Sintomi
Quando si prova a configurare il client Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Si è verificato un problema di comunicazione con il server Microsoft Dynamics CRM. Il server potrebbe non essere disponibile. Riprovare in un secondo momento. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.
Errore nel file Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Errore | Eccezione: i dati a livello di radice non sono validi. Linea 1, posizione 1. in System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (eccezione e) in System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (String res, String arg) in System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace () at System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseDocumentContent () at System. XML. XmlTextReaderImpl. Read () at System. XML. xmlloader. Load (XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace) at System. XML. XmlDocument. Load (XmlReader reader) in Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (XmlReader reader) in Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (String XML) in Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks Masks, IOrganizationContext context, Boolean writeCacheToLocalFile, Counter dell'utilità contatore) in Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheForRichClient (metodo Loadpassa metodo Loadpassa, Caricatore DynamicMetadataCacheLoader, maschere LoadMasks, contesto IOrganizationContext, contatore contatori) in Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (metodo Metodo Loadpassa, tipo CacheType, contesto IOrganizationContext) in Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. LoadCache (IOrganizationContext context, Boolean fileOnlyIfExists) in Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. GetInstance (IOrganizationContext context) in Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. InitializeMapiStoreForFirstTime () at Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler) in Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. ConfigEngine. Configure (Object stateInfo)
Causa
Questo errore può verificarsi se si prova a configurare una versione finale candidata del client Microsoft Dynamics CRM per Outlook in un server Microsoft Dynamics CRM con aggiornamento cumulativo 1 installato.
Risoluzione
Per risolvere il problema, è necessario che sia installata la versione RTM del client Microsoft Dynamics CRM per Outlook. Il numero di versione di Release Candidate (RC) è 05.00.9688.53. Il numero di versione RTM è 05.00.9688.583 (o una versione successiva). La versione RTM di Microsoft Dynamics CRM 2011 per Microsoft Office Outlook è disponibile nel sito Web Microsoft seguente: Microsoft Dynamics CRM 2011 per Microsoft Office Outlook
Per altre informazioni sull'aggiornamento RTM, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente per visualizzare l'articolo:
2461082 È disponibile un aggiornamento per la versione finale candidata di Microsoft Dynamics CRM 2011
