Errore durante l'apertura della Guida nei programmi basati su Windows: "Funzionalità non inclusa" o "Guida non supportata"

Problemi noti che possono verificarsi durante l'installazione di WinHlp32.exe

Problemi noti che possono verificarsi dopo l'installazione di WinHlp32.exe

L'elenco seguente mostra le regressioni delle funzionalità note delle versioni precedenti di WinHlp32.exe. I problemi noti seguenti si applicano solo alla versione di WinHlp32.exe illustrata in questo articolo.

• Le macro sono disabilitate
  
  Per impostazione predefinita, le macro seguenti sono disabilitate nella Guida di Windows:

  • ExecFile

  • RegisterRoutine

  • ShellExecute

  • Scelta rapida

  • Generare

  • Test

  • ExecProgram

  Tuttavia, tutte le altre macro nei file HLP funzioneranno come nelle versioni precedenti. Pertanto, se un file HLP che dipende da queste macro viene aperto dopo l'installazione della Guida di Windows per Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2, alcune funzionalità del file potrebbero non funzionare correttamente. In questo caso, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:

  Si è verificato un problema durante l'esecuzione della macro. (1037)

  Se è necessario usare queste macro, è possibile attivarle usando la soluzione alternativa Criteri di gruppo o la soluzione alternativa del Registro di sistema descritta nella sezione "Voci del Registro di sistema e criteri di gruppo per gli amministratori di rete".

• Impossibile accedere ai file HLP archiviati nei siti
  
  Intranet Per impostazione predefinita, non è possibile usare WinHlp32.exe per accedere ai file HLP archiviati nei siti Intranet. Se si prova ad aprire un file remoto, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  Impossibile visualizzare questo file della Guida. Provare ad aprire di nuovo il file della Guida. Se il messaggio persiste, copiare il file della Guida in un'altra unità e riprovare.

  Se è necessario accedere ai file HLP archiviati nei siti Intranet, è possibile sbloccarli usando la soluzione alternativa Criteri di gruppo o la soluzione alternativa del Registro di sistema descritta nella sezione "Voci del Registro di sistema e criteri di gruppo per gli amministratori di rete".

• L'accesso utente non interattivo è bloccato
  
  L'accesso ai file HLP è stato bloccato da utenti non interattivi, ad esempio i processi di sistema. L'utente non riceve un messaggio di errore quando si verifica questo errore.

• La funzionalità di trascinamento della selezione è disabilitata
  
  Il supporto per la funzionalità di trascinamento della selezione nell'applicazione è stato disabilitato. L'utente non riceve un messaggio di errore quando si verifica questo errore.

• Dipendenze dai file
  
  "Come usare la Guida" I file della Guida intitolati "Come usare la Guida" sono stati rimossi da Windows Vista e Windows Server 2008. I file seguenti sono stati rimossi:

  • Windows.hlp

  • Winhlp32.hlp

  • Winhlp32.cnt

  • Winhelp.cnt

  • Nocntnt.cnt

  Note

  • Questi file non sono inclusi in Windows 7 o in Windows Server 2008 R2.

  • I file HLP che dipendono da questi file potrebbero restituire un errore quando si tenta di aprirli.

Come risolvere i problemi di compatibilità correlati a WinHlp32.exe

È possibile usare il WinHlp32.exe per visualizzare i file della Guida a 32 bit. Questa versione fornisce Criteri di gruppo impostazioni e sottochiavi del Registro di sistema che è possibile usare per risolvere i problemi di compatibilità delle applicazioni. Ad esempio, le impostazioni di Criteri di gruppo e le sottochiavi del Registro di sistema possono essere usate per risolvere i problemi relativi alle macro nei file HLP e per accedere ai file HLP archiviati nei siti Intranet. Tuttavia, se gli utenti visualizzano i file della Guida da un'origine sconosciuta, il computer sarà più a rischio se abilitano questi criteri o queste impostazioni. Pertanto, è consigliabile prestare attenzione quando si decide se implementare le soluzioni alternative di compatibilità delle applicazioni descritte in questa sezione.

Usare le domande seguenti per determinare se installare WinHlp32.exe e quali modifiche dei criteri e del Registro di sistema apportare.

• Devi avere le applicazioni e le funzionalità che sono influenzate dalla rimozione di WinHlp32.ex?

  • Quante applicazioni richiedono WinHlp32.exe? Quante applicazioni sono interessate dalle modifiche di funzionalità? Quanto sono importanti queste applicazioni?

  • Quanto è grave il malfunzionamento causato dalle modifiche?

• Quali sono i requisiti di sicurezza e le funzionalità di sicurezza?

  • Cosa è più importante: che sia possibile usare la funzionalità di WinHlp32.exe o che la sicurezza sia il più forte possibile?

  • Le misure di sicurezza esterne, ad esempio un firewall locale o aziendale, consentono di avere la certezza di poter installare WinHlp32.exe e apportare le modifiche ai criteri o al Registro di sistema descritte in questo articolo?

• Se si fa parte di un'organizzazione, l'organizzazione recapita il contenuto nel formato HLP?

  • È possibile modificare il programma o il contenuto in modo che non sia necessario usare WinHlp32.exe funzionalità? Ad esempio, è possibile convertire il contenuto della Guida attualmente in formato HLP in un formato di file alternativo, ad esempio .chm, .html o .xml?

  • L'organizzazione archivia i file HLP in un sito Intranet? È possibile installare questi file in locale?

Come abilitare le macro in un singolo computer dopo l'installazione di WinHlp32.exe

Dopo aver installato il programma WinHelp32.exe illustrato in questo articolo, alcune macro vengono disabilitate. Per altre informazioni su questo problema, vedere la sezione "Problemi noti".

Questa sezione contiene i passaggi per abilitare nuovamente queste macro modificando una chiave del Registro di sistema. Se il computer si trova in un ambiente gestito, non seguire questi passaggi senza prima consultare il reparto IT. I reparti IT possono decidere di non riabilitare le macro o decidere di riabilitare le macro usando i criteri di gruppo. Prima di continuare, i reparti IT dovranno leggere questo articolo nella sua interezza.

Avviso Questo articolo offre informazioni su come risolvere i problemi causati dalle modifiche apportate in questa versione della Guida di Windows. Microsoft non offre tuttavia suggerimenti specifici sulle chiavi del Registro di sistema e sui valori appropriati per l'ambiente univoco. Se ci si trova in un ambiente gestito, il reparto IT è il miglior giudice per valutare i vantaggi di queste soluzioni alternative rispetto ai rischi derivanti dall'uso. Il corso più sicuro consiste nell'non usare alcuna soluzione alternativa al Registro di sistema.

Nota Per eseguire i passaggi in questa attività, è necessario accedere al computer usando un account amministratore. Usando un account amministratore, è possibile apportare modifiche al computer che non è possibile apportare con altri account, ad esempio un account standard.

Per accedere con un account amministratore, è necessario conoscere la password di un account amministratore nel computer. Se si esegue questa procedura nel computer personale, è probabile che l'accesso sia già stato eseguito con un account amministratore. Se si esegue questa procedura in un computer in ufficio, potrebbe essere necessario chiedere assistenza all'amministratore di sistema.

Come sbloccare i file HLP archiviati in una Intranet in un singolo computer dopo l'installazione WinHlp32.exe

Dopo aver installato il file di WinHelp32.exe descritto in questo articolo, i file HLP archiviati nei siti Intranet vengono bloccati. Per altre informazioni su questo problema, vedere la sezione "Problemi noti".

Questo articolo contiene i passaggi per sbloccare questi file HLP modificando una chiave del Registro di sistema. Se il computer si trova in un ambiente gestito, non seguire questi passaggi senza prima consultare il reparto IT. I reparti IT possono decidere di non riabilitare le macro o decidere di riabilitare le macro usando i criteri di gruppo.

Importante Questo articolo contiene informazioni che illustrano come ridurre le impostazioni di sicurezza o disattivare le funzionalità di sicurezza in un computer. È possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di apportare queste modifiche, è consigliabile valutare i rischi associati all'implementazione di questa soluzione alternativa in un determinato ambiente. Se si implementa questa soluzione alternativa, eseguire i passaggi aggiuntivi appropriati per proteggere il computer.

Avviso Questo articolo offre informazioni su come risolvere i problemi causati dalle modifiche apportate in questa versione della Guida di Windows. Microsoft non offre tuttavia suggerimenti specifici sulle chiavi del Registro di sistema e sui valori appropriati per l'ambiente univoco. Se ci si trova in un ambiente gestito, il reparto IT è il miglior giudice per valutare i vantaggi di queste soluzioni alternative rispetto ai rischi derivanti dall'uso. Il corso più sicuro consiste nell'non usare alcuna soluzione alternativa al Registro di sistema.

Nota Per eseguire i passaggi in questa attività, è necessario accedere al computer usando un account amministratore. Usando un account amministratore, è possibile apportare modifiche al computer che non è possibile apportare con altri account, ad esempio un account standard.

Per accedere con un account amministratore, è necessario conoscere la password di un account amministratore nel computer. Se si esegue questa procedura nel computer personale, è probabile che l'accesso sia già stato eseguito con un account amministratore. Se si esegue questa procedura in un computer in ufficio, potrebbe essere necessario chiedere assistenza all'amministratore di sistema.

Voci del Registro di sistema e criteri di gruppo per gli amministratori di rete

Avviso Questa soluzione alternativa può rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi da parte di utenti malintenzionati o di software dannoso, ad esempio virus. Questa soluzione alternativa non è consigliata, ma queste informazioni vengono fornite in modo da poter implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Usare questa soluzione alternativa a proprio rischio.

Avviso Questo articolo offre informazioni su come risolvere i problemi causati dalle modifiche apportate in questa versione della Guida di Windows. Microsoft non presenta tuttavia suggerimenti specifici sulle chiavi del Registro di sistema e sui valori appropriati per l'organizzazione. Il reparto IT è il miglior giudice per valutare i vantaggi di queste soluzioni alternative rispetto ai rischi derivanti dall'uso. Il corso più sicuro consiste nell'non usare alcuna soluzione alternativa al Registro di sistema.

Il download WinHlp32.exe fornisce Criteri di gruppo impostazioni e voci del Registro di sistema per aggirare due problemi noti in questa versione della Guida di Windows. Usando le impostazioni di Criteri di gruppo o le voci del Registro di sistema seguenti, gli amministratori di rete e i singoli utenti possono abilitare nuovamente le macro e sbloccare i file HLP archiviati nei siti Intranet. Un computer locale Criteri di gruppo impostazione e un'impostazione Criteri di gruppo utente corrente vengono forniti come soluzione alternativa per ogni caratteristica. È anche possibile usare un'impostazione del Registro di sistema utente per gestire ogni caratteristica.

Per ogni caratteristica, la precedenza è indicata nell'ordine seguente:

• Criteri di gruppo computer locale

• Criteri di gruppo utente corrente

• Impostazione del Registro di sistema dell'utente

Se non è stato impostato un criterio per una caratteristica e l'impostazione del Registro di sistema dell'utente per la caratteristica non è stata impostata, le caratteristiche si comportano come descritto nella sezione "Problemi noti".

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto, potrebbero verificarsi problemi gravi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo caso, è possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

• Come abilitare le
  
  macro Gli amministratori di rete possono usare l'impostazione Consenti macro programmatiche in WinHlp32.exe Criteri di gruppo per attivare o disattivare le macro nei file HLP. Gli amministratori possono utilizzare Criteri di gruppo Management Console (GPMC) per gestire questa impostazione di Criteri di gruppo. Per altre informazioni su Criteri di gruppo, vedere la sezione "Riferimenti".
  
  Se non è stato impostato né il computer locale Criteri di gruppo né l'Criteri di gruppo utente corrente per questa caratteristica, gli utenti possono modificare l'impostazione del Registro di sistema per attivare o disattivare le macro nei file con estensione hlp. Per modificare questa impostazione, gli utenti devono prima aggiungere la seguente sottochiave al Registro di sistema:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Gli utenti devono quindi aggiungere a questa sottochiave un valore DWORD denominato AllowProgrammaticMacros. Se il valore di AllowProgrammaticMacros è impostato su 1, le macro verranno attivate. Se il valore è impostato su 0, le macro verranno disattivate. Se questo valore del Registro di sistema non esiste, le macro verranno disattivate.

• Come sbloccare i file HLP archiviati in una Intranet
  
  Gli amministratori di rete possono usare l'impostazione Consenti WinHlp32.exe di accedere ai file HLP archiviati nei siti Intranet Criteri di gruppo per sbloccare i file HLP archiviati nella Intranet. Gli amministratori possono usare la console Gestione Criteri di gruppo per gestire questa impostazione di Criteri di gruppo. Per altre informazioni su Criteri di gruppo, vedere la sezione "Riferimenti".
  
  Se non è stata impostata alcuna impostazione Criteri di gruppo per questa funzionalità, gli utenti possono modificare l'impostazione del Registro di sistema dell'utente in modo che questa caratteristica blocchi o sblocchi i file HLP archiviati nei siti Intranet. Per modificare questa impostazione, gli utenti devono prima aggiungere la seguente sottochiave al Registro di sistema:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Gli utenti devono quindi aggiungere a questa sottochiave un valore DWORD denominato AllowIntranetAccess. Se il valore di AllowIntranetAccess è impostato su 1, i file HLP archiviati nei siti Intranet saranno disponibili. Se il valore è impostato su 0, i file HLP archiviati nei siti Intranet verranno bloccati. Se questo valore del Registro di sistema non esiste, i file HLP archiviati nei siti Intranet verranno bloccati.

Provider di contenuti della Guida che rilasciano file HLP

A partire da Windows Vista, il componente della Guida precedente (WinHlp32.exe) viene sostituito da un nuovo componente della Guida che aggiunge altre funzionalità per le versioni più recenti di Windows.

La tecnologia WinHlp32.exe non sarà supportata nella sua forma corrente nelle versioni future di Windows. Pertanto, è consigliabile che gli sviluppatori di software non utilizzino più questo programma della Guida di Windows. Gli sviluppatori di software che rilasciano programmi basati su file HLP sono invitati a passare i sistemi della Guida a un formato di file della Guida alternativo, ad esempio .chm, .html o .xml. Dovranno anche modificare le chiamate dall'API WinHelp alla nuova origine contenuto. Sono disponibili diversi strumenti di terze parti che consentono agli sviluppatori di software di convertire il contenuto della Guida da un formato a un altro.

Nota Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2 includono ancora WinHelp.exe per i file HLP a 16 bit. Il programma WinHelp.exe è una versione della Guida di Windows per i file HLP a 16 bit.

Riferimenti

raccolta

Criteri di gruppo Editor

oggetti Criteri di gruppo Strumenti e impostazioni di base Criteri di gruppo