Sintomi
Dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo 13 (CU13) di Microsoft Exchange Server 2019, le ricerche lato client in Microsoft Outlook che usano Exchange Web Services (EWS) restituiscono risultati della ricerca incompleti e un codice di errore "HTTP 503". Potrebbe essere visualizzato anche il messaggio di errore seguente:
Si sono verificati problemi durante il recupero dei risultati dal server.
Causa
Questo problema si verifica in genere dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica che include opzioni di voto e con il rilevamento abilitato oppure se nella cassetta postale sono presenti elementi della segreteria telefonica.
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, eseguire la ricerca usando Outlook in modalità Online o Outlook sul web (OWA). Per verificare che si stia verificando questo problema, cercare una risposta "HTTP 503" a una richiesta EWS per la cassetta postale in cui viene eseguita la ricerca. Quindi, seguire i passaggi lato server nella sezione successiva.
Altre informazioni
Per verificare che gli utenti riscontrano questo problema, gli amministratori possono usare Exchange Management Shell (EMS) nel server in cui è montato il database dell'utente. Per verificare prima il server, eseguire il comando seguente:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ? {$_. Stato -eq "Montato"}
Il server verrà identificato nel formato <NomeDatabase\NomeServer>. Quindi, nello stesso server, eseguire i comandi seguenti:
CD $ExScripts
. \ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Unlimited
Se la variabile $Result restituisce risultati, l'utente o l'utente sta riscontrando questo problema. In questo caso, aprire un ticket con supporto tecnico Microsoft e includere "PR_ICON_INDEX" nel titolo del caso per assistenza su questo problema noto.
