caso, l'utente è consigliabile rigenerare le chiavi e riprovare a eseguire il provisioning di SCA in questo caso.
II) configurazione di DNS su vNet il blocco della connettività internet. Il problema è comune nei casi in cui il cliente presenti route express configurato sul vnet associata con SCA. Di seguito i passaggi della Guida con problemi di connettività, convalida
1. creare un Windows server 2012 VM utilizzando stessa configurazione (account di archiviazione stesso, vnet e subnet)
2. remote login per VM utilizzando credenziali fornite durante la creazione di macchine Virtuali
3. aprire cmd all'interno delle macchine Virtuali
4. eseguire "nslookup windows.net"
5. Se nslookup non riesce, i problemi di connettività internet non permette la registrazione SCA al servizio StorSimple. Vnets il cliente in azure non dispone di alcuna route diretta out a internet tramite rete strada senza la connessione di un server proxy. Consulenza al cliente di lavorare con l'ISP per aggiungere SCA al traffico in uscita per l'accesso del firewall e consentire il traffico su internet. Con connessione internet diretta consentito per il vnets Azure tramite route express, il provisioning di SCA dovrebbe funzionare.
6. se passa nslookup, quindi è improbabile che una connettività di rete emettere con la vnet, il team di supporto è consigliabile ottenere il disco rigido virtuale per un'analisi più approfondita.
